Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Matratzen Concord zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Matratzen Concord ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
09 Aug 2023
#526943
GelöstGuten Tag, ich habe mir einen Lattenrost "Super Fix NV DIY" mit den Maßen 90×200 mit der Artikelnummer: 750861 bestellt und diesen gestern, am 09.08.2023, erhalten und entsprechend montiert, leider habe ich nicht präzise nachgezählt und entsprechend nicht gemerkt, dass zwei graue Kappe...
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09 Aug 2023
#526753
Sehr geehrte Damen und Herren, Letztes Jahr habe ich in einer Ihrer Filialien 2 Matrazen und einen Topper bestellt und die Hälfte des Betrages von 250 Euro angezhalt. Mir wurde bestätigt die Lieferung kann und wird eine Weile Dauern was für mich kein Problem darstellte. Aufgrund meiner Arbeit wa...
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23 Jul 2023
#519486
Ich habe im April eine Matratze gekauft, die bis jetzt immer noch 3 cm zu kurz ist. Ich hatte dies bereits im Mai dem Verkaufsladen in Hannover Linden telefonisch mitgeteilt. Die Mitarbeiterin sagte, ich solle noch länger abwarten, die Matratze breite sich noch aus. Dies ist bis jetzt aber nicht ges...
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20 Jul 2023
#518346
GelöstGuten Tag, im April 2022 haben wir in der Filiale in Sankt Augustin 2 Lattenrahmen (Artikel Nr. DE6009202) bestellt und im Mai 2022 erhalten. Bereits nach einigen Wochen musste ein Lattenrahmen ausgetauscht werden, da 2 Sprossen gebrochen waren. Der Austausch wurde auch problemlos vorgenommen. Nu...
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23 Jun 2023
#506406
Ich habe am 3.6.23 mir zwei Matratzen in Eschweiler im concord gekauft da ich mit toper eine wollte wurde mir diese angeboten mit Überzeugung jetzt habe ich diese Matratzen fast drei Wochen und es ist die Hölle ich habe unsagbar Rückenschmerzen und hüftschmwrzen . Ich möchte von meinen garantierecht...
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05 Jun 2023
#499010
Nicht gelöstAm 25.04. kaufte ich ein Kissen für 8,90 €. Ich habe mit Karte bezahlt. Am 26.04. wurde versucht zu zahlen, aber das Konto war leer. Am 16.05. habe ich das Geld auf dasselbe Konto überwiesen. Am 2.6. wurden 18,01 € von meinem Konto abgebucht, obwohl ich bereits bezahlt habe. Ich habe die Quittunge...
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02 Jun 2023
#497969
Nicht gelöstIch habe mich in einer Filiale von Matratzen Concord nach einer neuen Matratze erkundigt. Der Verkäufer hörte sich meine Infos an (Schmerzen in Schulter, Nacken und Lendenwirbelbereich, Gewicht: 65 kg etc.) und empfahl mir - nachdem ich anderthalb Stunden diverse Matratzen probegelegen hatte - eine ...
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25 Mai 2023
#495278
Nicht gelöstHaben vor zwei Wochen eine Matratze bestellt, die nicht gerade günstig war, und in 5-6 Werktagen da sein sollte. Haben dementsprechend zu Hause schon Sachen vorbereitet, unter anderem einen Termin zur Sperrmüll Abholung für alte Matratze gemacht. Nacht einer Woche als nix kam, und wir nachgefragt h...
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12 Mai 2023
#490920
GelöstIch habe im Kundenservice angefragt habe, ob ein Umtausch möglich wäre (innerhalb 14 Tage). Leider habe ich bei längerem Liegen auf dieser Matratze Schmerzen. Der Umtausch sei nur 'Online Kunden' vorbehalten, hieß es, undund sei nicht möglich. Wo ist da bitte der Unterschied? Damit macht man Käufe v...
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10 Mai 2023
#490266
Guten Tag, ich habe letzte Woche eine Matratze bestellt und nach der Bestellung keine Bestellbestätigung bekommen. 1 Manko. 2. Habe mit dem Kundenservice geschrieben und die meinten unter meinem Namen würde gar keine Bestellung zu finden sein. Mir wurde gesagt ich habe meine Rückerstattung bereit...
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09 Mai 2023
#490002
GelöstIch habe mir ein komplett Einzelbett am 24.03.23 bei Matratzen Concord Filiale Nr. A314 bestellt und die Hälfte der Summe also 954,00 € sofort beglichen. Lieferzeit ca. 10-12 Wochen. Heute wurde ich angerufen, die Lieferung kann erfolgen. Doch vorher müsse ich die Restsumme bezahlen! Ich sagte ...
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24 Apr 2023
#484754
Nicht gelöstLeider hab ich einen falschen IBAN benutzt und an Sie am 13.2. den Betrag von 79,98 Euro überwiesen. Ich bitte Sie, Ihre Buchhaltung zu prüfen und mir den Betrag auf mein Konto zu retournieren. Vielen lieben Dank ***** *****, Salzburg Raiffeisenbank...
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24 Apr 2023
#485365
Guten Tag, Wir haben Anfang April bei Ihnen Matratzen bestellt. Leider sind diese bis heute nicht angekommen. Es waren 2 Matratzen im Wert von 400€. Angeblich wurden diese am 04.04.2023 an uns versandt und mein Mann hätte diese mit UNTERSCHRIFT angenommen. Das kann nicht sein, da er arbeiten war un...
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18 Mä 2023
#475128
Guten Tag, Ich habe gerade diese Matratze bei ihnen erworben. Die Mitarbeiterin sagte sie wäre in der Werbung. Wieder zuhause habe ich festgestellt, dass die Matratze aus der Werbung deutlich günstiger ist. Daraufhin rief ich in der Filiale an, wo man mir mitteilte, dass die Angebote im Internet...
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05 Mä 2023
#471461
Sehr geehrte Damen und Herren, am 28.11.2014 haben wir uns zwei Matratzen Slow Motion VI 90 x 220 zu gelegt , bis vor einem halben Jahr war alles gut bis meine Frau sich beschwerte das sie beim liegen die Federn spürt was in die haut schmerzen bereitet. Nach dem wo ich die Matratze gründlich unte...
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von Matratzen Concord anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Matratzen Concord GmbH
Horbeller Str. 11
50858 Köln
https://www.matratzen-concord.de
info@matratzen-concord.de
Reklamation schreibenLies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über Matratzen Concord veröffentlicht haben.
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Matratzen Concord nach Abschluss der Reklamation und teilen ihren Erfahrungsbericht.
Problem nicht gelöst!
09 Nov 2025
Es ist nicht möglich das bezahlte Ware die nicht zugestellt wurde, so abgehandelt wird als wäre es normal das eine Ware wie diese Matratze mit den Maßen 140x200 cm als verloren bezeichnet wird. Ich erwarte eine Rückzahlung des Kaufpreises
Beschwerde ansehenProblem gelöst!
25 Okt 2023
Naja, ich wünschte ich hätte es nie gebraucht
Beschwerde ansehenProblem gelöst!
23 Aug 2023
ziemlich gut
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Matratzen Concord zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Matratzen Concord.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Matratzen Concord bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Matratzen Concord zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Matratzen Concord sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Matratzen Concord erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Matratzen Concord GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Matratzen Concord stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
https://www.matratzen-concord.de
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Matratzen Concord nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Matratzen Concord,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Matratzen Concord bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
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