Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Bergmensch zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Bergmensch ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Guten Tag, Ich hatte am Sonntag einen Artikel mit der Bestellnummer bei ihnen bestellt mit sofort Überweisung per Paypal leider habe ich bisher keine Mail erhalten ob der Auftrag einigermaßen ist. Meine Bestellnummer lautet: ***** Wann kann ich mit der Lieferung rechnen? Mit freundlichen Grüße...
Hallo Bergmensch Team, ich habe eine Sherpa-Fleece-Jacke bestellt, bin mit der Verarbeitung nicht zufrieden Lose Fäden und am Reißverschluss ist die Rechte und linke nicht gleichmäßig angenäht, sieht im Detail ungleich hoch aus. Warum werden mir bei einer Retoure eines Defektes 5Euro abgezogen?...
Ich habe am 8.4..2024 bei Bergmensch 4 Artikel bestellt und mit Sofortüberweisung bezahlt. Die Artikel sollten 2-4 Werktage später kommen. Bis heute ist nichts bei mir eingegangen, auch keine Nachricht, dass sich der Versand verzögert. Die angebliche Möglichkeit der Verfolgung der Sendung funktionie...
Ich habe Anfang Dezember 2023 9 Artikel bestellt und nach dem die Sendung da war gleich alles wieder zurück geschickt, weil mir die Qualität nicht gefallen hat. Ca 2 Wochen später bekam ich eine Teilrückzahlung. Ich habe sofort angerufen und auf den AB gesprochen und eine Mail geschrieben. Keine Rea...
Ich habe Anfang Dezember 2023 9 Artikel bestellt und nach dem die Sendung da war gleich alles wieder zurück geschickt, weil mir die Qualität nicht gefallen hat. Ca. 2 Wochen später bekam ich eine Teilrückzahlung am 09. Januar 2024. Ich habe sofort dort angerufen und auf den AB gesprochen und gleichz...
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Robert-Bosch-Str.1
72116 Mössingen
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Bergmensch zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Bergmensch.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Bergmensch bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Bergmensch zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Bergmensch erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
BERGMENSCH GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Bergmensch stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Bergmensch nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Bergmensch,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Bergmensch bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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