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08/12/2024 - 07/12/2025

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Acer Reklamationen (15)

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Acer ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

RA

vor 3 Tagen

#700553

Acer - Regressansprüche

Hallo Acer Team ich fuhr gestern den 04.12.2025 mit meinen Acer Series 1 nach 10 Kilometern Fahrt klappte der Scooter während der Fahrt plötzlich zusammen, woraufhin ich Stürzte und mich verletze. Habe mir den Knöchel gebrochen und muss deswegen nächste Woche operiert werden muss. Ich bitte um Rü...

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7


AN

06 Okt 2025

#684963

Acer - Reklamation wg fehlerhafter Mechanik

Snid ***** Am 2.10.25 habe ich folgendeail an NBB.COM geschriebenSehr geehrte Damen und Herren, ich möchte den am 30.10.2023 bestellten Laptop reklamieren. Das ist noch innerhalb der gesetzlichen Reklamationszeit. Das Gerät weist einen erheblichen Mangel auf: Das Scharnier links ist so sch...

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41


UL

29 Aug 2025

#674230

Acer - Gerät out of Service

Hallo, habe am 11.07.2019 den Laptop Acer Aspire 5 (A517-51G-89U) erworben (Seriennummer *****). Seit Anfang August 2025 ist die Tastatur nicht mehr bedienbar. Nach Rücksprache bei Acer sollte der Laptop zur Instandsetzung eingeschickt werden. Am 18.08.2025 wurde der Laptop eingesandt. Am 28.08.2...

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UL

29 Aug 2025

#674229

Acer - Gerät out of Service

Hallo, habe am 11.07.2019 den Laptop Acer Aspire 5 (A517-51G-89U) erworben (Seriennummer *****). Seit Anfang August 2025 ist die Tastatur nicht mehr bedienbar. Nach Rücksprache bei Acer sollte der Laptop zur Instandsetzung eingeschickt werden. Am 18.08.2025 wurde der Laptop eingesandt. Am 28.08.2...

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RE

12 Aug 2025

#669305

Acer - Keine Beschwerde, eine Anfrage

Acer Betreff: Lebensdauer Akku im Notebook Aspire 5 Spin 14, Model-Nr. *****, SNID ***** Sehr geehrte Damen und Herren, Welche Variante ist die günstigere um den Akku im Rechner zu schonen? Variante 1: Im Betrieb das Gerät bei der Arbeit ständig am Strom-Netz, Anzeige 100% oder Vari...

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46


OT

23 Jul 2025

#664425

Acer - Netzteil defekt

Mein Netzteil liefert seit gestern 22.07.2025 kein Strom mehr an mein Notebook. Rechnung INVL ***** Artikel NH_QP9EG.002 Netzteil ist 19.5V mit 11.8 A 230.1W ADP-***** D Bitte um Gewährleistung...


HE

22 Mai 2025

#653065

Acer - Schade, ich habe noch einen 2ten Acer der läuft und läuft.........

Sehr geehrte Damen/Herren ! Der Laptop ist gerade mal ein-einhalb Jahre alt und hat schon Probleme. Wenn ich ihn einschalte bleibt der Bildschirm schwarz. Batterie ladet normal. nur das blaue Licht geht immer wieder aus. Und nach einiger Zeit wieder an. Der Lüfter geht aber er fährt nicht hoch. Wen...

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41


JU

04 Apr 2025

#645895

Acer - Laptop Acer Nitro 5 rattert laut wegen eiernden minderwertigen Lüfter, auch Lüfter 2 hat Spiel

Ich besitze seit ca. 4 Jahren einen Acer Laptop Nitro 5 Modell *****-51. Ich hatte bisher keine großen Probleme mit dem Laptop, da ich diesen Laptop auch nicht für Spiele benutze wo die Leistung ständig am Anschlag ist, sondern mehr für Office-Aufgaben und zum Streaming von Medien. Im Jahr 2022 ha...

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118


MA

01 Okt 2023

#547269

Acer - Acer ungerechtfertigter Kostenvoranschlag im Garantiezeitraum

Ich habe am 2.10.2020 ein über Amazon angebotenes Acer Aspire 5 Notebook mit einer Herstellergarantie von 3 Jahren erworben. Nun sind Mängel ohne Selbstverschulden oder Fremdeinwirkung am Produkt aufgetreten (Bildschirm ist defekt - keine Bildübertragung mehr). Nach Einsenden meines Gerätes bei dem ...

