Reklamationen im Überblick
Basierend auf den vorliegenden Berichten und Statistiken auf Reklamation24.de verzeichnet ECCO eine mäßige Gesamtreputation hinsichtlich des Konflikt- und Reklamationsmanagements. Das Unternehmen zeigt auf dieser Plattform eine vergleichsweise geringe Antwortbereitschaft auf öffentlich eingereichte Kundenanliegen, während die Lösungsquote und die Verbraucherempfehlung im durchschnittlichen Bereich liegen. Dementsprechend wird die Servicequalität im Nachgang von Reklamationen von den Betroffenen überwiegend verhalten bewertet.
Zentrale Beschwerdethemen der Verbraucher:
- Defekte an den Schuhsohlen: Nach Berichten von Kunden treten wiederholt Beschädigungen wie gebrochene oder sich auflösende Sohlen bei unterschiedlichen Schuhmodellen auf.
- Abwicklung von Gewährleistung und Nacherfüllung: Betroffene schildern Schwierigkeiten bei der Durchsetzung von Garantieansprüchen sowie eine wahrgenommene Verweigerung der Nacherfüllung trotz vermuteter Materialfehler.
- Schäden an Schnürsystemen: Verbraucher beklagen mehrfach gerissene Schnürbänder sowie das Fehlen von Ersatzmöglichkeiten für originale Schnürungen.
Zusammenfassend nehmen die Nutzer auf dieser Plattform das Vorgehen von ECCO bei der Nachbesserung von Materialschäden und im Kundendienst als verbesserungswürdig wahr.
Basierend auf 11 Reklamationen seit Oktober 2025. Zuletzt aktualisiert am 07/10/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu ECCO.
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Alle Reklamationen und Erfahrungen zu ECCO
Insgesamt 92 Beschwerde einreichen
ECCO - Schuhsohlen lösen sich ab
Ich habe ein Problem mit meinen ECCO Schuhen , es lösen sich die Sohlen vom Schuh ab !
Die Schuhe wurden aber erst wenig getragen .
Ich möchte hiermit diese Schuhe reklamieren.
MFG.
2
ECCO - Wie Ecco Garantieansprüche für sich löst
ich hatte einen Garantiefall, da sich an meinen Terracruise lt die Sohlen auflösten und ein Brocken abfiel. Die Schuhe sollte ich an ECCO einschicken. Da ich zur gleichen Zeit ein zweites Paar in einer anderen Farbe kaufte schickte ich das Paar ein wo statt ein Stück .....
9
Endgültige Einschätzung von Maria
07-08-2026 um 16:23
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Da sich die Sohlen jetzt schon in noch kürzerer Zeit auflösen, sind diese Schuhe diesen teuren Neupreis nicht wert.
ECCO - Kein Austausch der Originalschnürung möglich
seit Jahren kaufe ich Ihre Schuhe für die Arbeit und die Freizeit und bin mit der Qualität und dem Komfort sehr zufrieden. Ich muss zugeben, dass ich bisher eher konservative eingestellt war und Schuhe mit traditioneller Schnürung gekauft habe.
Im letzen Spätsommer.....
8
Endgültige Einschätzung von Frithjof
23-07-2026 um 18:39
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Bisher war ich von Ecco angetan, da es bisher keine Reaktion auf meine Reklamation gab bin ich enttäuscht. Schad das durch mangelnde Kommunikation bei mir der Eindruck zu Ecco drastisch verschlechtert hat.
ECCO - Mir bekanntes Modell hat andere Passform
seit vielen Jahren trage ich Ecco Schuhe, weil Passform und Bequemlichkeit unübertroffen gut sind. Den Schnürschuh Ecco Soft 2.0 habe ich schon mehrmals nachgekauft. Er ist für mich das perfekte Modell. Umso erstaunter war ich, als die zuletzt bei Otto bestellten Sch.....
11
Endgültige Einschätzung von Maria
26-07-2026 um 18:02
Problem gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Ein wenig langsam, aber manche Probleme lösen sich von selbst
ECCO - Material- oder Verarbeitungsfehler bei Herrenschuh
6
Antwort von Jürgen
30-07-2026 um 08:51
Guten Morgen,
bitte dringend um Reaktion bzw. gleich um Ersatz der defekten Heerrenschuhe.
ECCO - Verweigerung der Nacherfüllung trotz anerkanntem Materialfehler (§ 439 BGB)
hiermit möchte ich mich über den unzureichenden Kundenservice der ECCO (Deutschland) GmbH beschweren.
Am 20.08.2025 habe ich ein Paar ECCO-Schuhe (Rechnung SI-*****) zum Aktionspreis von 104,95 EUR erworben. Nach kurzer Zeit traten erhebliche Materialfehler (Riss.....
