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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Fitinn ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
13 Sep 2025
#678610
Guten Tag, ich lebe seit September 2023 mit meinem Hauptwohnsitz in Deutschland (Stadt: Hennef). Als Beleg füge ich die Wohnsitzanmeldung vom September 2023 bei, Leider gelingt es mir nicht Fitinn zu kontaktieren und die BankeInzüge von monatlich 29,90 EUR einzuhalten. Die Mandatsreferez bei d...
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03 Sep 2025
#675498
Hallo, anscheinend gibt es seit August Probleme mit dem Einziehungsauftrag von meinem Mann Herrn WernerKrakolinig. Im August konnte nicht abgebucht werden und es wurden sofort über 12 Euro für die 2 Verträge berechnet. Am 1.9. wurde anscheinend auch nichts abgebucht mittels Einziehungsauftrag und...
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31 Aug 2025
#674644
Sehr geehrte Damen und Herren , Ab sofort ändert sich meine Bankverbindung. Kontoinhaber : ***** ***** ***** BANKING CIRCLE S.A. - GERMAN BRANCH Hiermit erteile ich die entsprechende Einzugsermächtigung. Vielen Dank und beste Grüße ****...
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27 Mä 2025
#644214
Sehr geehrte Damen und Herren, mein Name ist ***** *****, wohnhaft in O'Brien-Gasse 53/5/17, 1210 Wien. Ich bin seit Jahren treues Mitglied bei FitInn und mir sind sämtliche Hausregeln und Verhaltensrichtlinien bestens bekannt. Als disziplinierter Sportler habe ich niemals gegen Ihre Regeln verstoß...
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03 Feb 2025
#636215
Das FITINN Studio am Schwedenplatz hatte heute 03.02.2025 um kurz vor 7 in der Früh noch zu, obwohl es um 6h schon geöffnet haben sollte. Geht gar nicht...
03 Feb 2025
#636120
Das FITINN Studio am schwedenplatz hatte heute 03.02.2025 um kurz vor 7 in der Früh noch zu. Das finde ich unter aller Sau....
08 Mä 2024
#589273
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute an Sie, um eine äußerst unangenehme Erfahrung zu teilen, die ich kürzlich in Ihrem Fitinn in Alterlaa gemacht habe. Am 07.03.2023, gegen 13-14 Uhr, wurde ich von einer Mitarbeiterin, die etwas fülliger war und braune Haare hatte, äußerst unhöfli...
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22 Feb 2024
#585932
Ich war heute im Studio am Handelskai und es waren generell die Trinkbar , der Eingang , Lichter in der Dusche etc. außer Betrieb ! Anscheinend schon seit gestern ( 21.2 ) Ich hab eine Mitarbeiterin gefragt ob das Solarium funktioniert und es wurde mir bestätigt das eine Kabine funktioniert. Nach ...
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09 Feb 2024
#582891
Hallo! Ich bin bei Bludenz Bürs Standart Mitglieder und seit anfang Febrauer der Studio ist geschlossen , da kann ich nicht immer nach Feldkirch oder Dornbirn gehen und Ich möcht dann pause machen, deshalb bitte die Zahlung von Febrauer entweder zurück überweisen oder für März übernehmen. Danke ...
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19 Nov 2023
#561407
Bin Mitglied in FITTINN Donauzentrum. In Sommermonaten konnte ich das Studio gar nicht besuchen wegen große Hitze. Bin Pensionistin, über 70 Jahre, vertrage die Hitze nicht. Die Klimaanlage hat gar nicht oder schlecht funktioniert. Vor meine Anmeldung habe ich gefragt, ob Studio klimatisiert ist! In...
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16 Sep 2023
#542321
Ich war in der Ottakringer Straße 72 und ein junges Mädchen wusste nicht einmal, wie ich meinen Vertrag verlängern sollte. Ihre Kollegin sagte mir, ich solle meine alte Karte wegwerfen, weil ich eine neue bekommen würde, und sie weigerte sich, sie mir zu geben, war sehr langsam in der Bewegung und s...