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WI

23 Mä 2023

#476441

Nicht gelöst
Acer - Notebook Garantiereparatur nach 35 Tagen immer noch nicht erfolgt!

ich habe mein Notebook Acer PH315-55-784Y, hat noch Herstellergarantie bis 16.07.2024, am 20.02.2023 zur Acer geschickt, Auftragsnummer: 12922955G, leider wurde das Notebook bis heute nicht repariert, es wurden mir auch keine Ersatzgeräte, gleichwertige Leistung, 15,6" oder 17,3" Notebo...

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64


MA

16 Feb 2023

#466998

Gelöst
Acer - Ablehnung der Cashback-Aktion, Grund ist absolut unglaubwürdig!

Ich habe mich am 9.1.2023 bei der Acer Cashback-Aktion angemeldet. Nach Rückmeldung von Acer am 23.1.2023 habe ich die geforderten Bilder des Produktes mit Seriennummer und Verpackung mit Seriennummer sowie Bild der Rechnung über Online-Tracking-System von Acer am 23.1 und 27.1 sowie am 2,2 23 einge...

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101


IN

23 Sep 2022

#420536

Gelöst
Acer - kein Cashback für Kunden aus Österreich – IRREFÜHRUNG ZUM KAUF

Sehr geehrte Damen und Herren, Beschwerde zum Kauf über Amazon eines Acer Aspire 3 – EUR 75,00 Cashback - Ersuche bitte um Kulanzgutschrift! BESTELLUNG AUFGEGEBEN ÜBER AMAZON 18. September 2022 SUMME EUR 359,84 VERSANDADRESSE ING. ***** ***** BESTELLNR. 028-8358213-5795544 Bestelldeta...

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110


AL

25 Jul 2022

#401380

Acer - Unfreundlicher Kundenumgang

Sehr geehrte Damen und Herren, Während einer Garantiefalls wurde ich sehr unfreundlich von Ihren Mitarbeitern telefonisch so wie per Mail behandelt. Ich bitte um eine Meldung bei mir um den ganzen Fall schildern zu können und gegebenenfalls von rechtlichen Schritten abzusehen. Mit freundlic...

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21 Jul 2022

#400336

Gelöst
Acer - Ich bekomme keinen Kontakt zu Ihrem kundenservice

Mein im vergangenen Dezember gekaufter Acer 5 Aspire 1C26-C5X ist defekt (Kühlung, Tastatur reagiert nicht mehr)Ich benötige einen Retourenschein und Informationen zur Reparatur.ie Acer-Hotline kann ich allerdings nicht erreichen. Es wird nämlich die Angabe von zwei Nummern erwartet, die ich nicht ...

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WO

15 Feb 2022

#350598

Gelöst
Acer - Reklamation und Defekt in 3 Monaten nicht gelöst

Bereits am 12.11.2021 wurde eine defekte Notebookkamera reklamiert. Nach mehreren erfolglosen Reparaturversuchen und einem Geräteaustausch ist der Ersatz immer noch nicht gleichwertig. Die Bearbeitung erfolgt nicht zügig, Ersatzangebote sind für mich immer mit Nachteilen verbunden. Die Wartezeite...

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Kontaktdaten von Acer

Kontaktieren Sie den Kundenservice von Acer anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

Acer Computer GmbH
Kornkamp 4
22926 Ahrensburg

Webseite

https://www.acer.com

E-Mail

imprint.de@acer.com

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  • Füllen Sie das Beschwerdeformular aus. Wir senden Ihre Beschwerde direkt an Acer.

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Sichere Übertragung

Beschwerde über Acer – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Acer zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Acer.

Häufige Gründe für eine Reklamation

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du Acer, um eine Reklamation einzureichen

Acer bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit Acer per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Acer zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

imprint.de@acer.com

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Telefonischer Kontakt mit Acer

Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Acer sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:

Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.

Postanschrift von Acer

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Acer erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

Acer Computer GmbH
Kornkamp 4
22926 Ahrensburg

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von Acer

Acer stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.acer.com

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von Acer für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an Acer

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Acer, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere Acer per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn Acer nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls Acer nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an Acer

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Acer,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an Acer

Acer bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.

Warum Sie Beschwerden auf Reklamation24 vertrauen können

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    Alle Beschwerden stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
    Reklamationen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
  • Null Toleranz für gefälschte Einträge
    Verdächtige Inhalte werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
  • Schutz der Privatsphäre
    Wir zeigen keine vollständigen Namen, um unsere Nutzer zu schützen.
  • 100% nutzergenerierte Inhalte
    Unsere Plattform lebt von echten Erlebnissen. Unternehmen können Inhalte nicht kaufen oder beeinflussen.

Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.