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Unzufriedene Verbraucher reklamieren über björn möbel und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

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Hickhack bei Bestellung von Tisch und Stühle

Am 19.11.2021 haben wir nach langer Suche uns für einen Tisch von Björn Möbel aus Mühlheim Kärlich entschieden. Die dazu passenden Stühle (Tischplatte Eiche geölt + daher Stuhlbeine auch Eiche) standen zufällig daneben, also auch mitbestellt. Am 10.01.2022 bekamen wir dann einen Anruf, der Tisch wäre nicht mehr lieferbar, da die Firma pleite gegangen ist. Auf meine Aussage, dass wir dann auch die Stühle nicht mehr brauchen, weil die ja passend zum Tisch bestellt wurden, kam ein: ja ob das geht, muss ich abklären. Da wir den Tisch relativ dringend brauchen und wir uns auch recht sicher waren, dass die Stornierung der Stühle problemlos klappt, sind wir am 10.01 direkt einen neuen Tisch bestellen gegangen - nicht bei Björn Möbel, da uns dort keiner mehr gefallen hatte. Am 12.01. kam dann ein erneuter Anruf von Björn Möbel. Die Kollegin hätte sich vertan, die Firma wäre nicht pleite, sondern nur ein Zulieferer. Daher würde sich die Auslieferung auf unbestimmte Zeit verschieben, da erst ein Zulieferer für die Platte gesucht werden müsse. Wir sind dann vom Kauf des Tisches zurück getreten. Vom Kauf der Stühle könnten wir aber nicht zurück treten, was für uns absolut unverständlich ist, da die Stühle ja extra für diesen Tisch gekauft wurden. Aus meiner persönlichen Sicht hat sich Björn Möbel damit für einen erneuten Einkauf dort regelrecht disqualifiziert. Einen so schlechten Service habe ich schon lange nicht mehr erlebt.

12 Jan 2022

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Damit deine Beschwerde björn möbel erreicht, haben wir für dich die Aktuelle Adresse und Kontaktdaten von björn möbel recherchiert. An diese Anschrift kannst du deine Beschwerde per Brief oder E-Mail schicken.

Adresse

björn möbel GmbH
Florinstrasse 3
56218 Mülheim-Kärlich
Deutschland

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Wenn du möchtest, kannst du auch ganz einfach unser Reklamationsformular ausfüllen. Deine Beschwerde wird sodann in wenigen Minuten direkt an björn möbel gesendet.

Warum du eine björn möbel Beschwerde schreiben solltest?

Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.

Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!

Reklamation24 lohnt sich!
Es kommt nicht selten vor, dass Kunden von Unternehmen Gutscheine, Rabatte oder Preisminderungen bis zu 50% als Entschädigung bekommen.

Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.

"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Tausende Verbraucher informieren sich jeden Monat auf Reklamation24

Es informieren sich jeden Monat mehr als 300.000 Verbraucher in ganz Deutschland über den Kundenservice aller Unternehmen auf Reklamation24. Reklamation24 ist Deutschlands größtes Beschwerdeportal und natürlich für dich völlig kostenlos. Denn unser größtes Ziel, ist Verbrauchern zu helfen!

Denk dran, je mehr du reklamierst, desto besser werden die Produkte und Dienstleistungen für jeden Verbraucher in Deutschland!
Die Plattform bietet dir die Gelegenheit, deine Unzufriedenheit mit einem Unternehmen zum Ausdruck zu bringen, in dem du eine Reklamation veröffentlichst. Wer unzufrieden mit einem Unternehmen ist, sollte dies auch äußern können, damit der Mangel beseitigt werden kann. Fordere eine Entschädigung bzw. Gutscheine, Rabatte oder Preisnachlässe.

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