Handystar
Reklamationen & Beschwerden (139)

Sehr geehrte Damen und Herren, sollten die Zusendungen der Auftragsnummern: 1478xxxxx und 147xxxx, bis Samstag 23.12.23 wie angekündigt nicht erfolgen, sehe ich mich gezwungen den Rechtsweg bestreiten zu müssen. Zum Glück befindet sich meine Anwaltskanzlei auf der selben Straße in Köln, wo sich ihre Adresse von mobilezone genau gegenüber befindet. Somit sind Fristen noch besser einzuhalten die eigentlich nicht mehr relevant sind, einhalten zu müssen. Somit ist dieses Schreiben bereits für sie als 2. Mahnung anzusehen, da sie bereits ein Datum zur Zusendung,erhalten haben. Wobei sogar zugesichert wurde die Ware, bis zum 16.12.23 in den Händen halten zu können. Da ihre Kommunikation dem Kunden gegenüber sehr schwammig zum Ausdruck gebracht wird, ist dies leider beschämend. Sie sind in der sogenannten Bringschuld und kein anderer. Die Aktivierung erfolge für beide Karten bereits zu. 11.12.23, nur als Kunde ohne jeglichen nutzen tragen zu können. Hiermit gebe ich ihnen letztmalig die Möglichkeit, dieses Problem bis Samstag den 23.12.2023 zum Abschluss zu bringen mit der Zusendung der Ware.

Guten Tag, Die unterschiedlichen aussaugen ihrer Mitarbeiter kann man nicht nachvollziehen. Zuerst wurde mir der komplette Versand zugesagt für Montag, dann plötzlich fehlte am Dienstag die Ps5 am Mittwoch sagte mir das Nokia fehlte, am Donnerstag hieß es das alles diese Woche versendet würde. Un sagen sie mir das die Ps5 nicht auf Lager ist. Wie kann das sein??? So einen Kundenservice will niemand!!!! Bitte verbindliche Zusage wann die komplette Lieferung erfolgt. Der Vertrag läuft bereits seit dem 6.13.23 Erwarte ihre Stellungnahmen zum Sachverhalt. MFG.******

Hallo! Hatte das Problem mit dem Lautsprecher schon mal in ihren Unternehmen angesprochen mir wurde gesagt ich sollte das Handy auf Werkseinstellungen zurücksetzen hat leider nicht geklappt

Hallo, Kundennummer:D514726319 Ich habe von ihnen eine Falsche Lieferung bekommen mit einem Google Pixsel Smartphone und muss zurückgeben, bitte senden sie mir eine rücksende label damit ich die Ware Zurücksenden kann- Ich möchte gern eine Samung S23 Ultra bekommen Besten Dank ****** ******

Ich habe bei Handystar am 21.11.23 eine telefonische Bestellung getätigt. Leider habe ich nur eine Bestätigungsmail über den Vorvertrag erhalten und dann nichts mehr. Ich habe weder eine Kundennummer noch eine Auftragsnummer erhalten. Erst nach mehrfachen Telefonaten habe ich jetzt vom Bestellservice eine Kunden- und Auftragsnummer erhalten, die aber vom Kundenservice nicht im System gefunden wurde. Außerdem erhielt ich die Info, dass die Bestellung storniert wurde ohne Angabe von Gründen. Ich soll jetzt auf eine Mail vom Kundenservice warten. Das tue ich bereits seit 9Stunden. Ich werde morgen meinen Anwalt kontaktieren, da ich das für Betrug halte.

Nach jetzt knapp einem Jahr ist mir aufgefallen das das Display im Bereich des Knick der beim verschließen des Handys entsteht anfängt kaputt zu gehen ( es sind wie Risse quer zum Gerät zu erkennen ). Was kann ich tun - das Gerät ist ja noch kein Jahr in Gebrauch ?

Seit 29.12.2022 Vertrag mit Handystar bis jetzt keine Startguthaben 240€ und Mtl.Erstattung 1€ . Mehrfach angerufen und per Einschreiben geschrieben,bis jetzt keine Reaktion. Bitte Kontaktieren Sie mich.

Kundennummer 0714600903 Auftragsnummer 14600903 Was ist mit meiner Bestellung? Es wurde versprochen, die Ware geht am nächster Tag raus . Mit freundlichen Gruß M. ******

Habe für September und Oktober keine Gutschrift bekommen obwohl es mir von handystar schriftlich laut Vertrag zugesagt wurde

bei der emailadresse und beim namen wurde ein buchstabe vergessen