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Wie wird es berechnet?
12/02/2025 - 11/02/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

27%

Verbraucherempfehlung

24.2%

Lösungsquote

61%

Kundenservicenote

2/10

Antwortquote

27%

Verbraucherempfehlung

24.2%

Lösungsquote

61%

Kundenservicenote

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Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Die Antwortquote liegt mit 27% im Problemfeld, sodass Antworten eher die Ausnahme darstellen und häufig Funkstille herrscht. Die Lösungsquote liegt mit 61% im soliden Bereich, wobei viele Fälle gelöst werden, aber ein spürbarer Anteil weiterhin offen bleibt. Mehr ansehen Die Empfehlungsrate ist mit 24.2% sehr niedrig und stellt einen klaren Hinweis auf tiefe Unzufriedenheit vieler Kunden dar. Die Kundenservicenote liegt mit 2 von 10 in einem sehr schlechten Bereich, da die Servicequalität in vielen Fällen als unzureichend erlebt wird. Die Gesamt-Reputation ist mit 35.2/100 niedrig, was auf spürbare Unzufriedenheit mit der Gesamtleistung hindeutet.

Die häufigsten Probleme von DHL Express

35%

Lieferung & Versand

6%

Sonstiges

4.3%

Kundenservice / Mitarbeiter

2.6%

Rechnung & Rückerstattung

1.7%

Website & App

Was sagen Verbraucher über den DHL Express Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von DHL Express nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem gelöst!

vor 16 Stunden

Möchte ich keine Angaben machen

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
5/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem nicht gelöst!

vor 1 Tag

Nix

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
1/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem gelöst!

vor 2 Tagen

Gar nichts

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
4/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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