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Adresse: Wöhlerstr. 4 79108 Freiburg i. Brsg.
Webseite: https://www.waschbaer.de
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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den vorliegenden Berichten und Kennzahlen auf Reklamation24.de zeigt sich für Waschbär ein mäßiges Bild im Beschwerdemanagement. Nach Erfahrungen der Nutzer auf dieser Plattform ist die Antwortbereitschaft des Unternehmens nach eingereichten Beanstandungen eher gering, wenngleich bearbeitete Fälle eine zufriedenstellende Lösungsquote aufweisen. Dennoch werden der Kundenservice und die Weiterempfehlung im Konfliktfall von betroffenen Kunden überwiegend kritisch bewertet.

Die wesentlichen Beschwerdethemen umfassen:

  • Fehlende Retourenetiketten: Mehrere Verbraucher berichten, dass den Paketen kein Rücksendeaufkleber beiliegt oder dieser nicht ohne Weiteres erhältlich ist, was den Rückversand von Waren erschwert.
  • Unklarheiten bei Retouren und Erstattungen: Nach Angaben von Nutzern kommt es wiederholt zu Unsicherheiten bezüglich der Übernahme von Rücksendekosten sowie zu Verzögerungen bei ausstehenden Rückzahlungen nach einer Retoure.
  • Probleme bei der Rechnungs- und Zahlungszuordnung: Aus den Erfahrungsberichten geht hervor, dass es gelegentlich zu Unstimmigkeiten bei unbezahlten Rechnungen oder der korrekten Zuordnung von Referenznummern bei Zahlungen kommt.

Insgesamt empfinden Verbraucher auf Reklamation24.de die Abwicklung von Retouren und den Kundensupport bei Waschbär als verbesserungswürdig, auch wenn zustande gekommene Einigungen oft zu einem positiven Ergebnis führen.

Basierend auf 12 Reklamationen seit August 2025. Zuletzt aktualisiert am 23/08/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über Waschbär.

Alle 20 Reklamationen ansehen
42.7 /100
Wie wird es berechnet?
06/09/2025 - 05/09/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

33%

Verbraucherempfehlung

33.3%

Lösungsquote

67%

Kundenservicenote

3/10
   Entwicklung Sehen Sie die Entwicklung von Waschbär in den letzten 6 Monaten an
Zufriedenheitsindex

Alle Beschwerden & Reklamationen zu Waschbär

Insgesamt 20 Beschwerde einreichen

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Wie läuft der Reklamationsprozess ab?
Um die Integrität unserer Plattform zu wahren, können Unternehmen Reklamationen weder gegen Bezahlung entfernen noch deren Status eigenmächtig als ‚gelöst‘ deklarieren. Mehr anzeigen

Was sagen Verbraucher über den Waschbär Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Waschbär nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

29 Okt 2025

Vermutlich liegt es an der Insolvenz. Ich bin auf meinen Kosten sitzen geblieben. Ich habe es jetzt aufgegeben und werde nie wieder etwas bestellen wenn ein Unternehmen vor der Insolvenz steht

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
3/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem gelöst!

14 Okt 2025

Während einer Insolvenz ist jeder Kundenservice bedient, dafür hat Waschbär professionell reagiert , wenn auch spät.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
5/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

06 Okt 2025

Da Waschbär geschlossen hat, weil insolvent, daher war zum Schluss der Kundenservice nicht mehr sehr Kundenorientiert.

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
3/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Warum Sie Beschwerden auf reklamation24.de vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

  • Echte Menschen, echte Erfahrungen
    Alle Beschwerden stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
    Reklamationen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
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    Verdächtige Inhalte werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
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    Unsere Plattform lebt von echten Erlebnissen. Unternehmen können Inhalte nicht kaufen oder beeinflussen.

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