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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über mytheresa.com ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Eine bestellte Bluse knitterte so schnell, dass sie für mich untragbar war. MyTheresa war nicht bereit nach einer Lösung zu suchen und antwortete mit unpersönlichen Standard-Nachrichten....
Der oben beschriebene Badeanzug wurde am 1. März bei MyTheresa erworben. Im Juni habe ich während des Urlaubs feststellen müssen, dass sich die beiden Stoffteile - Unter- und Oberstoff nicht kongruent verhalten. Der Unterstoff fällt leider viel kleiner aus so dass der Oberstoff extreme Falten wirft....
am 01.04. wieder per Retoure zurückgeschickt, Sendungsnummern 844201626075, 03.04.2023 wurde Paket wieder zurück zugestellt- Bitte Geld umgehen zurücküberweisen...
Ich habe die Ware meiner Bestellung Nr. ATD00215548 innerhalb der Frist gerecht zurück gesendet. Die Ware war am 15.2.23 beim Händler laut UPS Tracking angekommen. Ich habe bis heute mein Geld nicht zurückbekommen und werde von Tag zu Tag vertröstet....
Ich habe keine Lieferung erhalten und mein Geld immer noch nicht erstattet bekommen ! Ich habe dem Händler öfters eine email geschrieben das ich mein Geld erstattet bekommen habe es kam jedoch keine Reaktion ! Betrüger ! Wenn es so weiter geht gehe ich zum Anwalt !...
Laut Mytheresa kam das Paket mit retournierter Ware via DHL leer an. Mytheresa verweist auf DHL und DHL wiederum übernimmt keine Verantwortung. Rückerstattung erfolgt nicht und als Kunde hat man Geld bezahlt und kein Produkt mehr zudem wird einem unterstellt ein leeres Paket verschickt zu haben. Ken...
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Mytheresa
Einsteinring 9
85609 Aschheim/Munich
https://www.mytheresa.com
info@mytheresa.com
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mytheresa.com ist ein Unternehmen aus der Branche Damenbekleidungsgeschäft.
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von mytheresa.com zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an mytheresa.com.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei mytheresa.com. Hier sind einige der häufigsten:
mytheresa.com bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, mytheresa.com zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von mytheresa.com sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von mytheresa.com erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
MytheresaAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
mytheresa.com stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls mytheresa.com nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von mytheresa.com,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
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mytheresa.com bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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