PromEvent & Media KG
Reklamationen & Beschwerden (63)

Hatte für fünf Kastelruther Spatzen Konzerte Eintrittskarten. Die Konzerte sind ausgefallen. Ich habe vorschriftsmässig die Karten mit dem entsprechenden Formular zurück geschickt. Das war im Juli 2023. Mittlerweile mehrfach gemahnt. Doch eine Rückerstattung ist nicht erfolgt.

Nach mehrmaligen Anrufen in denen mir versichert wurde, dass ich den Betrag zurückerstattet bekomme und diversen Mails, auf die überhaupt nicht reagiert wurde, versuche ich es auf diesem Weg. Die Tickets wurden am 07.12.2019 bei Eventim bestellt. Nach mehrmaligen Absagen und Verschieben des Termins habe ich PromEvent die Tickets und das ausgefüllte Formular von deren Homepage am 19.01.23 per Einwurf Einschreiben geschickt. Dieser Nachweis liegt auch meinerseits vor. Der Brief ist bei PromEvent am 25.01.23 angekommen. Bis heute habe ich keine Rückerstattung für meine Tickets erhalten.

Ich habe meiner Mama zum Geburtstag Karten für das Il Divo Konzert in Berlin geschenkt, da sie dort seit so vielen Jahren hin wollte. Leider wurde das Konzert im November 2022 auf unbestimmte Zeit verschoben und ich habe im Juni Antrag auf Rückerstattung gestellt und die Tickets eingeschickt. Diese sind auch angekommen, aber seitdem gibt es keine Reaktion auf zahlreiche Mails, Anrufe und Facebook Nachricht. Das Geld ist immer noch nicht erstattet für die zwei Karten. Ich habe zudem Eventim kontaktiert, die darauf verweisen, dass sie nichts tun können, da sie nicht der Veranstalter sein. Wie kann man auf den Veranstalter verweisen, wenn dieser sich nicht um die Kunden kümmert und Anfragen ignorieren. Ich empfinde es als Betrug. Zumal in aller Welt Il Divo Konzerte stattfinden und es für Berlin weiterhin keinen Ersatz gibt.Ich bitte um schnellstmögliche Klärung des Sachverhalts.

Ich wollte meine Il Divo Karten erstatten lassen, da das Konzert auf unbestimmte Zeit verschoben wurde. Ja meine Anträge zur Rückerstattung wurden gar nicht von Prom Event abgeholt und kamen somit wieder bei mir an .Toller Kundenervice

Leider bekommt man von Eventim nur die Äußerung das Sie nicht der Veranstalter sind und mit der Rückgabe der karten nichts zu tun haben. Ich schon mehrere Email an PromEvent geschrieben aber man bekommt keine Antwort . Ich habe Ihnen heute letztmalig eine Mail mit Frist geschrieben wenn diese rum ist werde ich eine Anzeige bei der Polizei machen, dies ist kein Kundengebaren, das ist Betrug.

Karten zur Rückerstattung für King of Pop wurden am 10.06. per Einwurf-Einschreiben an der Adresse Nadorsterstraße zugestellt. Lt. Internetseite wurde die Bearbeitung ca. 4 Wochen ab Eingang in Anspruch nehmen. Tja was soll ich sagen, bis heute ist absolut nichts passiert! Die Telefonnummer die auf der Website beworben wird, ist überhaupt nicht vergeben. Email Adresse sucht man auf der Website vergeblich. Ich finde es eine bodenlose Frechheit wie der Veranstalter mir der Rückabwicklung umgeht. Ich werde definitiv Abstand davon nehmen nochmal Karten des Veranstalters zu kaufen!Gebe dem ganzen noch paar Tage Zeit und dann geht es zum Anwalt! Es reicht!

Habe meinen Eltern die o. g. Karten zum Hochzeitstag geschenkt aber das Konzert wurde abgesagt. Seit November 22 bis heute telefoniere ich rum, Tickets eingeschickt, weder eine Antwort noch eine Benachrichtigung bekommen. Jede Woche rufe ich an und die Antwort ist jedesmal …Ich kläre es ab und Sie hören von uns….aber nichts passiert. Das ist ein klarer Betrug! Man muss eigentlich klagen! P. s. Ganz klever ist natürlich die Kunden auf der Webseite darauf zu verweisen die Tickets NICHT per Einschreiben einzuschicken…somit hat man keinen Beweis mehr dass man diese eingeschickt hat.

Ich hatte 3 Tickets für ein Konzert von Il Divo im November in Frankfurt. Das Konzert wurde leider abgesagt. Seit März versuche ich nun mein Geld von PromEvent zurück zu bekommen. Nach langem Hin und Her hat mir Herr Sesselberg am 18. April dann die Hälfte des Betrags überwiesen aber auf den Rest warte ich seitdem vergeblich. Ich habe unzählige Mails geschrieben und die Tickets samt Rückerstattungsformularen auch PromEvent zukommen lassen aber bis Mitte Juli kam zunächst nichts. Dann wurde ich per Mail benachrichtigt dass mein Geld bis Ende der Woche überwiesen wird was natürlich nicht geschehen ist. Seitdem habe ich schon fünfmal dort angerufen und man vertröstet mich dann damit dass man das weiterleiten würde. Ich habe die Nase gestrichen voll und bin extrem wütend da ich meine knapp 147 Euro immer noch nicht bekommen habe.

Gesendet: Sonntag, 20. November 2022 12:55 An: info@promevent.de Betreff: Rückerstattung der zugesanten Tickets Sehr geehrte Damen und Herren, Am 19.10.22 haben wir, nach dem Erhalt einer Nachricht von eventim, zwei Tickets für das Konzert von il Divo in Frankfurth am 5.11.2021, an sie zurückgesendet. Leider haben wir noch keinen Zahlungseingang festgestellt. Sicherlich ist der Vorgang in Bearbeitung. Ich bitte hierzu um Rückmeldung. Von: rase@promevent.de [mailto:rase@promevent.de] Gesendet: Montag, 21. November 2022 11:05 An: '****** Groß' Betreff: AW: Rückerstattung der zugesanten Tickets Liebe Familie Groß, wir haben über 12.000 Anträge erhalten und sind dabei sie der Reihe nach dem Eingang zu bearbeiten. Bitte haben Sie etwas Geduld. Wir sind jetzt beim 10.10. . Mit freundlichen Grüßen Ralf Seßelberg Nach 2 weiteren Rückfragen unsererseits, die nicht beantwortet wurden, haben wir noch immer keine Rückerstattung!

Konzerte 3x abgesagt, Eventim verweist an Prom Event. Dort keine Reaktion.. Schalte noch diese Woche den Anwalt ein.