Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von enercity zu richten.
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über enercity ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
06 Okt 2025
#684998
Von 4 Ladeplätzen werden 3 von e Autos nur zum Parken benutzt ohne zu laden. Dadurch kann ich als enercity Kunde, mein e Auto nicht laden, was sehr ärgerlich ist. Das freche dabei ist, dass bei allein drein, noch nicht mal ein ladekabel angeschlossen wurde. Uhrzeit 19:09 Uhr. Ort: Rudolf-von-Bennigs...
Mehr anzeigen
14
03 Aug 2025
#667022
Zählernummer: ***** Zählerstand zum 1.8.25: 2350 KwH MfG ***** ***** Tiefe Str. 21 ***** Lehrte...
04 Jun 2025
#655187
Sehr geehrte Damen und Herren, nachfolgend aufgeführte Mail haben wir im März geschrieben. Nun wurden wir telefonisch kontaktiert, dass dieser Service pro Gerät mit 10,00 Euro Gebühr angeboten wird, und das jedes Jahr. Das wird von uns so nicht akzeptiert. Wir nehmen es in Kauf, dass wir einen ve...
Mehr anzeigen44
08 Mai 2025
#650650
Kunden-Nr. ***** - Stromzählerwechsel am 11. 2.25 zu Smartmeter. Wie kann ich die ca. alle 15 Minuten von Ihnen abgefragten Werte on-line einsehen? Eine Helpcenternachfrage ergab die Auskunft, dass dies nicht möglich sei. Bei anderen Energieversorger ist das eine Standardmöglichkeit. Auch unter ...
Mehr anzeigen47
19 Jan 2025
#634023
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe mir im Februar letzten Jahres eine Photovoltaikanlage inclusive Speicher und Einspeisung ins Netz auf meinem Hausdach installieren lassen. Der Zähler dazu wurde von der Firma zählerhelden am 09.03.2024 getauscht. Die Meldung über den Tausch ging von Firma z...
Mehr anzeigen
90
23 Sep 2024
#616477
Wiederholt erreichen mich Schreiben stark verspätet, jetzt zuletzt für einen Mieter, bei dem der Termin für einen Zugang zur Wohnung zur Überprüfung der Gasgeräte schwierig zu finden war (er ist gerade erst am Einziehen, was ich vorab mitgeteilt hatte). Der Brief erreichte mich am 18.09., datiert v...
Mehr anzeigen76
Kontaktieren Sie den Kundenservice von enercity anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
enercity AG
Glockseeplatz 1
30169 Hannover
https://www.enercity.de
info@enercity.de
Reklamation schreiben
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von enercity zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an enercity.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
enercity bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, enercity zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von enercity sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von enercity erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
enercity AGAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
enercity stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls enercity nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von enercity,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
enercity bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.
Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.
Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.