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Adresse: Am Maibusch 108 45883 Gelsenkirchen
Webseite: https://www.decobusgroup.de
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Reklamationen im Überblick

Auf echten Reklamationen und Erfahrungen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den Beschwerden und Kennzahlen auf Reklamation24.de ergibt sich für Decobus ein durchschnittliches Reputationsbild bezüglich des nachträglichen Konfliktmanagements. Das Unternehmen zeigt nach Eingang einer Beschwerde eine solide Antwort- und Lösungsbereitschaft, wenngleich die Weiterempfehlung und die allgemeine Zufriedenheit der betroffenen Verbraucher eher verhalten ausfallen.

Die wesentlichen Beschwerdethemen im Überblick:

  • Beschädigte Ware und Defekte: Laut mehreren Kundenberichten weisen gelieferte Möbel oder Artikel wiederholt Transportschäden, Defekte oder mangelhafte Komponenten wie beschädigte Türen auf.
  • Unvollständige Lieferungen und fehlende Bauteile: Mehrfach wird beschrieben, dass Sendungen nicht komplett eintreffen und essenzielle Kleinteile wie Schrauben oder Montagefüße im Paket fehlen.
  • Abweichungen von der Beschreibung: Verbraucher schildern wiederkehrend, dass die erhaltenen Artikel nicht den Beschreibungen oder den im Vorfeld gemachten Angaben entsprechen.
  • Fehlende Montageanleitungen: Aus Sicht der Betroffenen führt das Fehlen von Aufbauanleitungen zu erheblichen Problemen bei der ordnungsgemäßen Montage der Produkte.

Zusammenfassend nehmen Kunden auf dieser Plattform vor allem die Produktvollständigkeit und Qualität bei Erhalt als fehleranfällig wahr, während das nachgelagerte Beschwerdemanagement als moderat bewertet wird.

Basierend auf 20 Reklamationen seit September 2025. Zuletzt aktualisiert am 07/09/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu Decobus.

Alle 27 Reklamationen ansehen
54 /100
Wie wird es berechnet?
16/09/2025 - 15/09/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

60%

Verbraucherempfehlung

40%

Lösungsquote

60%

Kundenservicenote

5/10
   Entwicklung der Bewertungen Sehen Sie, wie sich die Bewertungen von Decobus in den letzten 6 Monaten entwickelt haben
Zufriedenheitsindex

Alle Reklamationen und Erfahrungen zu Decobus

Insgesamt 27 Beschwerde einreichen

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Wie läuft der Reklamationsprozess ab?
Um die Integrität unserer Plattform zu wahren, können Unternehmen Reklamationen weder gegen Bezahlung entfernen noch deren Status eigenmächtig als ‚gelöst‘ deklarieren. Mehr anzeigen

Erfahrungen mit dem Kundenservice von Decobus

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Decobus nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem gelöst!

vor 10 Tagen

Sehr gut und schnell

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

15 Aug 2026

allgemein sehr freundlich, Anliegen gelöst. Was ich mies finde; Möbel wenn es zur Retoure kommt Abholung verweigern finde ich desolat. Wie sollen Kunden so große und schwere Pakete zu m Shop bringen, Passen nicht in normale Autos z.b bei mir gibt es keinen GLS Shop erst im Nachbarort. Hätte ich das vorher gewußt hätte ich nicht bestellt. Darüber habe ich mich schon sehr geärgert und das sie keine Retouren wieder verkaufen wollen ist ihre Masche nicht auf den Kunden abladen.Hier sollten sie mal nacharbeiten dringend nötig. Bei ihnen bestelle ich nichts mehr,die Nummer hat mir gereicht nie wieder.Jeder lässt Retouren abholen warum machen sie so einen Zirkus damit

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
4/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem nicht gelöst!

28 Mä 2026

Schlecht und andauern!

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
1/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Warum Sie den Reklamationen auf reklamation24.de vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Reklamationen und Bewertungen. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

  • Echte Menschen, echte Erfahrungen
    Alle Reklamationen und Bewertungen stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
    Reklamationen und Bewertungen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
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    Unsere Plattform lebt von echten Erfahrungen. Unternehmen können Bewertungen nicht kaufen oder beeinflussen.

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