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Karwendel-Werke Huber GmbH & Co. KG
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86807 Buchloe
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Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich gerda zum 5x in den ca. vergangenen 2 Wochen einen Ihrer Kokosquark geöffnet habe um mal wieder festzustellen, dass nicht darin ist was darauf steht, möchte ich an dieser Stelle diesbezüglich eine kleine Beschwerde loswerden. Wenn Kokos auf der Verpackung steht, sollte man doch auch Kokos in der Verpackung erwarten dürfen. Diese 5 Quark sind nach dem 2 Löffel in den Abfall gewandert, weil sie nur extrem süß waren. Von Geschmack keine Spur. Allgemein wäre es durchaus wünschenswert den Zucker zu reduzieren. Mir viel auch schon oft auf, dass sich beim abziehen des Aludeckels feine Fäden ablösen die, wenn man nicht aufpasst, im Quark landen. Wo dieser Quark dann landet muss ich Ihnen nicht sagen. Ich stelle mir dabei die Frage ob dies Plastik oder Klebstoff ist. Beides ist nicht appetitlich und sicher auch nicht gesund. Über eine Antwort würde ich mich freuen. Mit freundlichen Grüßen
Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.
Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!
Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.
"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"
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