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Problem nicht gelöst!

29 Jan 2020

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Problem nicht gelöst!

17 Okt 2018

Ueberhaupt keine Reaktion seitens der Lieferfirma !!!!!!!

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Problem gelöst!

06 Nov 2017

Der Kundendienst ist unterdurchschnittlich, wirkt überfordert und desinteressiert gegenüber Kundenproblemen. Sowohl im Schriftverkehr als auch bei mündlichen Nachfragen werden nur standardisiert wirkende Antworten ohne konkrete Bezug zum Abarbeitungsstand des Kundenproblems genannt. Es wird augenscheinlich auf die Inanspruchnahme der Geduld des Kunden gebaut. Zusammengefasst besteht ein eklatanter Widerspruch zwichen Kundenservice und dem öffentlich dargestellten Image einer in jedem Fall dem Kunden gegenüber aufgeschlossenen und unbürokratischen Problemabwicklung.

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