LOT Polish Airlines
Reklamationen & Beschwerden (17)

Unser gebuchter Flug Warschau - Düsseldorf war überbucht. Dann wurden wir von LOT gebeten die Alternative Warschau - München - Düsseldorf zu nehmen. Dafür bot man uns (6 Pers.) 100 €/Person als Entschädigung an. Wir haben das Angebot akzeptiert und sind über München nach Düsseldorf geflogen. Das ganze war am 29.5.22. Bis heute (24.6.22) haben wir von LOT nichts bekommen. Es hat sich auch niemand gemeldet. Auch 3 Telefonate mit der Hotline brachten keinen Erfolg.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 19.04.2020 (nun vor über zwei Jahren) habe ich ein Rüchflug aus der Türkei Istanbul nach Hannover über Expedia.de gebucht und mit der Mastercard GOLD bezahlt. Kurz nach der Transaktion wurde diese Flug am Selben tag gecancelte ( N3PL5N Flight Cancellad ) und die Transaktion nicht Rückerstattet worden. Nach mehreren anrufen und E-Mail Verkehr mit Expedia ist die Zahlung 350,32€ immer noch nicht Rückerstattet worden. Nun bitte ich Sie nehmen diese Angelegenheit auf und zahlen diesen Betrag 350,32 € zuzüglich als Verbraucher ein Schadenersatz von 600,-€ mir zurück Expedia-Reiseplan-Nr. 7528496775218 Fluggeselschaft LOT-Polish Airlines: N3PL5N 0803372569945 Temel ****** 0803372569946 Selda ****** Preis: 350,32 € Mit freundlichen Grüßen Temel ******

Guten Tag meine Damen und Herren, Ich habe bei Ihnen ihnen Ticket gekauft von München nach Libanon durch Check 24 . Zu erst war erst Verspätung. Dann als ich in Libanon gewesen mein Gepäck sind nicht gekommen und sollte ich Reklamation und soll ich nach 24 Stunden wieder zum Flughafen kommen und die Koffer zum abholen. Als ich im Libanon Flughafen war habe ich bemerkt dass alles Koffer beschädigt sind und 2 davon gesprochen habe der man gesagt er meinte soll ich jetzt nehme und Photos machen und mit Fluggesellschaft Kontaktieren. Habe ich gemacht aber bis jetzt keine Antwort. Das war bei hin fliegen. Kommen wir zum zurück fliegen eigentlich unser Flug ist um 3:50 wir sind erst um 5:30 geflogen d.h habe ich meine nächste Flug verpasst . Dann muss ich wieder zum Info gehen und neu proding zu bekommen . Egntlich Sollen wir um 07:05 von warsow nach München fliegen aber wir sind erst um 10:45 geflogen. Also mehr als 3 Stunden Verspätung Das wegen bitte ich um Erstattung vor verloren Zeit für meine Koffer für Miene nirven für mein schwirgkeit Und was echt schlimm dass ich 2 Kindern dabei. Und was stört und besonders alle Geschenke die im Koffer sind entweder kaputt oder gesprochen

Guten Tag, ich habe 3 Flüge über das Online Portal Flugladen gekauft (RZJ3V2 ******). Flugladen teilte mir per E-Mail mit,dass LOT eine Flugänderung vorgenommen hat und ich das Recht habe,die Flüge kostenlos zu stornieren und den gesamten Betrag zurückerstattet bekomme.Genau das versuche ich seit einigen Tagen,aber bei Flugladen kümmert sich niemand um die Stornierung,keine Telefonnummer,keine Antworten auf E-Mails,nur automatisierter Chat der keine Hilfe ist.Es ist so,als wenn dort keine Menschen arbeiten,sondern alles automatisiert abläuft,es ist kein Kontakt möglich und ich weiß nicht,wie ich jetzt stornieren soll,um mein Geld zurückzubekommen. Ich weiß, das ich das eigentlich nur über das Reisebüro klären kann,aber es ist wirklich so,als ob es dort niemand gibt.Bitte helfen Sie mir weiter,ich möchte mein Geld nichr verlieren. Freundliche Grüße Thomas ******

