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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Alza.at ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Ich habe von ihnen einen defekten tv geliefert bekommen wo der Bildschirm mehrfach gerissen ist.Es war ein Weihnachtsgeschenk und habe das erst später festgestellt. Ich habe dann versucht den tv zu reklamieren aber das wurde abgelehnt da über 30 Tagen war.Damit bin ich nicht einverstanden und habe e...
Mit RE.-Nr. 22072687 vom 27.06,22 erhielt und bezahlte ich den Tefal Drucktopf 8 l. zu 73,39 Euro. Da er mir nicht gefiel, wurde eine Abholung vereinbart, welche am 29.06.22 erfolgte. Seit geraumer Zeit stehe ich mit dem Kundendienst in Verbindung, um an mein Geld zu kommen. Die letzte Nachricht ein...
Ich habe einen 70" Philips Smart TV online gekauft und bezahlt, leider wurde mir ein defektes Gerät geliefert. Seit 2 Wochen versuche ich nun eine Lösung zu finden mit Alza.at - leider kann mir (der freundliche) ServiceDesk nicht weiterhelfen. "Die Reklamationsabteilung" arbeitet leid...
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Alza.at ist ein Unternehmen aus der Branche Elektronikgeschäft.
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Alza.at zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Alza.at.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Alza.at. Hier sind einige der häufigsten:
Alza.at bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Alza.at zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Alza.at erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Alza.at GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Alza.at stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Alza.at nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Alza.at,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
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Alza.at bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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