Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Matratzen Concord zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Matratzen Concord ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
27 Feb 2023
#469776
Sehr geehrte Damen und Herren, seit 4 Wochen schlafen mein Mann und ich auf zwei Mlily Royal Delux Matratzen, die wir nach einer Beratung in der Filiale in Kelkheim am Taunus gekauft haben. Leider stellte sich heraus, dass diese nicht für unser Gewicht und unsere Rücken geeignet sind. Wir haben sc...
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07 Feb 2023
#464483
Sehr geehrte Damen und Herren, Wir haben bei ihnen Lattenroste bestellt,beim jetzigen zusammenbauen,haben wir fehlende Teile festgestellt. Es wäre super,wenn sie uns diese Teile schnellstmöglich zuschicken könnten. Ansonsten ist die bestellt Ware in gutem Zustand....
03 Jan 2023
#454320
Nicht gelöstMan sagte mir ich soll (obwohl es sich um eine online Bestellung handelt) ein Formular in der nächstmöglichen Filiale abholen und dann wird geprüft ob ich berechtigt bin zu reklamieren. Wo ist der Sinn eines Online-Kaufs wenn ich ein Formular nicht per Mail erhalten kann? Ich habe schreckliche Rücke...
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21 Dez 2022
#450716
GelöstHabe eine Matratze in der Filiale gekauft und nach 3 Tagen zurückgegeben. Obwohl ich bar bezahlt habe wurde mir gesagt es wird überwiesen Aber leider nie mein Geld zurück erhalten. Die Filiale sagt sie können da nichts machen. Unglaublich und eine Betrügerfirma...
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26 Sep 2022
#421636
Ich habe am 16.9 bei Ihnen 2 Matratzen bestellt. Artikelnummer: DE3530002. Die Höhe der Matratze laut Beschreibung beträgt 16cm. Nun habe ich ein Paket mit diesem Artikel daheim ausgepackt und musste feststellen das diese nicht annähernd 16cm beträgt. Habe auch ein Bild davon gemacht. Es sind max ...
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26 Sep 2022
#421544
Nicht gelöstDie gekaufte Matratze "Ergo Support" bei Matratzen Concord verursacht bei mir Rückenschmerzen. Dies ist mir erst kurz nach Ablauf der zweiwöchigen Frist aufgefallen. Jetzt habe ich eine Matratze für 700€, die mich nur quält. 4 Wochen nach Lieferung der Matratze wird meine Bitte um Rücknah...
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11 Sep 2022
#416554
Nicht gelöstDer verstellbare Bereich des Lattenrostes hält keine Spannung, jede Matratze (4 neue Matratzen) hängt innerhalb kürzester Zeit voll durch. Das Lattenrost ist gekauft worden am 18.03.2021, ich habe am 27.08.,31.08., 01.09..mündlich und per Mail am 28.08.2022 reklamiert. Mir wurde am 01.09.2022 zu...
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02 Sep 2022
#413848
Matratzen Concord (Neumünster) will, dass ich die Matratze(1,40m X 2,00m) in meinem Auto in die Filiale transportiere damit sich jemand die Matratze ansehen und prüfen kann. Diese Matratze passt nicht in mein Auto! Ich habe eine 5jährige Garantie auf diese Matratze und ein Recht darauf Ersatz im Um...
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01 Sep 2022
#413653
Ich wollte eine gute Matratze wegen meinen Bandscheibenvorfall Ich bekam eine Matratze die nicht zu mir passt ich wiege 84 kg meine Matratze ist für Leute über 90 kg Ich habe jetzt mehr Rückenschmerzen wie vorher und das für 795 Euro Die Matratze ist 2.5 Monate alt tauschen geht jetzt nicht ...
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16 Aug 2022
#408508
Am 02.07.2021 haben wir zwei Matratzen (Duo Gel Classic H3) bei Matratzen Concord gekauft. Wir haben uns vor dem Kauf persönlich und online von Matratzen Concord Mitarbeitern beraten lassen. Mein Freund, schwerer als ich, hat seit dem Rückenschmerzen. Seine Matratze ist jetzt schon, nach einem Jahr,...
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26 Jul 2022
#401869
Nicht gelöstAm 4.1.2020 habe ich bei Ihnen eine Matraze (Taschenfederkernmatraze Bodyscout TFK) mit Bett und Lattenrost gekauft. Seit ein paar Wochen spüre ich die Taschenfedern, habe Rückenschmerzen nach dem Schlafen. Die Matraze fühlt sich jetzt schon durchgelegen. Da die Garantiezeit noch nicht beendet ist ...
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12 Jul 2022
#397261
Am 07.07. 22 wurde mir per e Mail mitgeteilt das meine Bestellung am 08.07.22 zugestellt wird sie ist bist heute 12.07.22 immer noch nicht angekommen...
28 Jun 2022
#392708
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe mir im Dezember 2021 eine Matratze bei Ihnen gekauft. Der Originalpreisag bei 379 Euro, reduziert auf 269 Euro. Seit dem Erwerb habe ich extreme Rückenschmerzen. Lange habe ich die Ursache nicht an der Matratze sehen wollen. Ich habe mir ein neues Bett geka...
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27 Jun 2022
#392206
So einen schlechten Service gibt es nirgendwo. Bei der ersten Beratung wurde mir gesagt es wäre kein Problem, zu tauschen bis ich das richtige habe. . Einmal getauscht, beim zweitenmal wurde mir der Rücktritt vom Kauf verweigert. Der Hinweis kam, ich könnte diese Matratze über eBay verkaufen. Das...
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16 Jun 2022
#388751
Ich hatte eine Matratze bestellt,die bis zum 15.06 2022 geliefert werden sollte,und nach meinen Recherche ist diese Matratze nicht mehr lieferbar,trotz Auftragsbestätigung und Zahlungseingang per PayPal!Auf meiner Nachfrage erhielt ich erst diese Information,es wurde Ihrerseits mir keine Stornierung...
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von Matratzen Concord anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Matratzen Concord GmbH
Horbeller Str. 11
50858 Köln
https://www.matratzen-concord.de
info@matratzen-concord.de
Reklamation schreibenLies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über Matratzen Concord veröffentlicht haben.
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Matratzen Concord nach Abschluss der Reklamation und teilen ihren Erfahrungsbericht.
Problem nicht gelöst!
09 Nov 2025
Es ist nicht möglich das bezahlte Ware die nicht zugestellt wurde, so abgehandelt wird als wäre es normal das eine Ware wie diese Matratze mit den Maßen 140x200 cm als verloren bezeichnet wird. Ich erwarte eine Rückzahlung des Kaufpreises
Beschwerde ansehenProblem gelöst!
25 Okt 2023
Naja, ich wünschte ich hätte es nie gebraucht
Beschwerde ansehenProblem gelöst!
23 Aug 2023
ziemlich gut
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Matratzen Concord zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Matratzen Concord.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Matratzen Concord bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Matratzen Concord zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Matratzen Concord sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Matratzen Concord erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Matratzen Concord GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Matratzen Concord stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Matratzen Concord nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Matratzen Concord,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Matratzen Concord bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
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