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n.d.
08/11/2024 - 07/11/2025

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Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

9.5%

Verbraucherempfehlung

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Kundenservicenote

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Katjes Reklamationen (80)

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Katjes ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

CA
1 Reklamation
Katjes - Fremdkörper in Verpackung

Sehr geehrtes Katjes Team, Ich habe heute die Wunderland Sauer Gummibärchen gekauft. Direkt nach dem öffnen der Packung viel mir ein weißes Stückchen auf. Ich dachte es könnte sich um ein fehlerhaftes Gummibärchen handeln. Jedoch als ich drauf bis war es Stein hart wie ein Stück Wand


DI
1 Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren. Bisher waren wir von Ihren Sheroes begeistert, allerdings haben wir heute eine Tüte im Büro geöffnet und mehrere Kollegen haben gesagt, dass alles nach Seife schmeckt. Haltbarkeit 08.2026 *****. Sollen wir Ihnen die Tüte mit dem restlichen Inhalt zur Überprüfung, An...


MU
1 Reklamation

Betreff: Reklamation – Unangenehmer Geschmack bei der Sorte „Astro“ Queen of Stars Sehr geehrtes Katjes-Team, ich bin ein großer Fan Ihrer Bonbons, insbesondere Ihrer veganen Produkte, die ich regelmäßig kaufe und sehr schätze. Leider hatte die Sorte „Astro“, Queen of Stars, die ich kürzlich e...


DO
1 Reklamation
Katjes - Grün-Ohr Hasen ohne bunte Ohren

Sehr geehrte Damen und Herren, leider musste mein Sohn feststellen, dass die Grün-Ohr Hasen in seiner Katjes Tüte teilweise gar keine bunten Ohren oder nur ein buntes Ohr oder bunte Flecken über der Schnauze haben. Auch sind die Schnauzen oft nicht richtig geprägt.


PE
1 Reklamation

Guten Tag, Die erste Packung Katjes sauer Astro Queen of Stars, die ich gekauft und probiert habe, war mega lecker, da sehr sauer. Dann habe ich einige Zeit später nochmal eine Tüte davon gekauft und war mega enttäuscht. Entweder gab es einen Fehler bei der ersten Tüte, die dann zu sauer gerate...


SA
1 Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren, am 23.08.25 habe ich im Rewe Fürth 3Tüten Katjes Red List ergattern können. Diese sind zur Zeit tatsächlich meine Lieblingsgummibärchen. Leider musste ich einen absolut chemischen und ungenießbar heftigen Geschmack in allen drei !Katjespackungen vorfinden. Alle Verpac...


CH
1 Reklamation
Katjes - Sensorisch abweichend

Hallo zusammen, Ich habe gerade eine neue Tüte Katjas Wunderland geöffnet. Als ich auf einen drauf gebissen habe, war dieser sehr hart, sodass ich ihn nicht verzehren konnte. Anschließend ist mir auch aufgefallen, wie ungewöhnlich die Form ist. Wie ist das zu erklären? Vielen Dank im Voraus!


GU
1 Reklamation

Wir haben soeben eine Packung Martin Rutter Hundjes mit der chargennummer 06/2026 - L 097 34 21 gekauft . Leider kam uns schon beim öffnen der Packung ein seltsamer Geruch entgegen. Die Geschmacksprobe ergab ein übriges. Diese Lakritz sind ungenießbar. Geschmacklich kein Vergleich zu vorherigen Käuf...


YE
1 Reklamation
Katjes - Tappys

Sehr geehrte Damen und Herren ich esse liebend gerne die lakrıtz tappsys weil die sehr weich sind. Die Verpackung roch so komisch und dıe tappsys waren bröckelig. Ich bitte Sie ihre Kontrollen besser zu machen ich finde es immer schade wenn wir unser Geld wegschmeißen müssen danke mfg Gündogan


EM
1 Reklamation
Katjes - Fehlproduktion?

Ich wollte beim Fernsehen genüsslich eine Packung eurer Milchkater verspeisen und musste feststellen, dass mehrere ein farbiges gesicht statt dem farbigen herzens hatten. was ist mit eurer qualität los?!


KA
3 Reklamationen
Katjes - Reklamation Katjes joghurt gums

Guten Tag, ich habe mir eine Packung Joghurt gums gekauft, allerdings riechen diese komisch, sind zäh und hart und bröckelig. Obwohl das MHD bei ende 2025 liegt. ich habe diese nun entsorgt und werde keine mehr kaufen.


RE
1 Reklamation
Katjes - Katjes Kinder riechen und schmecken komisch

Ich habe eine Tüte Katjes Kinder gekauft. Die Tüte ist bis 2026 haltbar. Man die Lakritz nicht essen, sie schmecken total anders als sonst und riechen ganz komisch. So wie ranziges Öl.


AL
1 Reklamation
Katjes - Reklamation

Sie sind gebrochen und viele sind sehr hart das sie nicht beissen kann Und es sind viele im Paket zerbrochen


RO
1 Reklamation

Ich liebe katjes Kinder und habe mir beim Einkaufen direkt zwei tüten gekauft. Habe mich so gefreut und als ich sie Grade öffnete schlug mir schon ein ranziger Geruch entgegen. Zunächst habe ich mir nichts dabei gedacht, aber leider war es nicht nur der Geruch. Auch der Geschmack war ranzig. Da ich ...


MA
1 Reklamation

Sehr geehrte/ r Frau/ Herr, wir haben mit Verwunderung zwei Packungen neugekaufte Katjes Wunderland Packungen geöffnet und je zwei Fruchtgummis probiert. Die Fruchtgummis unterschieden sich grundlegend von den bisherigen. Zudem anderen Geruch und Geschmack ist es die Konsistenz die sich gravieren...


Kontaktdaten von Katjes

Kontaktieren Sie den Kundenservice von Katjes anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

Katjes Fassin GmbH + Co. KG
Dechant-Sprünken-Str. 53-57
46446 Emmerich

Webseite

https://www.katjes.de

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info@katjes.de

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Beschwerde über Katjes – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Katjes zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Katjes.

Häufige Gründe für eine Reklamation

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du Katjes, um eine Reklamation einzureichen

Katjes bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit Katjes per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Katjes zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

info@katjes.de

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Telefonischer Kontakt mit Katjes

Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Katjes sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:

Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.

Postanschrift von Katjes

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Katjes erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

Katjes Fassin GmbH + Co. KG
Dechant-Sprünken-Str. 53-57
46446 Emmerich

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von Katjes

Katjes stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.katjes.de

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von Katjes für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an Katjes

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Katjes, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere Katjes per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn Katjes nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls Katjes nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an Katjes

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Katjes,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an Katjes

Katjes bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.

Warum Sie Beschwerden auf Reklamation24 vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

  • Echte Menschen, echte Erfahrungen
    Alle Beschwerden stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
    Reklamationen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
  • Null Toleranz für gefälschte Einträge
    Verdächtige Inhalte werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
  • Schutz der Privatsphäre
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    Unsere Plattform lebt von echten Erlebnissen. Unternehmen können Inhalte nicht kaufen oder beeinflussen.

Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.