Zara
Kommanditgesellschaft ZARA Deutschland B.V. & Co.
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Kommanditgesellschaft ZARA Deutschland B.V. & Co.
Problem mit Zara?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Zara bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
25 Okt 2023
Problem ungelöst!
25 Okt 2023
Problem ungelöst!
25 Okt 2023
Sehr schlecht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
24 Okt 2023
Kein Kontakt , keine Interesse an meiner Beschwerde.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
24 Okt 2023
Der Kundenservice ist überhaupt nicht auf mein Problem eingegangen. Obwohl sie für das Problem verantwortlich sind. Mit so einem schlechten Kundenservice habe ich noch nie zu tun gehabt!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
23 Okt 2023
Alles zu meiner Zufriedenheit geregelt
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Okt 2023
Ich freue mich das Zara mir nun endlich den Betrag erstattet und sich um mein Anliegen gekümmert hat.Sicherlich aber auch nur ,weil ich extrem hartnäckig auf mein Recht bestanden habe . Das ganze Prozedere hat sich über 5 Monate mit zig Mails,Chats und Briefen hingezogen. Ich finde das richtig schade. Die Mode von Zara entspricht absolut meinem Geschmack aber der Kundenservice lässt wirklich keine positive Bewertung zu. Das geht definitiv anders. Viele andere Onlineshops von günstig bis teuer machen es beispielhaft vor.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Okt 2023
Problem ungelöst!
20 Okt 2023
Unglaublich schlecht. Es werden bestehende Gesetze missachtet und nicht ansatzweise auf den Kunden eingegangen. Für mich ist Zara nicht mehr existent. Ich bestelle viel und oft online und es kann auch immer mal etwas schief gehen aber so etwas ist mir noch nirgendwo untergekommen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Okt 2023
Nachdem sich endlich einer gemeldet hat ok
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
18 Okt 2023
unkompetent, unfreundlich, unverbindlich
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
01 Okt 2023
Nicht vorhanden
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
26 Sep 2023
Es ist die Frage, ob man es als nennenswerten Service bezeichnet, wenn, was wohl häufig vorkommt, einen Ersatzcode für die Retoure bekommt. Das System ist viel zu komplex, um es an Einzelmerkmalen wirklich bewerten zu können. ZARA erschwert einen reibungslosen Einkauf, wo es nur geht. (ich kann nur für Frankfurt und Umgebung sprechen) Endlose Warteschlangen in den Stores, stete Verweigerung, ein zweite Kasse zu öffnen, Versand mit Hermes nicht up to date und dadurch Fehler, die bei DHL nicht vorkommen, persönlicher Kontakt natürlich nicht möglich. Warum dass so läuft, kann man sich erklären, wenn man aus dem Marketing kommt. Zur oben gestellten Frage: ich "mache" keine "Geschäfte" mit ZARA, ich KAUFE dort EIN. Wenn....
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
25 Sep 2023
Kundenservice gibt es keinen. Es gibt keine Möglichkeit, Kontakt aufzunehmen. In der Filiale wurde mir nur widerwillig weitergeholfen (als ich endlich einen deutschsprechenden Mitarbeiter fand) und bekam die Aussage, meine Bestellung werde erneut versandt. Stattdessen bekam ich zwei Tage später eine Mail, in der meine Rückgabe bestätigt wurde! Na wenigsten habe ich so mein vorausbezahltes Geld wieder bekommen. Nie wieder werde ich in diesem Geschäft einkaufen, weder online noch vor Ort!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
24 Sep 2023
Absolut unterirdisch
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
21 Sep 2023
Zara unterirdisch. Aber Reklamation 24 bewerte ich mit 10
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
20 Sep 2023
Der schlechteste Service den ich erlebt habe nie wieder
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
20 Sep 2023
Sehr nett und hilfsbereit!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Sep 2023
Ich wurde nach der Beschwerde hier schnell kontaktiert. Davor wurden allerdings alle meine Anfragen ignoriert.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Sep 2023