KVE Mannheim
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Verkäufer verkauft über Amazon. Erste Kondensatpumpe defekt. Auf unserer Kosten zur Gutschrift zurück geschickt. Sofort eine neue Kondensatpumpe beim Verkäufer über Amazon bestellt. (kann ja passieren, dass mal eine neue Pumpe defekt ist) Zweite Pumpe eingebaut, nach 1 Tage ohne Funktion. Wieder auf unsere Kosten zur Gutschrift eingeschickt. Bis heute keine Gutschrift erhalten. DHL Beleg mit Sendungsnummer und erfolgter Zustellung ist vorhanden. Kommunikation mit Verkäufer direkt nicht möglich. Kontakt nur über Amazon. Wareneingang wird geleugnet.
Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.
Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!
Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.
"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"
Hier die Adresse für deine KVE Mannheim Reklamation:
KVE Mannheim Philipp Eigeldinger
Besselstr. 25
68219 Mannheim
Deutschland
Telefon: +49 621 180 699 691
E-mail: shop@eigeldinger.com
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