hebebuehnen-kroemer.de Reklamationen & Bewertungen

Während ich mit der Hebebühne soweit zufrieden bin, sie ist stabil und für meine Zwecke völlig ausreichend, sie muss nur Kleinwagen gelegentlich heben (bei einer angegebenen Nutz-Hebelast von 3 Tonnen), bin ich doch von Krömer enttäuscht. Man muss nämlich zwischenzeitlich bezweifeln, dass die Hubzylinder von Krömer selbst hergestellt werden, wie es von Krömer großmundig versprochen wird (das war für mich kaufentscheidend). Denn dass ein handelsübliches Ersatzteil der Fa. Krömer derart Schwierigkeiten bereitet, dass der Kunde über einen Monat auf Ersatz warten muss, während er es im Laden nebenan in besserer Qualität sofort erhalten könnte, kann nur bedeuten, dass Krömer selbst nicht weiß was in den Hebebühnen verbaut ist. Es darf mit Sicherheit angenommen werden, dass die Hebebühnen und auch die Ersatzteile aus China stammen. Man muss also Warte - und Ausfallzeiten einkalkulieren, insbesondere bei speziellen Ersatzteilen. Bei Krömer spielt man deswegen auf Zeit und hofft, der Kunde gibt irgendwann genervt auf. So hofft man sich aus der Sachmangel-Haftpflicht herausmogeln zu können. Und so stellt sich mir die ganze Situation dar. Wie leicht wäre es gewesen mir 5 Euro zu erstatten. Statt dessen ein beispielloses und armseliges Herumgewurstel bis endlich nach Wochen das Billig-China-Ersatzteil (bei Krömer völlig überteuert angeboten) eintrudelt. Das spricht absolut nicht für Krömer. Und um andere potentielle Kunden vor Krömer zu warnen habe ich diese Reklamation öffentlich gemacht, auch mit der Hoffnung dass sich bei Krömer ordentlich etwas ändert. Denn dass Handlungsbedarf besteht ist klar. Noch weiß offenbar die linke Hand nicht was die rechte tut, noch wird versprochen und nicht, oder nur unter Druck, Wort gehalten. Auch wird offensichtlich gelogen wenn es dem Zweck dient. Das kann, das muss man ändern. Nur zufriedene Kunden kaufen wieder oder geben eine Kauf-Empfehlung. Unzufriedene Kunden warnen und lassen die Finger davon. Ich kann gegenwärtig keine Empfehlung für Krömer geben.

Es ist sehr Schade das die Firma Hebebühnen Kroemer nicht versucht hat alles noch in Positive Bahnen zu lenken. Zum Glück gibt es ja auch noch Seriöse Firmen.

... das Unternehmen ist nicht zu empfehlen, eine sehr schlechte Kommunikation mit den Kunden, die Kunden werden regelrecht belogen, letztendlich gab das Unternehmen den Fehler zu, es wurde aber leider keine akzeptable Lösung des Problems angeboten. Es wurde lediglich ein Zubehör angeboten zu einem Wert von 69,00 EUR, was das gleiche Zubehör in Onlineshop des Anbieters für 55,00 EUR angeboten wird. Eine Frechheit. Was für ein unseriöser Händler!!!