Reklamationen im Überblick
Basierend auf den vorliegenden Einträgen und Kennzahlen auf Reklamation24.de zeichnet sich für BRUNATA METRONA ein verhaltenes Bild bezüglich des Reklamationsmanagements ab. Während die Quoten für Antwort und Konfliktlösung nach einer Beschwerde im moderaten Bereich liegen, wird der Kundenservice von den Nutzern als schlecht bewertet und die Weiterempfehlungsrate fällt ausgesprochen niedrig aus, was auf eine verbreitete Unzufriedenheit mit der nachträglichen Betreuung hindeutet.
Wiederkehrende Beschwerdethemen der Nutzer:
- Montage und Bereitstellung von Messgeräten: Verbraucher berichten wiederholt über Schwierigkeiten bei der Installation, dem Austausch oder der Befestigung von Wasser- und Wärmemengenzählern sowie über fehlende Geräte zur Fernablesung.
- Verzögerungen und Fragen zu Heizkostenabrechnungen: Mehrere Beschwerden beziehen sich auf verspätet erstellte Abrechnungen, unerwartet hohe Kostenforderungen sowie Unklarheiten bezüglich der Berechnungsschlüssel.
- Schleppende Kommunikation und Bearbeitung: Aus Sicht der Kunden wird häufig bemängelt, dass Anfragen, Erinnerungs-E-Mails oder Bitten um Unterlagen und Kündigungsbestätigungen über längere Zeit unbeantwortet bleiben.
- Technische Mängel und Funktionsstörungen: Berichte deuten zudem auf vereinzelte technische Probleme hin, wie etwa ausfallende Funkübertragungen, schwer ablesbare Anzeigen oder Undichtigkeiten an Zählern.
Zusammenfassend nehmen die Verbraucher auf dieser Plattform das Unternehmen insbesondere in Bezug auf die Kundenkommunikation und die zügige Abwicklung von Serviceanliegen überwiegend kritisch wahr.
Basierend auf 20 Reklamationen seit Oktober 2025. Zuletzt aktualisiert am 02/10/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu BRUNATA METRONA.
BRUNATA METRONA Kundenservice kontaktieren
Nutzen Sie die folgenden Kontaktdaten, um Ihre Reklamation beim BRUNATA METRONA Kundenservice einzureichen.
Einzelheiten zur Reputation
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Entwicklung Sehen Sie sich die Entwicklung der BRUNATA METRONA in den letzten 12 Monaten an.
Alle Reklamationen und Erfahrungen zu BRUNATA METRONA
Insgesamt 32 Beschwerde einreichen
BRUNATA METRONA - Betrug, Lügen, keine Kündigungsbestätigung
Ich habe auch Angst, dass die Kündigung am Ende vertuscht wird und behauptet wir.....
2
BRUNATA METRONA - ablessegereäte fehlen bzw müssen wieder angebracht werden
vor einer ganzen weile war ein Herr von ihnen da der war aber wohl falsch beauftragt und ging wieder
leider meldete weder er noch sie wieder ...
Gruß ***** *****
*****
1
BRUNATA METRONA - Heizkostenabrechnung noch immer nicht erstellt
Sehr geehrte Damen und Herren,
zu genannten Einheit wurden am 20.07.2026 die Kosten eingereicht. Am 25.08.2026 haben wir telefonisch Kontakt aufgenommen und uns wurde mitgeteilt, dass die Abrec.....
6
BRUNATA METRONA - Keine Antwort auf die Mail vom Mai, trotz mehrfacher Erinnerung!
Gesendet: Freitag, 4. September 2026 08:46
An: 'METRONA MÜNCHEN' <*****>
Betreff: AW: AW: Kündigung LG ***** - Georgstr. 6 / *****
5. Erinnerung !
***** *****
Hausverwaltung *****
Fürstenbergstr. 17
***** Markdorf
*****
*****
*****
Von: Hausverwa.....
7
Endgültige Einschätzung von Ulrike
01-10-2026 um 12:40
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?nichts
BRUNATA METRONA - Auskunft über Kilopreis für CO2 Kosternberechnung und nach welchem Schlüssel der Nutzeranteil sich errechnet.
16
Endgültige Einschätzung von Waltraut
10-08-2026 um 18:15
Problem nicht gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?nichts
BRUNATA METRONA - Fehlende Fernabfrage.-Geräte
Heizung und Wasser.
Werden v.d. Hausverwalter Diermeier immer eingeschätzt., Da auch nicht abgelesen wird.
Das ist ungerecht.
Wir sind nicht ständig anwesend, haben aber an die Fa. Haslinger viele EMails geschickt.W.....
8
Endgültige Einschätzung von Frido
30-07-2026 um 15:43
Problem gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Wochenlang täglich ein EMail gesendet , aber nie eine Antwort erhalten
BRUNATA METRONA - Heizkostenabrechnung für Liegenschaft *****
Ich habe für obige Liegenschaft Ende April 2026 die Kosten sowie die Nutzerdaten eingereicht.
Ich habe bis heute noch keine Abrechnung erhalten.
***** *****
e-mail Adresse *****
2
BRUNATA METRONA - Zähler schlecht ablesbar und 50 Liter ohne verbrauch schon auf dem Zähler
Ist das Betrug ?
1
BRUNATA METRONA - Undichte Wasseruhr.
7
Antwort von Heinz-jürgen
28-06-2026 um 16:00
Der Monteur hat sich die Wasseruhr Angesehen,und sagte zu mir er könne den Schaden nicht Beheben,und Leitet den Schaden weiter.
