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Stadtwerke München Reklamationen 34

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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den Berichten und Daten auf Reklamation24.de weisen die Stadtwerke München eine insgesamt gute Reputation im Bereich des Beschwerdemanagements auf. Nach Angaben der Plattform reagiert das Unternehmen hervorragend auf eingehende Reklamationen. Auch die Lösungsquote nach einer Beschwerde sowie die Weiterempfehlungsrate durch die Verbraucher werden als gut bewertet, was auf ein verlässliches Konfliktmanagement hindeutet.

Hauptsächliche Beschwerdethemen der Verbraucher

  • Probleme und Verzögerungen im Strombereich: Aus Sicht der Kunden kommt es vereinzelt zu Stromausfällen sowie zu erheblichen Verzögerungen beim Erhalt von wichtigen Zugangsdaten wie PINs für die Stromzähler.
  • Infrastrukturelle Beeinträchtigungen: Berichte weisen auf Mängel an der physischen Infrastruktur hin, wie beispielsweise unversorgte Leckagen an Hydranten oder Lärmbelästigungen im Umfeld der Betriebsanlagen.
  • Kommunikationsdefizite und Abrechnungsfragen: Verbraucher bemängeln fehlende oder verspätete Vorabinformationen bei Serviceausfällen in Freizeiteinrichtungen sowie Unklarheiten bezüglich der korrekten Anpassung und Verringerung gesetzlicher Umlagen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Verbraucher die Stadtwerke München auf dieser Plattform als ein Unternehmen wahrnehmen, bei dem zwar im Alltag diverse operative Probleme auftreten, das sich jedoch im Nachgang sehr bemüht und erfolgreich um die Anliegen der Kunden kümmert.

Basierend auf 6 Reklamationen seit Mai 2025. Zuletzt aktualisiert am 27/05/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über Stadtwerke München.

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Unternehmensdetails

Profil beansprucht

#1 in der Kategorie: Energieversorger #1 in der Kategorie: Ökostromanbieter #1 in der Kategorie: Stromversorgungsunternehmen #1 in der Kategorie: Gasversorgungsunternehmen #2 in der Kategorie: Energieanbieter

Kontaktinformationen

Kontaktieren Sie den Kundenservice von Stadtwerke München anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse
Emmy-Noether-Straße 2 80992 München
Kundenservice E-Mail
info@swm.de
Reklamation schreiben
Telefonnummer
0800 796 796 0
77.4 /100
Wie wird es berechnet?
12/06/2025 - 11/06/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

100%

Verbraucherempfehlung

66.7%

Lösungsquote

67%

Kundenservicenote

7/10

Antwortquote

100%

Verbraucherempfehlung

66.7%

Lösungsquote

67%

Kundenservicenote

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Stadtwerke München Reklamationen

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Was sagen Verbraucher über den Stadtwerke München Kundenservice?

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Problem gelöst!

01 Mai 2026

Schlussendlich haben wohl mehrere der vielen Kontaktversuche (Portal, Email, Telefon) zu den SWM funktioniert. Denn die gewünschte PIN kam drei mal per Post, immer mit zwei Tagen Abstand. Das grundsätzliche Problem ist wohl, dass keiner der SWM Bearbeiter in der Kundendatenbank vermerkt hat, dass sich bereits jemand um das Anliegen gekümmert und eine PIN verschickt hat. Eine SWM Mitarbeiterin hat nach offizieller Beschwerde an dem Tag sogar zurückgerufen als bereits die erste PIN im Briefkasten lag und sich entschuldigt.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
5/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

16 Mä 2026

Antwort zwar spät, aber zufriedenstellend.

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
6/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem nicht gelöst!

12 Dez 2025

Zufriedenstellende Antwort

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Ranking in der Kategorie

Energieversorger

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