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Problem nicht gelöst!

13 Dez 2022

Am Abend um 23.00 vor dem Abflug erhielten wir die Nachricht, dass der Flug mit Airlingus von Hamburg nach Dublin ersatzlos gestrichen wurde. Wir wollten weiter über Philadelphia nach Orlando fliegen mit 2 kleinen Kindern. Den nächsten Tag habe ich non Stop versucht einen Ersatzflug zu bekommen, da in Florida Haus plus Mietwagen gebucht war. Habe den ganzen Tag am Telefon versucht irgendeine zuständige Stelle zu erreichen, die mir weiterhilft. Habe dann abends Ersatzflüge für den nächsten Tag mit anderen Fluggesellschaften und anderen Verbindungen bekommen. Aussage war zunächst, ich müsste 14 Tage warten um wieder dieselben Flüge zu bekommen. Ist mit zwei Arbeitnehmern und 2 Kindern besonders einfach den Urlaub um 14 Tage zu verschieben. Und dann kamen die Koffer über eine Woche verspätet in der USA am Urlaubsort an, passte grandios. ABC Travel lehnt eine Entschädigung nach VO 261/2004 ab mit den Hinweis, sie sind nur Händler, American Airlines, die die Tickets ausgestellt haben, lehnten ab mit dem Hinweis es wären am nächsten Tag, über 24 Stunden später, Alternativflüge vorhanden gewesen. Und Air Lingus, der 1. Flug nach Dublin von Hamburg, haben sich garnicht gemeldet.

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