Reklamationen im Überblick
Basierend auf den vorliegenden Daten auf Reklamation24.de verzeichnet AVM eine ausgezeichnete Reputation im Umgang mit eingereichten Kundenbeschwerden. Nach Eingang eines Konfliktfalls zeigt das Unternehmen eine sehr hohe Antwortbereitschaft sowie eine überdurchschnittlich erfolgreiche Lösungsfindung, was sich bei den betroffenen Verbrauchern in einer ausgesprochen positiven Bewertung des Beschwerdemanagements und einer hohen Weiterempfehlung widerspiegelt.
Zentrale Beschwerdethemen auf der Plattform:
- WLAN-Störungen und Verbindungsabbrüche: Nach Angaben der Nutzer kommt es bei verschiedenen Modellen, insbesondere der FRITZ!Box 7590 sowie 7590 AX, wiederholt zu sporadischen Ausfällen oder Einschränkungen des kabellosen Netzwerks.
- Fehlfunktionen bei Repeatern: Kunden berichten mehrfach über Probleme mit FRITZ!Repeatern, die nach Updates oder im laufenden Betrieb nicht mehr ordnungsgemäß starten, in Fehlerschleifen verharren oder ständige Neustarts durchführen.
- Beeinträchtigungen der Telefonie: Mehrere Schilderungen deuten auf Ausfälle bei Schnurlostelefonen hin, wobei vor allem das Handgerät FRITZ!Fon C6 durch Funktionsstörungen oder Klingelprobleme negativ wahrgenommen wird.
- Schwerwiegende Hardwaredefekte: In wiederkehrenden Berichten beklagen Verbraucher plötzliche Totalausfälle von Routern, die teils mit auffälliger Hitze- oder Geruchsentwicklung einhergehen.
Insgesamt wird AVM auf dieser Plattform von den Kunden trotz anfänglicher technischer Produktherausforderungen für die zügige und effektive Problemlösung im Reklamationsfall sehr geschätzt.
Basierend auf 45 Reklamationen seit Oktober 2025. Zuletzt aktualisiert am 03/10/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu AVM.
Unternehmensdetails
#1 in der Kategorie: Softwareunternehmen
AVM Kundenservice kontaktieren
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Zufriedenheitsindex
Alle Reklamationen und Erfahrungen zu AVM
Insgesamt 90 Beschwerde einreichen
AVM - Desktop der Fritzbox lässt sich nicht erreichen
2
AVM - Eingeschränkte WLan Funktion / Bekannter Serienfehler
Wenn ich die Box auf 2,5 Ghz umstelle (beschränke) wird von allen Wlan Teilnehmern die Meldung "Wlan nicht gefunden"
ausgegeben. Wi Fi 5 funktioniert noch.
Für meinen Rasenroboter ,.....
2
Endgültige Einschätzung von Jürgen
06-10-2026 um 19:57
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
Bester Kundenservice. Blitzschnelle Reaktion. Gerät wurde gegen ein neueres und schnelleres getauscht.
Bei AVM wird Service noch groß geschrieben.
AVM - Garantiefall wegen sporadischen Internetausfall
einmal sauber ab, sondern verhält sich so, als ob es aktiv wäre,
sendet aber keine Signale mehr.
2. Neustart hilft kurzzeitig: Nach dem Ziehen des Netzsteckers läuft
das WLAN wieder für ein Tage, bevor der Fehler
erneut auftritt.
3. Die.....
4
Endgültige Einschätzung von Rainer
07-09-2026 um 17:01
Problem gelöst
9 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Sehr gute kulanzabwicklung
AVM - Verbesserungsvorschlag
Ich habe folgende Erfahrungstipps für euch!
Am 5.8.2026 habe ich den Glasfaser Router 5690 gekauft!
Im Haus wurde von der deutschen Glasfaser der Anschluss, incl. Modem oder auch NT verlegt!
Verbindet man jetzt den o.g. Router (WAN/LAN Kabel) mit dem Glasfaser Modem, dann wir.....
7
Endgültige Einschätzung von Wolfgang
26-08-2026 um 22:55
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Klasse
AVM - Support-/Garantieanfrage: FRITZ!Repeater 6000 – Ständige Neustarts / Vermuteter Hardwaredefekt
ich wende mich an Sie, da mein FRITZ!Repeater 6000 seit Kurzem nicht mehr funktionsfähig ist. Das Gerät schaltet sich in unregelmäßigen, kurzen Abständen immer wieder von selbst aus und startet neu (Reboot-Schleife / Bootloop).
Zur Eingrenzung des Fehlers habe ich ber.....
5
Endgültige Einschätzung von Manuel
05-09-2026 um 13:58
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Lösungsorientiert, freundlich und absolut schnelle Reklamationsabwicklung. Sehr guter Service. Einmal Fritz! immer Fritz!:)
AVM - Repeater 1200 AX startet nach Update nicht
3
Endgültige Einschätzung von Simon
23-07-2026 um 15:57
Problem gelöst
8 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Ich konnte mir durch Beschreibungen von AVM letztlich selber helfen
AVM - Windows verliert WLAN
FRITZ!OS: 8.25
Windows 11
In der Neuerungen hatte ich vom Energiesparmodus gelesen.
