L'Oréal
L'ORÉAL Deutschland GmbH
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Problem mit L'Oréal?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von L'Oréal bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
11 Jun 2021
Ignoranz hoch drei! Ein solch großer Konzern mit Wahnsinnsumsätzen und Gewinnen schafft es nicht, sich an seine eigenen Versprechen zu halten. Traurig. Eigentlich müsste man die Verbraucherzentrale einschalten. Bis heute wurde das mixa Produkt nicht erstattet. Wer sich frustrieren möchte, sollte zu Loreal gehen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
02 Jun 2021
Ich habe mich sehr über meine Entschädigung gefreut und fand den Kundenservice sehr nett. :)
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
02 Mai 2021
Leider hat sich von L’Oréal niemand gemeldet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
29 Apr 2021
Der Kundenservice hat schnell und sehr kulant reagiert. Dennoch würde ich die Marke proaktiv nicht weiterempfehlen, aufgrund der Tatsache, dass Tierversuchen ausgeübt werden, um die Verträglichkeit der Produkte zu testen. Das Produkt Khiels Deep cleansing mask würde ich auch nicht weiterempfehlen, da es bei meiner Haut Pickel und Rötungen verursacht hat.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
20 Apr 2021
L'oreal hat mir auf meine letzte Mail nicht mal mehr geantwortet. Ich nutze seit über 10 Jahren verschiedenste L'oreal Produkte (~ 4.000-5.000€ geschätzt Umsatz in der Zeit,wenn nicht sogar mehr) und habe diese auch immer gerne weiter empfohlen. Mir ist bewusst, dass ein Weltkonzern sich nicht den Problemen jeder einzelnen Kundin annehmen kann, jedoch habe ich mich an L'oreal gewendet, weil ich einen stetigen Qualitätsverlust am Produkt Schmetterling Mascara über die letzten Jahre hinweg beobachtet habe. Jetzt bin ich an einem Punkt angelangt, an dem das Kosten-Nutzen-Qualitätsverhältnis nicht mehr meinem Anspruch als langjährige L'oreal Kundin entspricht und ich könnte mir vorstellen,dass ich damit nicht alleine dastehe. Ich hätte von L'oreal zumindest erwartet,dass sie mir nach Möglichkeit eine hauseigene Alternative anbieten und vorschlagen und mehr Bemühungen zeigen,um mich als Kundin zu halten. Jetzt mache ich noch meine letzten L'oreal Shampoos leer und werde von Gesichtspflege bis Haarpflege, Körperpflege, Nagellack und Make-Up auf andere Produkte umsteigen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Apr 2021
Wäre wurde zurück genommen - Super Kundenservice - danke
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
16 Apr 2021
Sehr netter Kontakt, kompetente Problemlösungen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
16 Apr 2021
Es kam keine Reaktion von L'Oréal, aber wegen so einer billigen Creme habe ich keine lust nich etwas zu unternehmen, vielen dank
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
10 Apr 2021
Warte immernoch auf meine endschädigung und zwar auf das Produkt Revitalift Filler (EYE CREAM) FOR FACE bin endteuscht das man es noch nicht vetschickt hat
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
06 Apr 2021
Bis heute habe ich nichts mehr gehört. Ich habe den Kassenzettel noch und kann ihn gerne schicken ich möchte mein Geld zurück.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
31 Mär 2021
Hatten sich gemeldet nur danach kam leider nichts mehr von dem versprochenen Ersatz Produkt
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
28 Mär 2021
Mein Problem wurde nicht ernst genommen, obwohl ich alles genau beschrieben habe, bin ich sehr enttäuscht. Dass sich niemand bei mir gemeldet hat... Habe mittlerweile einen 4 Puder gekauft, da ist genau das gleiche passiert. Habe fast 50 Euro ausgegeben und mir wurde nicht geholfen. Traurig für ein so großes Unternehmen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
11 Mär 2021
Ich wurde nicht von LOréal kontaktiert, somit gab es keine Lösung meines Anliegens.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
07 Mär 2021
Schnelle & kundenfreundliche Reaktion wenn auch mit mühsamen Fragen
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
06 Mär 2021
Freundlich und formell abgespeist.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
08 Feb 2021
Alles bestens.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
08 Feb 2021
Das Mädchen darf die Fragen und die Reklamationen bearbeiten muss kann nicht für den Zustand dass das Produkt massife Haut Reaktion ausgelöst hat welche über eine Woche anhielt und mit Schmerzen verbunden war und mit einem geschwollenen Gesicht, und nur weil man ein paar lapidar zusammengestellte Produkte bekommt ist das Problem nicht behoben das Mädchen hat ihr Bestes getan und hat nach Anleitung gearbeitet
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
31 Jan 2021
Das Problem wurde umgehend ersetzt
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
28 Jan 2021
Super schnell & zuvorkommend
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
20 Jan 2021
L'Oreal geht nicht wirklich auf das eigentliche Problem ein. Ich weiß nicht, ob die Entwicklungsabteilung informiert wurde und die Reklamation somit helfen kann, zukünftige Qualitäts-Probleme zu vermeiden! Ich habe Ersatz erhalten und bin damit zufrieden.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA