moebel-eins
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservice Note
moebel-eins Beschwerden (4)
Unzufriedene Verbraucher reklamieren über moebel-eins und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Nachlieferung
Lieferfrist mies. Steht tagelang das an Gls gemeldet aber nicht übergeben. Tischplatte zerbrochen geliefert. Soll sie selber entsorgen das mich noch mal 10 Euro kostet. Dann immer noch keine Nachlieferung der neuen Tischplatte. Antwort auf Emails bekommt man nur sporadisch, nach 5x fragen. Kein entgegenkommen, keine Entschuldigung. Könnte man einiges besser machen.
Bestellt-Bezahlt-Hingehalten
Ich habe am 18.01.2021 wie so viele andere Leute auch Möbel online bei Möbel Eins bestellt,angegebene Lieferzeit damals 4-6 Wochen-soweit okay. Nach 4 Wochen dann eine Zahlungsaufforderung, da der Lieferant sonst nicht liefert-auch okay. Dann, und auch nur nach mehrmaligem Nachhaken, immer wieder verschoben, andere Kunden müssen erst zuerst beliefert werden, jetzt liefert das Lager nicht...Seit Monaten stehen bei mir Kartons rum, da ich mit sowas nicht gerechnet habe-verzichten werde ich auch nicht....dies ist nun der letzte Schritt (obwohl ich schon eine letztmalige Lieferfrist bis Ende Mai eingeräumt habe, bevor ich juristische Schritte einleite...denn auch meine Geduld hat nun ein Ende!
1 falsches Brett
Ich habe bei Ihnen einen Schreibtisch gekauft. Bei diesem Schreibtisch sind 2 gleiche Bretter geliefert worden. Damit ist der Schreibtisch nicht Aufbauarbeit. Bitte setzten Sie sich schnellstmöglich mit mir in Verbindung, damit das Problem behoben wird. Es handelt sich um das Brett 4, welches fehlt und Brett 3 ist doppelt.
Pünktlich im September gezahlt, jedoch nicht beliefert.
Wir hatten bei moebel-eins.de am 26. September 2020 vier Stühle und eine Sitzbank “Grady“ und “Chilly“ für ein Esszimmer bestellt und schon im September bezahlt. Auf unsere Nachfrage sollte die Lieferung bis Ende Oktober, oder Anfang November, bei uns eintreffen. Termin wurde aber leider nicht erfüllt. Darauf hin haben wir nochmal angerufen. Auskunft der Fa. möebel-eins.de: Lieferschwierigkeiten, voraussichtlicher Termin jetzt erst Ende November, Anfang Dezember. Leider ist auch hier wieder keine Lieferung erfolgt. Übrigens auch keine Info dazu in irgend einer Form an uns... Bei einem erneuten Telefonat zum Ende des Monats November wurde uns dann gesagt, dass von dem Hersteller in der kommenden Woche (erste Woche im Dezember) unsere Lieferung bei der Fa. moebel-eins eingehen würde, und man dann schnellstmöglich an uns ausliefern wolle. So, dass nach den vielen Monate des Wartens eine Lieferung vor Weihnachten wahrscheinlich sei. Tja, war wohl nix. Leider auch wieder Fehlanzeige und wieder mal keinerlei Info über die Sachlage an uns. Erneutes Telefonat heute am 14.12.2020 mit der enttäuschende Info, dass die Ware immer noch nicht da sei. Angeblich wegen falscher Lieferung des Herstellers. (womit sich auch der haltlose Vorwand einer coronabedingten Sachlage ausschließen lässt, denn er liefer ja... ) Vor Mitte Januar, Anfang Februar sei auch nicht mit der Anlieferung zu rechnen. Stattdessen ein lächerliches Angebot von 5% Nachlass und eine Belehrung, ja jederzeit kostenfrei stornieren zu können. Na toll. Außer Geld kassieren und Nichts tuen geht bei moebel-eines.de wohl gar nix.
