Douglas
Reklamationen & Beschwerden (1.414)

Ich habe Sie bereits mehrmals kontaktiert, aber Ihr offizielles E-Mail antwortet mir nur einmal pro Woche. Gemäß den Anweisungen in Ihrer offiziellen E-Mail habe ich auch die erforderlichen Dokumente unterzeichnet. Jedoch habe ich auf dieser Plattform keine Rückmeldung erhalten. Ich habe gesehen, dass ähnliche Probleme von anderen schnell gelöst werden konnten. Ich weiß nicht, warum mein Problem so lange ungelöst bleibt, und ich frage mich, ob es irgendwelche Schwierigkeiten gibt.

Ich wollte den PIN von meiner Gutschein Karte freirubbelnd aber dabei ist das Feld verschmiert und letztendlich zerrissen und zerstört. Dann dachte ich man muss das Feld abziehen weil es sich nicht freirubbeln ließ aber darunter war nichts. Nun kann ich den PIN nicht erkennen und den Gutschein nicht einlösen.

Ja ich schreibe Auch leeres Paket erhalten, ich habe mir einige Beschwerden mal durch gelesen und war sehr erstaunt das so viele Kunden ein Leeres Paket erhalten? Dann frage ich mich warum sich so Quer gestellt wird und die Antwortzeit unter aller.... ist. Ich warte seid dem 18.12.2023 auf eine Vernünftige Antwort, das einzigste was ich bis jetzt bekommen habe ist: Es tut uns leid wir können das Video nicht öffnen.(Habe ein Video gemacht beim öffnen des Pakets, da es sehr sehr leich war da wusste ich schon da kann nichts drinne sein und wenn ich es jetzt einfach so öffne glaubt es mir keiner) Ich habe ihnen das Video einmal direkt per Mail verschickt und 1 mal über Google, nur die den Link besitzen können es öffnen, naja scheint ja alles nicht zu gehen warum auch immer. Habe jetzt PayPal eingeschaltet da es mir jetzt echt zu blöd wird, ich weiß auch nicht wie ich das Video noch verschicken soll am besten wohl auf CD Brennen. MFG

Ich habe dieses Produkt online erworben bei Douglas. Leider reagiert meine Haut darauf mit kleinen roten Pickeln. Ich würde es gerne zurück geben. Bilder hänge ich der Mail an . Danke

Hallo, ich habe zum Geburtstag 2 Gutscheine von Ihnen bekommen und wollte gerade meine Bestellung damit bezahlen und einlösen. Jedoch hab ich so lange frei rubbeln müssen für den PIN und es sind keine Zahlen lesbar! Wie ärgerlich ist das bitte? Ich habe noch einen Gutschein und traue mich gar nicht den auch freizurubbeln. Ich bitte um Kontaktaufnahme. Ich habe auch Bilder gemacht die ich ihnen schicken kann. LG

Ich habe 2 Pakete von Douglas im Paketshop nicht erhalten weil mein Vorname nicht richtig geschrieben war darauf gingen die Pakete am 15.11.2023 und am 17.11.2023 retoure ich erhielt eine Mahnung ich hab Douglas mehr mals den Fall geschilder per Mai keine Antwort..Nun bekam ich am 30.12.23 und am 31.12.23 für jedes Paket eine Mahnung mit Androhung Inkasso laut Sendeverlauf wurden beide Retouren am13.12.23 zugesellt ich forderte Douglas auf mein Kundenkonto zu überprüfen und in den Sendeverlauf zuschauen ich bin nie in kontakt mi der Ware gekommen und man droht mt Inkasso wenn ich nicht bis zum 14.1 24 zahle auch auf diese Mail keine Reaktion

Hallo!Am 3.1.24 habe ich bei Euch angerufen,es ging um eine Bestellung. Der Mitarbeiter war sowas von unfreundlich, sehr gereizt und genervt. Ich hab ihm auch gesagt, das er sehr freundlich ist, wo keine Antwort drauf kam.Ich bin schon lange Kunde bei Euch, aber sowas hab ich noch nie erlebt. Ich werde mein Parfüm in Zukunft woanders kaufen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Heute ist mein Päckchen von Douglas angekommen. Leider fehlt die komplette Bestellung. Es liegen nur die kostenlosen Proben im Paket. Bestellnummer DGLDE0032990676. Bevor ich über PayPal mein Geld zurückhole, möchte ich auf diesem Weg klären, ob ich meine Bestellung noch bekomme. ****** ******, Werrastrasse 26a, 33389 Rheda-Wiedenbrück Ein Kundenkonto ist angelegt. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** ******@web.de Telefon ******

Gutschein 50 Euro ! Beim Öffnen des PINs nur 2 Zahlen noch sichtbar. Was tun?

Hallo , ich habe meiner Freundin zum Geburtstag einen Douglas Gutschein per Geschenkkarte verschenkt. Beim Abrubbeln zum Eröffnen des Pins ist dieser zustört wurden und nun leider nicht mehr zu gebrauchen . Wie kann sie an den Betrag kommen ,denn ich möchte ja nicht 40Euro umsonst ausgegeben haben . Mit freundlichen Grüssen A. ******