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08 Aug 2023
#526502
Ich versuche seit Mitte Juni mein Abo zu kündigen, um die Frist einzuhalten, fitinn hat mir noch keine Antwort gegeben und ich möchte nicht weitere Monaten zahlen....
03 Jul 2023
#510566
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 25. April per Onlineformular bei Ihnen gekündigt. Seit dem ist mir im Mai, Juni und jetzt im Juli trotzdem die Mitgliedschaft abgebucht worden. Ich bitte Sie, endlich meine Kündigung zu bearbeiten und mir die fälschlicherweise abgebuchten Beträge auf me...
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21 Jun 2023
#505525
Hallo, am 12.05.23 habe ich den Vertrag (Mitgl.-Nr.:2-34853) unterschrieben, am 26.05.23 habe ich eine Kündigung/Wiederspuch per Kontaktformular gesendet( auf email: info@fitinn-fitness.de). Am 30.05.23 kam Entscheidung zur Kündigung ,dass ich bis 31.05.24 zahlen soll. Warum? Ich habe innerhalb ...
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14 Jun 2023
#502835
Ich bin im Januar nach Salzburg gezogen und wusste, dass ich im April wieder nach Deutschland ziehen werde. Ich ging zu FitInn mit der Aussage, ich hätte gerne den billigsten Vertrag den es gibt und ob es gehe, dass ich im April wieder kündigen kann, da es in Deutschland keine FitInn Filiale gibt un...
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04 Mai 2023
#488404
Guten Tag, ich habe folgendes Problem. Meine Geld wurde mir erst heute überwiesen, normalerweise nicht Fitinn ja immer am 1. oder 2. des Monats den Beitrag ab. Nun ist meine Frage wird dieser Vorgang automatisch in ein paar Tagen wiederholt oder muss ich selber aktiv werden. Möchte unbedingt Strafs...
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17 Feb 2023
#467179
GelöstIch versuche seit November den Vertrag zu kündigen und bekam die Auskunft dass er sich immer automatisch verlängert um ein halbes Jahr. Auf der offiziellen Seite von Fitinn steht, dass man nach dem 1.Jahr jederzeit in Monatsfrist kündigen kann - also eine gänzlich andere Auskunft! Da mein Mann und i...
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17 Feb 2023
#467009
Ich war am 16.02.2023. am Abend trainieren im Fitinn Studio am Schwedenplatz, (Laurenzerberg 2, 1010 Wien). Da ich noch trainierte im Damenbereich hat mich die Mitarbeiterin aufgefordert das ich die Gewichte wegräume. Da es sich um so ein Gerät wie ne Hantel handelte habe ich dass nicht ganz verstan...
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17 Dez 2022
#449447
Ich hab mich angemeldet und 2 Karten bekommen das ich Freunde mit nehmen kann mir wurde aber NICHT gesagt das die Person über 18 sein muss das ist eine Frechheit sowas....
02 Dez 2022
#444386
GelöstHabe bereits im Juni gekündigt - Bestätigungsmail bekommen, dass das Formular angekommen ist. Jetzt ist Dezember, mir wird noch immer der Mitgliedsbeitrag abgezogen. Telefonat nicht möglich, unzählige Emails bereits geschrieben...
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von Fitinn anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
FIMA Sportstudio Management GmbH
Edelsinnstraße 4/3. Stock
1120 Wien
https://fitinn.at
office@fitinn.at
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Problem gelöst!
11 Mä 2023
Die Reaktion war in Ordnung. Fitt Inn als solches auch, aber für mich persönlich zu groß, und was mich wirklich stört ist dass man nicht anrufen kann
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
5/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
17 Dez 2022
Die Kollegen vor Ort haben mir falsche Auskunft gegeben über meinen Vertrag (kann jeder Zeit meine Mitgliedschaft von Premium auf normal ändern) war nicht der Fall. Kündigung wurde monatelang ignoriert - nach 6 Monaten geklärt und auch Geld zurückbekommen. Nie wieder.
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
1/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
10 Nov 2022
10
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
10/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Fitinn bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Fitinn zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Fitinn sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Fitinn erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
FIMA Sportstudio Management GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Fitinn stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
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