Das habe ich ausprobiert! Dann lief nur noch ein blauer Kreis auf sem Display. WLAN hatte sich verabschiedet!
Mehrere neu Login haben nie lange gehalten.
Unter dem Login erschien .....
2
AVM - Defekt innerhalb der Gewährleistung
ich habe im August 2024 ein neues FritzFon C6 über Amazon gekauft. Seit ein paar Tagen reagieren nun die Tasten nicht mehr, obwohl das Telefon äußerlich unbeschädigt ist und bis dato auch fehlerfrei funktioniert hat. Da das Kaufdatum noch innerhalb der gesetzlichen .....
5
Endgültige Einschätzung von Marc
28-05-2026 um 14:09
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Einwandfrei
AVM - WLAN Problem
seit gestern Abend haben wir massive Probleme mit unserem WLAN 5690 pro. Der Gastzugang funktioniert ( noch ) der Hauptzugang funktioniert mal dann wieder nicht. An der Glasfaserleitung liegt es nicht da wo LAN Kabel angeschlossen ist ( PC ) funktioniert alles. Habe a.....
6
AVM - FritzBox riecht verbrannt
Mit freundlichen Grüßen ***** *****
AVM - Firtzbos ***** ist tot
Jetz geht diese nicht mehr an. keine LED Leuchtet nichts passiert.
Versuchsweise habe ich ein Netzteil von einem Fritz!repeater 6000 genommen. Es ändert sich nichts, keine LED Keine Reaktion
1
Endgültige Einschätzung von mario
23-04-2026 um 17:50
Problem gelöst
8 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?das hat gut geklappt.
AVM - Handy keine Verbindung mit W-Lan möglich
Bei Neustart SIM Pin wurde abgelehnt Sim Carte in Tablet gesteckt die SIM PIN eingegeben W-Lan war sofort da Über W-Lan App und My Fritz App konnte man die Verbindung sehen Handy wurde zurückgesezt Fritzbo.....
3
AVM - Lieferung nicht erhalten
1
AVM - Funktionsfehler
Meine Fritzbox 7590 sie piept und macht Geräusche und das wlan ist andauernd weg.
SNR: L142.627.30.727.411
Besteht eventuell noch Garantie ?
Mfg ***** *****
2
AVM - Störung des Handgeräts
ich habe zwei AVM Fritz Fon X6 Geräte am 25.11.2024 gekauft. Seit einpaar Wochen ertönt bei einem Telefon beim Telefonieren unregelmäßig sehr hoch klingende ganz kurze Pips-Töne...die während des Gesprächs immer häufiger werden....und oft mit lautem, schrillen Krachen.....
9
AVM - Sporadische WLAN-Abbrüche bei FRITZ!Box 7590 AX Nachricht an den Support
ich habe seit einiger Zeit Probleme mit meiner FRITZ!Box 7590 AX v2.
Dabei kommt es sporadisch zu kurzen WLAN-Unterbrechungen, obwohl die Internetverbindung stabil ist.
Ein per LAN angeschlossener PC zeigt bei Ping-Tests konstante Antwortzeiten ohne Paketverluste,.....
2
AVM - Teleonie nicht möglich
ich benötige Ihr Hilfe. Ich habe einen Anbieterwechsel von der Telekom zu DNS:NET durchgeführt, die Telekom konnte leider unseren Glasfaseranschluss nicht bedienen. Bei DNS:NET habe ich statt deren Router, die vorkonfigurierte FritzBox 5690 XGS gewählt, weil ich die Dect-Funktion nu.....
1
AVM - Telefon C6 keine Funktion
Wir haben vergessen das Telefon C6 auf der Ladestation zu legen und waren dann für eine Woche verreist. Bei der Heimkehr stellen wir fest das das Telefon einen ständigen Klingelton von sich gab. Also scheinbar der Akku Tiefentladen, neuen Akku eing.....
6
Endgültige Einschätzung von Wilfried
19-03-2026 um 07:59
Problem gelöst
9 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Schnelle Antwort und Abwicklung!
AVM - Problem nach Update 8.20
Was kann ich machen?
1
Endgültige Einschätzung von Heinrich
17-03-2026 um 13:54
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Schnell, zuverlässig und kompetent.
AVM - Problem mit dem Anrufbeantworter
Wenn ich darauf drücke, ändert sich nichts. Es zeigt 3 Nachrichten an, aber ich kann sie nicht abhören!
Wie kann ich das Problem lösen?
Früher konnte ich den Anrufbeantworter abhören, aber seit ich das Telefon a.....
5
Erfahrungen mit dem Kundenservice von AVM
Verbraucher bewerten den Kundenservice von AVM nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
vor 2 Tagen
Bester Kundenservice. Blitzschnelle Reaktion. Gerät wurde gegen ein neueres und schnelleres getauscht. Bei AVM wird Service noch groß geschrieben.
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
10/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
07 Sep 2026
Sehr gute kulanzabwicklung
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
9/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
26 Aug 2026
Klasse
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
10/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
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