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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Acer ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
vor 3 Tagen
#700553
Hallo Acer Team ich fuhr gestern den 04.12.2025 mit meinen Acer Series 1 nach 10 Kilometern Fahrt klappte der Scooter während der Fahrt plötzlich zusammen, woraufhin ich Stürzte und mich verletze. Habe mir den Knöchel gebrochen und muss deswegen nächste Woche operiert werden muss. Ich bitte um Rü...
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06 Okt 2025
#684963
Snid ***** Am 2.10.25 habe ich folgendeail an NBB.COM geschriebenSehr geehrte Damen und Herren, ich möchte den am 30.10.2023 bestellten Laptop reklamieren. Das ist noch innerhalb der gesetzlichen Reklamationszeit. Das Gerät weist einen erheblichen Mangel auf: Das Scharnier links ist so sch...
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29 Aug 2025
#674230
Hallo, habe am 11.07.2019 den Laptop Acer Aspire 5 (A517-51G-89U) erworben (Seriennummer *****). Seit Anfang August 2025 ist die Tastatur nicht mehr bedienbar. Nach Rücksprache bei Acer sollte der Laptop zur Instandsetzung eingeschickt werden. Am 18.08.2025 wurde der Laptop eingesandt. Am 28.08.2...
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29 Aug 2025
#674229
Hallo, habe am 11.07.2019 den Laptop Acer Aspire 5 (A517-51G-89U) erworben (Seriennummer *****). Seit Anfang August 2025 ist die Tastatur nicht mehr bedienbar. Nach Rücksprache bei Acer sollte der Laptop zur Instandsetzung eingeschickt werden. Am 18.08.2025 wurde der Laptop eingesandt. Am 28.08.2...
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12 Aug 2025
#669305
Acer Betreff: Lebensdauer Akku im Notebook Aspire 5 Spin 14, Model-Nr. *****, SNID ***** Sehr geehrte Damen und Herren, Welche Variante ist die günstigere um den Akku im Rechner zu schonen? Variante 1: Im Betrieb das Gerät bei der Arbeit ständig am Strom-Netz, Anzeige 100% oder Vari...
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23 Jul 2025
#664425
Mein Netzteil liefert seit gestern 22.07.2025 kein Strom mehr an mein Notebook. Rechnung INVL ***** Artikel NH_QP9EG.002 Netzteil ist 19.5V mit 11.8 A 230.1W ADP-***** D Bitte um Gewährleistung...
22 Mai 2025
#653065
Sehr geehrte Damen/Herren ! Der Laptop ist gerade mal ein-einhalb Jahre alt und hat schon Probleme. Wenn ich ihn einschalte bleibt der Bildschirm schwarz. Batterie ladet normal. nur das blaue Licht geht immer wieder aus. Und nach einiger Zeit wieder an. Der Lüfter geht aber er fährt nicht hoch. Wen...
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04 Apr 2025
#645895
Ich besitze seit ca. 4 Jahren einen Acer Laptop Nitro 5 Modell *****-51. Ich hatte bisher keine großen Probleme mit dem Laptop, da ich diesen Laptop auch nicht für Spiele benutze wo die Leistung ständig am Anschlag ist, sondern mehr für Office-Aufgaben und zum Streaming von Medien. Im Jahr 2022 ha...
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01 Okt 2023
#547269
Ich habe am 2.10.2020 ein über Amazon angebotenes Acer Aspire 5 Notebook mit einer Herstellergarantie von 3 Jahren erworben. Nun sind Mängel ohne Selbstverschulden oder Fremdeinwirkung am Produkt aufgetreten (Bildschirm ist defekt - keine Bildübertragung mehr). Nach Einsenden meines Gerätes bei dem ...
Mehr anzeigen23 Mä 2023
#476441
Nicht gelöstich habe mein Notebook Acer PH315-55-784Y, hat noch Herstellergarantie bis 16.07.2024, am 20.02.2023 zur Acer geschickt, Auftragsnummer: 12922955G, leider wurde das Notebook bis heute nicht repariert, es wurden mir auch keine Ersatzgeräte, gleichwertige Leistung, 15,6" oder 17,3" Notebo...
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16 Feb 2023
#466998
GelöstIch habe mich am 9.1.2023 bei der Acer Cashback-Aktion angemeldet. Nach Rückmeldung von Acer am 23.1.2023 habe ich die geforderten Bilder des Produktes mit Seriennummer und Verpackung mit Seriennummer sowie Bild der Rechnung über Online-Tracking-System von Acer am 23.1 und 27.1 sowie am 2,2 23 einge...
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23 Sep 2022
#420536
GelöstSehr geehrte Damen und Herren, Beschwerde zum Kauf über Amazon eines Acer Aspire 3 – EUR 75,00 Cashback - Ersuche bitte um Kulanzgutschrift! BESTELLUNG AUFGEGEBEN ÜBER AMAZON 18. September 2022 SUMME EUR 359,84 VERSANDADRESSE ING. ***** ***** BESTELLNR. 028-8358213-5795544 Bestelldeta...
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25 Jul 2022
#401380
Sehr geehrte Damen und Herren, Während einer Garantiefalls wurde ich sehr unfreundlich von Ihren Mitarbeitern telefonisch so wie per Mail behandelt. Ich bitte um eine Meldung bei mir um den ganzen Fall schildern zu können und gegebenenfalls von rechtlichen Schritten abzusehen. Mit freundlic...
Mehr anzeigen21 Jul 2022
#400336
GelöstMein im vergangenen Dezember gekaufter Acer 5 Aspire 1C26-C5X ist defekt (Kühlung, Tastatur reagiert nicht mehr)Ich benötige einen Retourenschein und Informationen zur Reparatur.ie Acer-Hotline kann ich allerdings nicht erreichen. Es wird nämlich die Angabe von zwei Nummern erwartet, die ich nicht ...
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15 Feb 2022
#350598
GelöstBereits am 12.11.2021 wurde eine defekte Notebookkamera reklamiert. Nach mehreren erfolglosen Reparaturversuchen und einem Geräteaustausch ist der Ersatz immer noch nicht gleichwertig. Die Bearbeitung erfolgt nicht zügig, Ersatzangebote sind für mich immer mit Nachteilen verbunden. Die Wartezeite...
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von Acer anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Acer Computer GmbH
Kornkamp 4
22926 Ahrensburg
https://www.acer.com
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
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Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Acer.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
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Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
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Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
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Acer Computer GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Acer stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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Falls Acer nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
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Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Acer,
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Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
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Acer bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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