Gigao Internet Trade
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statt eine Multipackung von Tintenpatronen bekamm ich 4 einzelne Drückerpatronen ohne Verpackung. Es ist nicht erkennbar, wer der Hersteller is. Die Haltbargeitsdatum und Anwendungshinweise fehlen selbstverständlich aus. Auf meine Reklamation bekam ich folgende Antwort: "Der Hersteller D&C hat die Patronen leider ohne Verpackung gesendet, da diese nicht mehr verfügbar ist. Wenn Sie es wünschen, können wir die Schachteln zum Ende Januar, wenn die Schachteln wieder verfügbar sind, nachsenden. .. Wie besprochen, können wir für einen Widerruf kein Rücksendeetikett senden." Weiteres muss wohl nicht kommentiert werden! Welche Hersteller sendet die Ware ohne Verpackung so, dass der Hersteller selber nicht zu erkennen ist? Ich werde lieber originale Patrone kaufen und zum Glüch gibt es noch Alternative im Internet.
Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.
Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!
Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.
"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"
Hier die Adresse für deine Gigao Internet Trade Reklamation:
Gigao Internet Trade - Martin Klode
Dorfstr. 25
24629 Kisdorf
Deutschland
Telefon: 04193 - 966350
E-mail: info@gigao.de
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