Reklamationsübersicht
Basierend auf den Berichten und Daten der Plattform Reklamation24.de genießt die Marke Liebherr im Bereich des Beschwerdemanagements einen insgesamt guten Ruf. Nach der Meldung eines Problems zeigt sich das Unternehmen äußerst engagiert: Die Antwort- und Lösungsquoten nach einer Beschwerde werden als hervorragend eingestuft, und auch die Verbraucherempfehlung sowie die allgemeine Kundenservicenote bewegen sich im guten Bereich. Dies deutet darauf hin, dass Reklamationen von Liebherr in der Regel sehr aktiv und erfolgreich bearbeitet werden.
Häufige Beschwerdethemen auf der Plattform:
- Ausfälle und Defekte bei Kühl- und Gefriergeräten: Mehrere Berichte von Kunden weisen auf plötzliche Funktionsstörungen oder Ausfälle von Gefrierschränken und Kühl-Gefrierkombinationen hin.
- Probleme mit Gerätekomponenten und Funktionen: Verbraucher bemängeln wiederholt spezifische Mängel, wie etwa schadhafte Türinnenverkleidungen, fehlerhafte Schubladenschienen oder Störungen bei der Anti-Frost-Funktion, die zu einer Vereisung im Innenraum führt.
- Schwierigkeiten bei Service und Gerätetausch: Aus Sicht einiger Betroffener verläuft die Abwicklung von Neulieferungen, der Austausch von Altgeräten oder die Organisation von Vor-Ort-Terminen mit dem Kundendienst nicht immer reibungslos.
- Unzufriedenheit bei Kulanzfragen: Berichte deuten darauf hin, dass sich Kunden in Einzelfällen mehr Entgegenkommen bei Kulanzanfragen wünschen, beispielsweise bei der Erstattung von Folgeschäden wie verdorbenem Gefriergut durch einen Geräteausfall.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Liebherr von den Verbrauchern auf dieser Plattform trotz der beschriebenen Produktprobleme aufgrund des sehr effektiven und lösungsorientierten Verhaltens nach einer Reklamation überwiegend positiv wahrgenommen wird.
Basierend auf 19 Reklamationen seit Mai 2025. Zuletzt aktualisiert am 29/05/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über Liebherr.
Unternehmensdetails
#1 in der Kategorie: Baumaschinenhandel
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