9
Endgültige Einschätzung von Huseyin
14-06-2026 um 13:49
Problem gelöst
7 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Problem solved
ECCO - Sohlen gebrochen
an meinen selten benutzten Winterschuhe von ECCO ist die Sohle gebrochen, was zum ersten Mal in meinem Leben passiert ist.
Die Schuhe sind an der Oberseite in einem, wie auf dem Bild zu sehen, in einem guten, gepflegten Zustand.
Umso erstaunter war ich als ich feststellen musste, .....
4
ECCO - Schnürband bei Ecco Golfschuhen gerissen
Nach dieser langen Zeit habe ich eine kleine Reklamation bzw. Anfrage. Bei meinen Golfschuhen - e.....
7
Endgültige Einschätzung von Theo
18-03-2026 um 16:55
Problem gelöst
8 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
Alles optimal verlaufen. Schnelle Antwort.
Problem kfr. und unkompliziert gelöst
ECCO - Reklamation Schuhsohle
ich trage schon immer mehrere Ecco-Schuhe und
war sehr überzeugt von der Qualität. Leider muss ich nun meine Anzugsschuhe die ich vor ca. 3 Jahren gekauft habe
weich wie Knetmasse wurde und sich Stücke ablösen.
Meine Vorgängerschuhe auch Ecco-Lederschuhe die bereits über 10 Jahre .....
10
ECCO - Schuhsohle löst sich auf.
vor etwa 3 Jahren habe ich in einen Schuhfachgeschäft an unserem Wohnort ein Paar Lederschuhe der Marke Ecco gekauft.
Die Schuhe habe ich immer nur zu besonderen Gelegenheiten getragen, entsprechend neuwertig ist das Leder und der Innenschuh.
In der Adventszeit bes.....
6
ECCO - Reklamation – ECOS Sneaker Modell Exostride W LowKaufdatum 30.03.2024
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit reklamiere ich die von mir am 30.03.2024 in Ihrem Fachgeschäft in Düsseldorf erworbenen ECOS Sneaker Modell Exostride W Low, Größe 39, Kaufpreis 128 Euro aufgrund eines erheblichen Mangels gemäß § 437 BGB. Bereits beim ersten Tragen traten erhebliche Besc...
Mehr anzeigen28
ECCO - Ecco MX Sohle gebrochen
Ecco MX Schuh gekauft, vor ca. einem Jahr bei Amazon. Die Sohle ist wieder gebrochen, wie bereits zu dem aus dem Vorjahr gekauften Modell. Leider gleiches Fehlerbild und bitte um Ersatz. Die restliche Qualität ist okay, hat aber in den letzten Jahr leider stark nachgelassen. Wie können wir das Probl...
Mehr anzeigen21
ECCO - Sohle löst sich auf
Guten Abend, sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bereits das dritte Paar Sandalen von der Fa. Ecco. Mein Modell eins habe ich entsorgt, weil sich die Sohle "fetzenweise" aufgelöst hat und abgebröckelt ist. Bei Modell zwei (siehe Fotos) passiert gerade das selbe. Ich habe diese Sandalen schon vi...
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38
ECCO - Schuh beschädigt/ Garantie?
ECCO - Metallöse gebrochen. Schlaufe der Sandale wird nicht mehr gehalten.
1
ECCO - Retoure funktioniert nicht
Bestell Nr:***** benötige Retourenschein .Funktionierte nicht!
*****
ECCO - Füßlinge kaufen
Vielen Dank
C. *****
1
ECCO - Sohlenauflösung
4
ECCO - Artikel fehlt, wurde jedoch bereits per PayPal bezahlt
Order DE-***** Number SI-***** ***** *****, Nußzeil 59, ***** Frankfurt Es wurden zwei Artikel bestellt und per PayPal bezahlt. Heute kam nur Artikel Nr. ***** an, Artikel ***** fehlt. Das Paket wurde von der Post neu verpackt, der zweite Artikel wurde nicht geliefert. Wir bitten um Neulieferung...
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ECCO - Linke Sandale quietscht bei jedem Schritt
2
Antwort von Reinhilde
13-06-2025 um 11:25
Sehr geehrte Damen und Herren
Einfach nicht reagieren ist keine Lösung.
***** *****
Erfahrungen mit dem Kundenservice von ECCO
Verbraucher bewerten den Kundenservice von ECCO nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem nicht gelöst!
07 Aug 2026
Da sich die Sohlen jetzt schon in noch kürzerer Zeit auflösen, sind diese Schuhe diesen teuren Neupreis nicht wert.
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem nicht gelöst!
23 Jul 2026
Bisher war ich von Ecco angetan, da es bisher keine Reaktion auf meine Reklamation gab bin ich enttäuscht. Schad das durch mangelnde Kommunikation bei mir der Eindruck zu Ecco drastisch verschlechtert hat.
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem gelöst!
26 Jul 2026
Ein wenig langsam, aber manche Probleme lösen sich von selbst
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
5/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Ranking in der Kategorie Schuhgeschäft
- 1. heine 100
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