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Adresse: Haberstraße 15 - 19 12057 Berlin
Webseite: https://esrajeans.de
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Reklamationen im Überblick

Auf echten Reklamationen und Erfahrungen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den Beschwerden und öffentlichen Kennzahlen auf Reklamation24.de ergibt sich für Esra Jeans ein überwiegend kritisches Gesamtbild hinsichtlich des Beschwerdemanagements. Die Rückmeldequote des Unternehmens auf Kundenanfragen wird als sehr gering wahrgenommen, und auch die Weiterempfehlungsbereitschaft sowie die allgemeine Bewertung des Kundenservices fallen aus Sicht der Verbraucher äußerst niedrig aus. Wird ein Fall jedoch aufgegriffen, zeigt sich im Konfliktfall eine hohe Lösungsbereitschaft.

Wesentliche Beschwerdepunkte der Verbraucher:

  • Probleme bei der Retourenabwicklung: Kunden berichten mehrfach über Hindernisse im Rücksendeprozess, beispielsweise bezüglich der Anforderung oder Bereitstellung von Retourenetiketten und Begleitunterlagen.
  • Ausbleibende oder unvollständige Rückerstattungen: Wiederholt wird geschildert, dass Gutschriften nach einer Rücksendung verzögert ausgestellt oder Beträge nicht vollständig erstattet werden.
  • Offene Forderungen trotz Warenrückgabe: Berichten zufolge kommt es zu Unstimmigkeiten bezüglich bestehender Kontobelastungen oder Zahlungsaufforderungen, obwohl die Ware nach Angaben der Betroffenen bereits retourniert wurde.

Insgesamt zeichnen die Erfahrungen auf Reklamation24.de das Bild einer Plattform-Kommunität, die insbesondere die Bearbeitung von Retouren und Rückzahlungen sowie die Erreichbarkeit des Kundenservices von Esra Jeans als verbesserungswürdig wahrnimmt.

Basierend auf 7 Reklamationen seit September 2025. Zuletzt aktualisiert am 01/09/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu Esra Jeans.

Alle 16 Reklamationen ansehen
32 /100
Wie wird es berechnet?
16/09/2025 - 15/09/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

20%

Verbraucherempfehlung

0%

Lösungsquote

80%

Kundenservicenote

1/10
   Entwicklung der Bewertungen Sehen Sie, wie sich die Bewertungen von Esra Jeans in den letzten 6 Monaten entwickelt haben
Zufriedenheitsindex

Alle Reklamationen und Erfahrungen zu Esra Jeans

Insgesamt 16 Beschwerde einreichen

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Wie läuft der Reklamationsprozess ab?
Um die Integrität unserer Plattform zu wahren, können Unternehmen Reklamationen weder gegen Bezahlung entfernen noch deren Status eigenmächtig als ‚gelöst‘ deklarieren. Mehr anzeigen

Erfahrungen mit dem Kundenservice von Esra Jeans

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Esra Jeans nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem gelöst!

01 Aug 2026

Kundenservice? Lachhaft hier von Kundenservice zu sprechen!

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem gelöst!

17 Mai 2026

ist ok

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
5/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem nicht gelöst!

17 Jan 2026

Nichts - meldet sich keiner

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Warum Sie den Reklamationen auf reklamation24.de vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Reklamationen und Bewertungen. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

  • Echte Menschen, echte Erfahrungen
    Alle Reklamationen und Bewertungen stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
    Reklamationen und Bewertungen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
  • Null Toleranz für gefälschte Bewertungen
    Verdächtige Reklamationen und Bewertungen werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
  • Schutz der Privatsphäre
    Wir zeigen keine vollständigen Namen, um unsere Nutzer zu schützen.
  • 100% nutzergenerierte Inhalte
    Unsere Plattform lebt von echten Erfahrungen. Unternehmen können Bewertungen nicht kaufen oder beeinflussen.

Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls Sie möchten, können Sie Ihre Reklamation direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.