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Zwilling Reklamationen 28

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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Die Reputation der Marke Zwilling auf der Plattform Reklamation24.de lässt sich als moderat beschreiben. Den vorliegenden Daten zufolge zeigt das Unternehmen eine gute Bereitschaft, auf Kundenanliegen zu reagieren, während die endgültige Lösungsrate im Mittelfeld liegt. Die allgemeine Wahrnehmung des Beschwerdemanagements wird von den Nutzern insgesamt als zufriedenstellend bewertet, was sich in einer vergleichsweise positiven Weiterempfehlungsrate widerspiegelt.

Häufige Beschwerdethemen auf Reklamation24.de

  • Funktionsstörungen bei Vakuumpumpen: Berichte von Verbrauchern weisen mehrfach auf Defekte oder eine mangelhafte Saugleistung bei diesen Geräten hin.
  • Defekte an Glasdeckeln: Kunden schildern wiederholt Probleme mit gesprungenen oder beschädigten Deckeln, unter anderem bei der Vitality-Serie.
  • Materialbrüche bei Messern: In mehreren Fällen berichten Nutzer von Klingenbrüchen oder Schäden an Messern während der Nutzung.
  • Probleme mit Gerätebeschichtungen: Schilderungen legen nahe, dass sich Beschichtungen bei Kochgeschirr, wie beispielsweise Bratpfannen, vorzeitig lösen können.
  • Technische Mängel bei Elektrogeräten: Berichte deuten auf Schwierigkeiten mit Produkten wie Wasserkochern, Mixern oder Toastern hin, die teilweise Defekte an Griffen oder Bedienelementen aufweisen.

Insgesamt ergibt sich auf dieser Plattform das Bild eines Unternehmens, das zwar bemüht ist, auf Kundenrückmeldungen einzugehen, dessen Produktzuverlässigkeit in bestimmten Segmenten aus Sicht der Betroffenen jedoch kritisch hinterfragt wird.

Basierend auf 25 Reklamationen seit Mai 2025. Zuletzt aktualisiert am 05/05/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über Zwilling.

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Kontaktinformationen

Kontaktieren Sie den Kundenservice von Zwilling anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse
Grünewalder Strasse 14-22 42657 Solingen
Kundenservice E-Mail
info@zwilling.com
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Telefonnummer
+49 212 882 0
56.4 /100
Wie wird es berechnet?
19/05/2025 - 18/05/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

64%

Verbraucherempfehlung

63.6%

Lösungsquote

55%

Kundenservicenote

4/10

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64%

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63.6%

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Verbraucher bewerten den Kundenservice von Zwilling nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem gelöst!

04 Mai 2026

Hat Alles gepasst der SV würde im Rahmen der Kulanz akzeptiert. Ich war sehr zufrieden.

Würden Sie es empfehlen?
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Kundendienstbewertung
10/10

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Problem nicht gelöst!

24 Jan 2026

nichts

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

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Problem nicht gelöst!

12 Jan 2026

Ich halte vom "Kundenservice" der Firma ZWILLING wirklich gar nichts. Die Firma bietet für Reklamationen nur einen Weg und zwar ein online Formular an. Es dauert sehr lange, die vielen Angaben im Reklamationsformular auszufüllen und die Belege als Datei hochzuladen, dann bei letztem Schritt, kommt stets eine Fehlermeldung und die Reklamation mit allen Daten ist gelöscht. Meine Emails wurden lange nicht beantwortet und wenn endlich eine Antwort kam, wurden zuerst meine persönliche Daten inklusiv Adresse und Belege gefragt, für die Sendung eines Ersatzartikels, als ich all diese Informationen auch per Email gesendet hatte, erhielt ich als letzte Antwort: ich soll das Reklamationsformular online ausfüllen und verschicken. Das ist nicht Kunden Service sondern Kunden Veräppelung. Meiner Meinung und Erfahrung nach, ist dies ein vorsätzliches System, damit sind schon mehr als drei Monate seit meiner ersten Beschwerde vergangen. Die Frist der Gewährleistung in meinem Fall ist noch nicht abgelaufen aber das ist Zufall. Darüber hinaus kann ich als Kunde nicht Stunden in so eine Reklamation investieren. Fazit: Nie wieder ZWILLING PRODUKTE UND KEINE EMPFEHLUNG DIESER MARKE. M. De *****

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