Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Europ Assistance zu richten.
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Europ Assistance ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
27 Nov 2025
#698433
Sehr geehrte Damen und Herren, seit Montag 24.11.25 (19:05 Uhr) warte ich auf einen Rückruf/Reaktion der Europe Assistance bzgl. Batterie-Überbrückung für Kfz mit Kennzeichen M-*****. Die notwendigen Schritte online, hatte ich dazu getätigt. Mittlerweile drei Mal (26.11. + 27.11.) in dieser Woche,...
Mehr anzeigen10
28 Sep 2025
#682721
Guten Tag, leider mussten wir von unserer Reiserücktrittsversicherung Gebrauch machen. Dies ereignete sich am 4.6.25. Am 6.8.25 hatten wir die Bestätigung zur Kostenübernahme und bislang 28.9.25 warten wir auf die Rückerstattung. Auf meine Nachrichten wird nicht geantwortet und telefonisch ist au...
Mehr anzeigen26
18 Aug 2025
#670730
Seit gestern versuche ich Sie unter der Telefonnummer ***** zu erreichen. Gestern war ich 45 Minuten in der Warteschleife, dann habe ich aufgegeben. Heute beim ersten Versuch 26 Minuten, jetzt 55 Minuten. Ich bin sprachlos, was Sie Ihren Kunden als Service anbieten, ich werde meine Konsequenzen da...
Mehr anzeigen29
14 Aug 2025
#669966
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute 14.08.2025) versucht, für einen Kunden von uns einen Schaden zu melden ( Wespennest Home Asssistance Leistungen Zurich Versicherung) . Ich habe die dafür vorgesehene Notfall Hotline angerufen. 089/*****. Nachdem ich 1 1/2 Stunden ( von 13:00 - 14:40...
Mehr anzeigen66
03 Jun 2025
#655011
Ich hatte am 14.04.einen Unfall auf einer Reise im Ausland. Ich habe alle Dokumente für den Anspruch am 18.04 25 bereitgestellt. Ich habe mehrere Emails zur Erinnerung geschrieben. Ich habe mehrere Telefonate geführt. Heute habe ich nochmals telefonisch meinen Anspruch angemeldet und eine Emailadres...
Mehr anzeigen67
26 Jan 2024
#579517
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Versicherung bei Ihnen abgeschlossen, die bei einem verpassten Anschlussflug eintreten sollte. Nun ist der Fall eingetreten, dass ich meinen Anschlussflug verpasst habe. Ich habe alle Daten eingereicht und eine Ablehnung erhalten, auch bei einer erneu...
Mehr anzeigen87
02 Dez 2023
#565352
Sehr geehrte Damen und Herren, seid gestern 30.11.23 um 10 Uhr habe ich den das Leihfahrzeug über der Jeep Hotline angefordert! Um 20.35 Uhr habe ich den Anruf Ihrer Abteilung erhalten das sich in kürze die Mietfirma meldet. Das ist auch um 21.02 Uhr erfolgt von der Firma Sixt ! Dann hatte ich ...
Mehr anzeigen63
02 Aug 2023
#523923
Nicht gelöstIch hatte über Opodo einen Flug München-Boston und zurück gebucht, der aber storniert werden musste, Bearbeitungsnr.:11350451794. Über den bekommenen Link zur Meldung der Rückerstattung: https://earefund.eclaims.europ-assistance.com/validMail/de-DE/81774369-d36a-48a5-9c87-aa261cf5610f/733202 konn...
Mehr anzeigen71
06 Jun 2023
#499303
Nicht gelöstIch habe über Opodo einen Flug mit der Buchungsnummer 11769404882, von MUC nach Pula, Kroatien und zurück gebucht. Die Flugdaten sind Ab München am 11.06.2023 nach Pula und ab Pula am 17.06.2023 nach München. Dazu wurde mir im Paket die Reiserücktrittsversicherung von Europ-Assistance angeboten und ...
Mehr anzeigen57
04 Mai 2023
#488547
Nicht gelöstIch hatte einen wildschaden Auto musste zur Reparatur in Werkstatt. Habe schutzbrief gemeldet und Auto bekommen. Habe Nachricht von Werkstatt erhalten das reparieren länger dauert also enterprise verständigt und die haben mitgeteilt das das bei EUROP assistance kein Problem wäre sie würden sich ...
Mehr anzeigen78
12 Okt 2022
#427352
GelöstIch erhalte von ihrem Kundenserbice nur vorgefeetigte Emails, die as Problem nicht lösen, und Europ assistance weigert sich, meine Schadensfall.eldung per e.aik zu akzeptieren. Muss ich wirklich den Verbraucherschutz involvieren oder es an die Geachäftsführung eskalieren? Ich muss einen Schadensall ...
Mehr anzeigen60
15 Sep 2022
#417896
GelöstAm 2. Juni haben wir eine Schadensmeldung an reise@euro-assistance.de geschickt. Nach nunmehr über 3 Monaten haben wir - trotz wiederholter Aufforderung - keine Antwort bekommen....
Mehr anzeigen74
20 Aug 2022
#409882
Sehr geehrte Damen und Herren, die von uns im Juli 2022 über FeWo gebuchte Ferienwohnung in Frankreich mussten wir leider aufgrund einer Corona-Erkrankung stornieren. Wir hatten bei der Buchung eine Reiserücktrittsversicherung Gebrauch gemacht. Es ist daher mit der Europ Assistance ein Vertrag unte...
Mehr anzeigen102
25 Jul 2022
#401317
Ich versuche seit Mai einen Schaden geltend zu machen. Er wurde am 08.06. mit einer fehlerhaften Begründung abgelehnt. Daraufhin habe ich sofort Einspruch eingelegt, welche ebenfalls nur über das Onlineportal möglich war. Eigentlich eine gute Sache mit dem Portal, wenn sich dann mal jemand melden wü...
Mehr anzeigen95
15 Jul 2022
#398333
GelöstIch habe am 5. 7. alle Unterlagen bzgl. eines Vers.Falles zur Versicherung geschickt und bis heute noch keine Bestätigung über den Eingang erhalten. Ich habe eine Email geschrieben, es kommt keine Nachricht. Normalerweise bekommt man eine automatische Email, dass die Nachricht angekommen ist. Über d...
Mehr anzeigen58
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Europ Assistance anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Europ Assistance SA, Niederlassung für Deutschland
Adenauerring 9
81737 München
https://www.europ-assistance.de
info@europ-assistance.de
Reklamation schreiben
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Europ Assistance zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Europ Assistance.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Europ Assistance bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Europ Assistance zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Europ Assistance sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Europ Assistance erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Europ Assistance SA, Niederlassung für DeutschlandAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Europ Assistance stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
https://www.europ-assistance.de
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Europ Assistance nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Europ Assistance,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Europ Assistance bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.
Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.
Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.