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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über ACE ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Guten Tag, zum wiederholten Mal war es mir nicht den ACE-Login bei der Anmeldung zu nutzen. Sollten sie dieses auch in Zukunft nicht bewältigen. werde ich meine Mitgliedschaft beim ACE schnellstmöglich kündigen. ACE-Mitgliedsnummer: ***** MfG ***** *****
Also der ACE ist der schlechteste Auto Club Europas. Ich hatte einen Schaden im Italien Urlaub, zuerst warteten wir 3h in Glühender Hitze auf einen Abschlepper, unser Kind war solange alleine in der Ferienwohnung. Der Abschlepper kam und ohne viel zu sagen, weil er nur Italienisch könnte, schlep...
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich erneut und ausdrücklich mein Abonnement der Zeitschrift ACE Lenkrad zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt dieser Kündigung sowie das Datum, an dem die Kündigung wirksam wird, schriftlich. Mit freundlichen Grüßen...
Einen Tag oder zwei Tage vor Silvestern hatte iuch euine Panne. Das Auto sprang nicht mehr an. Ein Kolle kam und meinte das es wahrscheinlich die Batterie sei. Abschleppen ging nicht weil die Ecke wo die Werkstatt ist eine dunjkle Ecke ist und man hätte mir über die Festtage das Auto geklaut oder De...
Guten Tag, mit E-Mail vom 03.10.2023 habe ich einen Antrag auf Erstattung eines Mietwagens gestellt. Dies erfolgte parallel auch über Ihr Kontaktformular im Internet. Leider habe ich nur eine Antwort auf eine technische Frage zu dem Internetauftritt/APP des ACE erhalten (s. u.). Eine Rückmel...
Guten Tag, wir haben am 30.8. zwei Fahrzeuge für eine Firmenmitgliedschaft angemeldet. Bisher keine Reaktion auf x-mails und x-Anrufe von mir! 063514779033 oder *****...
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Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von ACE zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an ACE.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
ACE bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, ACE zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
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Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von ACE sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von ACE erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
ACE-Wirtschaftsdienst GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
ACE stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls ACE nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von ACE,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
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ACE bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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