BRUNATA METRONA - WEG Reindelstr. 26 Nürnberg - *****
bitte einen Ansprechpartner für die WEG Reindelstr. 16 zur Verfügung stellen - wir würden hier gerne auf SEPA Mandat umstellen.
Danke und viele Grüße,
***** *****
1
BRUNATA METRONA - Siehe oben
Ich habe festgestellt, dass meine Warmwasserzähler in der Küche seit einem Monat nicht mehr funktioniert. Die Zählernr. Ist ***** (*****).
Der Stand am 30. 04. ist noch der gleiche wie am 31.03.
Ich war die erste Hälfte vom April wegen einer Reise nicht anwesend.
H. *****
Brünnleswe.....
9
Endgültige Einschätzung von Hannie
03-06-2026 um 16:59
Problem gelöst
6 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Das Problem wurde gelöst.
BRUNATA METRONA - RAUCHMELDER PIEPST SEIT 4 Wochen
14
Endgültige Einschätzung von Jens-Uwe
27-03-2026 um 08:10
Problem gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Das Problem wurde erst gelöst, nachdem mein Vermieter sich auch bei der Lösung beteiligten.Gemeinsam und unter Androhung einer Beteiligung eines Anwalts kam Bewegung in die Sache. Einen Urlaubstag habe ich opfern müssen. Die Hotline der Fima Brunata/Metrona ist für mich extrem Unmöglich und man sollte dort Menschen mit Kompetenz einsetzen.
Die Lösung des Problems hat ganze 3 Minuten gedauert. Gut 2 Monate nachdem ich das erste Mal die Hotline angerufen hatte. Hoffentlich habe mit den Rauchmelder kein Problem mehr. Ich will mit dieser Firma nichts mehr zu tun haben.
BRUNATA METRONA - Wasserzählermontage
auf die unten anhängende Mail habe ich bis heute keine Antwort. das ist sehr traurig. Wie gehen Sie mit Kunden um?
Ich habe von Ihne 3 Rechnungen bekomme die ich nicht bezahlen werde, bis die restlichen Montagen erfolgt sind.
R. NR. *****.....
16
BRUNATA METRONA - Es soll ein vorhandenes bzw. neues Wärmemengenmessgerät an den neuen Heizkörper montiert werden
Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren,
seit Tagen versuche ich telefonisch über Brunata, die Hausverwaltung und die Stadtwerke Erkrath (seit 2024 neuer Vertragspartner für die Fernwärme) einen Termin zur Anbringung eines demon.....
25
BRUNATA METRONA - Anmahnung von Unterlagen
Sie fordern Angaben zur Betriebskostenabrechnung 2024/25 an, die Ihnen bereits per Post zugeschickt worden sind.
Mit der zusätzlichen Bearbeitungsgebühr bin ich nicht einverstanden.
A. *****
7
BRUNATA METRONA - Nicht funktionierende Funkübertragung
Bei der Funkübertragung funktionierten 3 Geräte nicht. Dies betrifft 3 Mietwohnungen, deren Verbrauch wurde einfach
geschätzt. Obwohl die Geräte nicht funktionierten, hindert sie das nicht für die defekten Geräte den vollen Prei z.....
27
Antwort von JOSEF
20-02-2026 um 16:12
Meine Rechnung sollte entsprechend angepasst werden. Nicht funktionierende Funkgeräte sollten von Brunata sofort ausgetauscht werden, wenn sie kein monatliches Signal empfangen.
BRUNATA METRONA - Brunata-München, Vorgangsnummer *****
1
BRUNATA METRONA - Brunata München: Vorgang *****/#***** vom 04.11.2025,
11
BRUNATA METRONA - Heizkostenabrechnung explodiert
Sehr geehrte Damen und Herren, bezugnehmend auf meine Heizkostenabrechnung für die Wohnung Volmestraße 5, 3 Etage links ,***** Braunschweig möchte ich dringend um eine Prüfung bitten: Unsere Verbrauchswerte für die Heizung lagen in 2022 (101,5 Einheiten) und 2023 (168 Einheiten) auf relativ k...
Mehr anzeigen82
BRUNATA METRONA - Befestigung und Installation der Messgeräte
in meiner Mietwohnung - Hofackerstrasse 42, ***** Augsburg, Liegenschaftsnummer *****, Brunata Nutzernummer 0020, Nutzernummer B008 - müssen die Messgeräte an den Heizkörpern in Bad, Küche, Wohn- und Schlafzimmer neu befestigt werden. Ausserdem müssen Wasseruhren für Warm- und Kaltwasser neu eingeba...
Mehr anzeigen29
Erfahrungen mit dem Kundenservice von BRUNATA METRONA
Verbraucher bewerten den Kundenservice von BRUNATA METRONA nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem nicht gelöst!
vor 7 Tagen
nichts
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem nicht gelöst!
10 Aug 2026
nichts
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
5/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
30 Jul 2026
Wochenlang täglich ein EMail gesendet , aber nie eine Antwort erhalten
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Warum Sie den Reklamationen auf reklamation24.de vertrauen können
Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Reklamationen und Bewertungen. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.
-
Echte Menschen, echte Erfahrungen
Alle Reklamationen und Bewertungen stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen. -
Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
Reklamationen und Bewertungen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten. -
Null Toleranz für gefälschte Bewertungen
Verdächtige Reklamationen und Bewertungen werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität. -
Schutz der Privatsphäre
Wir zeigen keine vollständigen Namen, um unsere Nutzer zu schützen. -
100% nutzergenerierte Inhalte
Unsere Plattform lebt von echten Erfahrungen. Unternehmen können Bewertungen nicht kaufen oder beeinflussen.
Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls Sie möchten, können Sie Ihre Reklamation direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.