Sehr geehrte Damen und Herren, am 28.05.2022 sollte mein Flug (LO 724) planmäßig um 04:55 Uhr von Tiflis nach Warschau starten. Der Abflug hat sich jedoch um ca. 1h verspätet. Somit konnte der Anschlussflug (LO0381) von Warschau nach Frankfurt nicht erreicht werden. Geplante Ankunftszeit in Frankfurt war 9:40 Uhr. Als Ersatzflug wurde mir LH 1347 zugewiesen. Die Landung in Frankfurt war planmäßig für diesen Flug um 11.35 Uhr. Diese Verspätung, ursprünglich durch den verspäteten Abflug in Tiflis hervorgerufen, hat nun dazu geführt, dass ich in Frankfurt ein neues Zugticket für die Rückfahrt kaufen musste. Dafür sind Kosten in Höhe von 26,90 € angefallen. Ich bitte Sie den vorgenannten Betrag bis zum 16.06.2022 auf unten genanntes Konto zu überweisen. Für Rückfragen können Sie mich gerne kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Christian ******

Ich hätte zumindest eine Information erwartet, anstatt 45 Minuten dazustehen und Niemand kann einem etwas sagen. Kann ja passieren, aber ohne die Kunden zu informieren ist das unprofessionell.

Flugverspätung am 28.04.2022 Flugnummer LO336 Der Flug war über 3Stunden verspätet und es wurde keinerlei Kompensationsservice angeboten. 1.Nach 90Minuten Wartezeit am Gate erschien erstmalig die Info Flug ist verspätet. 2.Der Abflug verzögerte sich insgesamt auf 3 Std 45 Minuten wodurch der Anschlussflug verpasst wurde. 3.Während der gesamten Wartezeit wurde keinerlei Serviceleistungen angeboten obwohl nach Internationalen EU Recht die Lot dazu gesetzlich verpflichtet ist. Keinerlei Getränke, keinerlei Lebensmittel ,Sitzmöbel standen ebenfalls Nachtzug Verfügung. Ein bodenlose und Unprofessionell Sauerei für eine Staralianze Airline. Wir erwarten umgehend Ihre Stellungnahme. Mit freundlichen Grüßen Andreas Büge Hanna Cwioro Buchungsnummer LI63EN

Hin- und Rückflug am 6. und 8. Mai von Frankfurt über Warschau nach Danzig gehabt. Fliege jedes WE mit Lufthansa oder LOT. Auf dem Hinflug eingesperrt in einem vollgestopften Bus mit geschlossenen Türen mindestens 15 Minuten vor dem Flugzeuge am Flughafen Warschau warten müssen. Auf dem Rückflug das Gleiche. Die Menschen im Bus bekamen keine Luft mehr, gerieten in Panik. Hier handelt es sich um vorsätzliche Körperverletzung. Werde dagegen gerichtlich vorgehen

Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind vor zwei Tagen aus Colombo zurück nach Deutschland gereist und bei der Ankunft mussten wir feststellen, dass eines unserer Koffer beschädigt war (siehe Foto). Das Schloss lässt sich nicht mehr öffnen und es sieht so aus, als habe jemand versucht, es aufzubrechen. Der Code wird ebenfalls nicht mehr angenommen. Es wundert uns, da normalerweise der Universalschlüssel verwendet werden sollte, falls man den Koffer öffnen möchte. Bei unserer Ankunft in Düsseldorf waren wir am Schalter von Lot Air, konnten jedoch niemanden vorfinden. Dort gab es lediglich eine Telefonnummer. Hier haben wir erst heute jemanden erreichen können, diese haben uns jedoch auch nicht weiterhelfen können. Darum wenden wir uns nun an Sie. Ich bitte um Rückmeldung und Hilfe Ihrerseits. Anbei die Telefonnummer, unter der Sie uns erreichen können: ******

Flug sollte an 9 1. fliegen von Warschau aus Fliegen mit flug Nr.LO409. Flugzeug hat abgehoben und ist zurück nach Warschau geflogen . Der Pilot sagte wir kommen nicht auf reise höhe und müssen zurück. Als wir in Warschau ankamen standen dort an der Landebahn Feuerwehr krankenwagen mit blaulicht. Sind dann über Nacht in Warschau geblieben und konnte erst am nächsten Tag weiterfliegen Flugnummer ist Nr.LO407 der aber auch verspätet geflogen ist. Bitte daher um Rückerstattung laut eu Reiserecht