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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Coya ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
09 Mä 2025
#641349
REFERENZ:>>*****<< Am 08.03.25 erhielt ich ein Schreiben von Consulting Jackpot 58, in den mir mitgeteilt wurde die Unterlagen für die Teilnahme bei der Jackpot 58 Vorteilgemeinschaft zu erhalten. Fesselvertrag Ich habe aber einer Beteiligung an Selbiger nie zugestimmt und möchte aus diesen Fesse...
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29 Mä 2022
#364543
Seit Monaten warte ich auf die Erstattung einer Rechnung. Außer ein: es tut uns leid das sie so lange warten müssen, kommt gar nix. Hinhaltetaktik oder einfach aussitzen wegen Überforderung? Die Beitrage abbuchen klappt aber immer pünktlich. Die Schadensregulierung scheint nicht der wichtigste Aufga...
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12 Dez 2021
#326001
GelöstDie Coya zahlte aufgrund einer Kulanzleistungszusage bis heute nicht. Ich habe die Versicherung schon einmal daran erinnert und diese reagierte wieder einmal nicht....
Mehr anzeigen64
10 Dez 2021
#325129
Nicht gelöstNach 3maliger Mahnung mit Fristen immer noch keine Erstattung der gemeldeten Schäden aus der Hundekrankenversicherung. Das entspricht unterdessen dem über 10fachen der monatlichen Prämie - völlig inakzeptabel. Als nächster Schritt bleibt dann wohl leider nur der Rechtsweg...möchte ich eigentlich ver...
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02 Nov 2021
#308258
Erstmals warten wir seit März 2021 auf die Erstattung von mittlerweile 5 Rechnungen (Tier). Jetzt bekam ich eine Email, dass der letzte Versicherungsbeitrag nicht abgebucht werden konnte, was absolut nicht sein kann und auch auf dem Konto kein “Versuch” vermerkt ist. In der Mail steht auch, dass wen...
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17 Okt 2021
#302108
Wir haben am 23.06 eine Schadensmeldung eingerichtet. Seit dem warten wir! Coya antwortet nicht oder sagt nur das es wird bearbeitet. Was für eine Versicherung ist das? Betrug!...
23 Aug 2021
#281965
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe meine Katze Mio seit 4 Monate (27.04.21) Kastriert und habe noch keine schaden Rückerstattung bekommen. Ich weiß nicht ob ich noch vertraure habe für eine Rückmeldung. Katzen Kastration müsste für eine Katzenversicherung Rutine sein. Telefonisch ist auch k...
Mehr anzeigen63
30 Jun 2021
#258504
Nicht gelöstBereits 5 offene Rechnungen zum Versicherungsfall seit April nicht bearbeitet oder beglichen...
Mehr anzeigen55
18 Jun 2021
#252135
GelöstCoya verspricht eine Bearbeitungszeit von Versicherungsfällen von 4 Tagen. Bei Eingang des Falles wurde einseitig eine Zeit von 3-4 Wochen angegeben. Nun sind über 6 Wochen vergangen und man beruft sich weiterhin auf „vermehrte Schadensfälle“ um aus meiner Sicht, die Zahlungen hinauszuzögern. Absolu...
Mehr anzeigen57
06 Jun 2021
#245652
Nicht gelöstDie Versicherung verspricht bei Vertragsabschluss schnelle Zahlung innerhalb 4 Werktage. Bei der Schadensmeldung spricht man auf einmal von 3-4 Wochen. Mittlerweile sind 12 Wochen vergangen und wir haben bis heute keine Zahlung erhalten und auf emails reagieren sie auch nicht. Wenn man dort anr...
Mehr anzeigen58
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Reklamation schreibenVerbraucher bewerten den Kundenservice von Coya nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
05 Jan 2022
Es hat sehr lange gedauert mit der Bearbeitung, außerdem folgte die Leistung nur auf Kulanzbasis ohne rechtliche Anerkennung.
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
1/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem nicht gelöst!
04 Jan 2022
seit vielen Monaten keine Erstattung der Versicherungs-Schäden, und da bin ich bei weitem nicht der einzige Kunde
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
1/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem nicht gelöst!
03 Aug 2021
Keine telefonische Erreichbarkeit. Keine Rückantwort. Bereits 3 Monate warten auf Bearbeitung.
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
1/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
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