Bike-discount
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H&S Bike-Discount GmbH
Wernher-von-Braun-Str. 15
53501 Grafschaft
Deutschland
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E-mail
info@bike-discount.de
Webseite
https://www.bike-discount.de/
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Ich habe ein Fahrrad bestellt, welches mit auf Lager betitelt war - Lieferzeit stand bis zu vier Wochen da. Ich habe per Paypal bezahlt, eine AB erhalten und seitdem nichts mehr gehört! Der Telefonservice ist entweder gar nicht, nach 30 minütiger Warteschleife oder mit der falschen Abteilung erreichbar. Wenn man jemanden ans Telefon bekommt kann der nichts zu deinem Auftrag und der noch zu erwartenden Lieferzeit aussagen. Ich bin der Meinung, wenn man fast 3.500 Euro ausgibt, kann man doch ne pünktliche Lieferung oder zumindest eine verbindliche Aussage erwarten!
Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.
Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!
Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.
"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"
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