Handystar
Reklamationen & Beschwerden (139)

Handystar macht falsche Versprechen. Mein Paket hat über 2 Wochen gedauert bis es ankam. Sie machen Werbung mit KEINE VERSTECKTEN KOSTEN. Es gibt eine Versicherung die gekündigt die jeder bekommt und die soll man kündigen bevor man das Handy hat. Ich habe heute gesehen das die Versicherung von mein Konto ab ging und habe sofort angerufen und wollt kündigen die Versicherung die ich nicht wollte. Zu spät. Zum nachvollziehen Bestellung 22.02.24 Zuschaltung vom Vertrag 24.02.24 Paket bekommen 09.03.24 Versicherung abbuchung und kündigung 13.03.24 Jetzt muß ich für 2 Monate a 7.99 Euro bezahlen weil ich bis zum 29.02.24 kündigen mußte.

am 0902 bestellt bisher nichts erhalten

Hallo ich habe vor ungefähr sechs Wochen bei ihnen ein handyvertrag mit einem Nokia Handy mit playstation 5 bestellt dies ist auch bekommen jetzt habe ich aber große Probleme mit dem Nokia Handy. Das Handy hängt sich ständig auf bewegt sich von alleine ohne dass man etwas macht oder öffnet einfach nicht die Seiten ich bitte um hilfe da ich auf ein Handy das funktioniert Angewiesen bin. Hoffe um Kooperation von ihrer Seite da dieses Handy noch keine zwei Monaten alt ist mit freundlichen Grüßen a. ******

Euer Angebot,das momentan läuft ist Ok. Aber die Werbung ist schlecht. Ihr weißt auf das kommende Jahr hin, das wir aber schon längst haben. Das macht einen schlechten Eindruck, auf eure Werbung. Achtet darauf, das so etwas nicht passiert und geändert wird ****** ******

Rufnummern: 015209162973und ****** ich wurde am Freitag zwecks Vertragsverlängerung angerufen. Trotz des Hinweises das ich mich im Ausland befinde wurde die Vertragsverlängerung durchgeführt. Nun kann ich mit beiden Handys nicht mehr telefonieren, da sich die Handys im deutschen Netz befinden müssen. Da ich erst im Mai nach Deutschland zurückkehre, bin ich nun für die Zeit aufgeschmissen. Ich bin also sehr sauer, da ich nun wenn ich telefonieren möchte andere Leute fragen muss, ob sie mir ihr Handy leihen. Dieses muss ich natürlich auch bezahlen. Mein Mann ist krank ich brauche also öfter einen Arzt. Alles nicht möglich ohne Erreichbarkeit. Bitte schulen Sie Ihre Mitarbeiter dies bezüglich. Ich möchte auch weiterhin Ihre Kundin bleiben und hoffe das solche Dinge nie mehr passieren. Gleichzeitig hätte ich gerne eine Entschädigung für die mir dadurch entstehenden Kosten. Evtl. bin ich auch gezwungen mir hier in Spanien ein Handy zu kaufen, damit ich erreichbar bin und auch telefonieren kann. Sie können sich vorstellen wie es ist nicht telefonieren zu können, In der heutigen Zeit ist man auf ein Handy angewiesen. Ich bin also aufgeschmissen und dem Entsprechend sehr sauer. Bitte lassen Sie sich eine Lösung einfallen und übernehmen die entstehenden Kosten mittels einer Entschädigung. ****** ****** ******@gmx.de

Ich habe euch eine Mail mit Fotos geschickt, da ich zur Freischaltung der Vodafone SIM die gelieferte Karte in die SIM-Karten-Halterung einsetzen wollte ! Geht aber nicht, da die Halterung keine Aussparung für die Nano-Simkarte hat ( fest geschlossen ) !

Am 11.12.2023 bestellte ich über Sparhandy für die Rufnummern ****** und 015209772677 jeweils eine Vertragsverlängerung. Diese beinhaltete neben einer Preiserhöhung auch die Lieferung von 2 neuen Handys Galaxy A 23 5G. Für die Rufnummer 015209772677 wurde der Auftrag zufriedenstellend und beanstandungsfrei durchgeführt. Da kein weiteres Handy geliefert wurde, fragten wir bei Ihrem Kundendienst nach. Wir wurden jeweils am 16.12.23, 19.12.2023,28.12.23 und vielen weiteren Telefonaten, die ich hier nicht mehr aufzählen möchte, "vertröstet". Am 09.01.24 wurden wir dann tatsächlich wie versprochen zurückgerufen. Es wurde zugesagt, dass nun alles geklärt sei. Das fehlende Handy sollte geliefert werden, die Vertragsverlängerung sei durchgeführt. Nun erhalte ich heute von Ihnen eine Nachricht, dass Sie keine Vertragsverlängerung für die Rufnummer ****** in Ihrem System vorliegen haben. Ich mache vorsorglich darauf aufmerksam, dass ich mehrere Stunden in der Warteschleife für ihre Kundendienste verbracht habe.. Ich bitte um Klärung des Sachverhaltes und um eine rechtsverbindliche Erklärung zum Sachstand.

Mein keine Lautsprecher Funktion Teilweise Mikrofon Soäter auch nicht habe keine Vernünftige Auskunft erhalten um es zur Reperatur zu schicken jeder sagt was anderes 1

meine kundennummer 7000855571 auftragsnummer 14097229 seit 5 monaten telefonieren wir, ich werde belogen dann kommt eine mail von ihnen alles klar sie kriegen ihr geld aber bis heute ist noch nichts passiert!mein anwalt hat geschrieben ich soll mal anfragen was sie mit avast software zu tun haben?wann kommen sie ihren pflichten nach?ich wollte ihnen ein frohes neues jahr wünschen aber das lasse ich lieber sehr enttäuscht bin ich.wenn sie diese methode bei vielen kunden anwenden,kommt allerhand zusammen? ichwerde weiter recherchieren.

Guten Tag Seit 10 Tagen warte ich aufein Paket Erst hieß es am.mittwoch Paket wird ausgeliefert etwas später Paket beschädigt und dann doch ausgeliefert Seit dem Versuche ich bei Handystar und bei DHL Info zu bekommen mehrmals angerufenehrmals Email geschickt Kein vernünftiges Antwort Werde nur hin gehalten ohne Informationen Es ist traurig für so ein grosses Unternehmen einen Kunde so ohne info stehen zu lassen Es sollte ein Geschenk sein hat super geklappt und steht in den Sternen wann endlich erledigt wird . Vor allem karte aktiviert seit zehn Tagen aber nicht benutzbar weil es nicht angekommen ist Ich bin mehr darüber verärgert das ich keine Info bekomme als das es da ist Mfg ******