Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Trendyol zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Trendyol ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Ich möchte meine letzte Bestellung zurückschicken aber kann online keine Retoure machen. Bestelldatum 16 Oktober 2025 Bestellübersicht 2 Paket/e, 6 Artikel Empfänger:in ***** ***** Gesamt 163,94 €
Sehr geehrtes Trendyol-Team, ich habe meine gesamte Bestellung im Wert von 489,12 € vollständig zurückgesendet. Ich habe keinen einzigen Artikel behalten. Laut Klarna wurde mir jedoch nur 282,75 € als Rückerstattung angerechnet, und der Restbetrag wurde mir als Zahlungsaufforderung zugeschick...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 09.08.2025 habe ich über Ihre Plattform vier Hosen unter der Liefernummer #*****. Ich beziehe mich auf Ihre Mitteilung, dass eine der retournierten Hosen angeblich nicht bei Ihnen eingegangen sei. Ich habe die Rücksendung am 20.08.2025 über DHL vorg...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, da ich Probleme mit einer Bestellung bei dem Onlinehändler Trendyol habe. Ich habe Kleidung im Wert von ca. 800 € bestellt. Die Artikel passten nicht, weshalb ich die Rücksendung innerhalb der vorgesehenen Frist eingeleitet habe. Am18.09. ...
Nicht erhaltene Lieferung – Bitte um Ersatzlieferung oder Rückerstattung Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 23.09.2025 bei Ihnen die Bestellung mit der Bestellnummer [*****] aufgegeben. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am [25.09.2025] an eine mir unbekannte Person zugestellt. Ic...
Sehr geehrtes Trendyol-Kunden-serviceteam, ich wende mich an Sie, weil bei der Rückerstattung meiner Retoure offenbar ein Fehler aufgetreten ist. Laut Ihrer Abrechnung wurden mir nur 45,00 € erstattet, obwohl nach meiner Rechnung 122,44 hätten zurückerstattet werden müssen. Bestellreferenz: *****...
Sehr geehrtes Trendyol-Team, Ein Teil meiner Bestellung vom 9. August (Bestellnr. *****) wurde erst am 16. August geliefert. Die ursprünglich von Trendyol angegebene Lieferzeit wurde damit nicht eingehalten. Zusätzlich befand ich mich während der Zustellung im Ausland (Türkei) und konnte die A...
Ich habe eine Kaffeemaschine bestellt, aber bei der Lieferung anhand des Paketes bereits gemerkt, dass es sich nicht um eine Kaffeemaschine mit Mahlwerk handelt. Daher habe ich das Paket ungeöffnet direkt zurück gesendet. Kurz darauf erhielt ich eine Nachricht, dass die Maschine nicht zurückgenommen...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bitte Sie die vorherige Emails genauer zu lesen. Bei meinem Anliegen handelt es sich um kein Produkt, welches innerhalb von zwei Wochen nach Kauf zurückgeschickt werden soll! Ich habe in der vorherhigen Email mein Anliegen genau geschildert. Wenn Sie meine A...
Sehr geehrte Damen und Herren, meine Retoure wurde leider noch nicht bearbeitet, sodass der Betrag in der Klarna App offen ist. Ich habe die Retoure am 14.07. bei der Packstation mit zwei anderen Paketen abgegeben. Die beiden anderen Pakete wurden bearbeitet, aber ein Paket davon steht noch offen...
Lieferproblem mit Bestellungen #***** und #***** – Adresse angeblich nicht gefunden Sehr geehrtes Trendyol-Team, ich wende mich an Sie bezüglich zweier Bestellungen, die ich über Ihre Plattform aufgegeben habe, aber bislang nicht erhalten habe: Kochgeschirr-Set aus Stahl Bestellnumme...
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich schreibe sie jetzt an zum Öfteren Mal bezüglich meiner Bestellung mir fehlen in der Bestellung mehrere Einzelteile die Verpackung ist Auffällig zerrissen habe diesbezüglich Ihnen Bilder geschickt bis jetzt kam noch keine Lösung und ich bitte um eine schnellstmöglic...
Teilerstattung zurückgesenderter Ware Liefernummer #***** vom 25.04.2025 Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 25.04.25 eine Bestellung aufgegeben und 5 Teile von der Gesamtbestellung an Trendyol zurückgeschickt. Davon wurden mir bisher nur 2 Teile erstattet und 3 Teile sind noch nic...
Sehr geehrtes Trendyol-Team, ich wende mich heute an Sie mit einer dringenden Bitte. Ich habe vor Kurzem eine Bestellung bei Ihnen erhalten, die ich ursprünglich zurücksenden wollte. Leider habe ich die Rückgabefrist versehentlich versäumt. Aufgrund einer sehr stressigen Prüfungsphase war ich ...
Das ist die Größe abzocke überhaupt ! Sie schicken ihre Pakete auch nicht einzeln und wollen für jedes Paket 1,99! Ich habe 6 € für drei Produkte zahlen müssen! Und das hab ich zufällig von einer Freundin heute erfahren die Trendyol gelöscht hat! Schön geschickt versteckt machen alles. Werde auch er...
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Maslak Mahallesi Büyükdere Caddesi (Spine Plaza) No:243 Ic Kapi No:19
Sariyer/Istanbul 34485 Istanbul
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Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Trendyol zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Trendyol.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Trendyol bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Trendyol zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Trendyol sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Trendyol erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
DSM Grup Danismanlik Iletisim ve Satis Ticaret A.S.Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Trendyol stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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Falls Trendyol nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
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[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
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Trendyol bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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