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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den Berichten auf Reklamation24.de zeigt Flink eine insgesamt gute Reputation im Umgang mit Kundenbeschwerden. Während die Antwortquote auf dem Portal als moderat wahrgenommen wird, ist die Quote der erfolgreich gelösten Problemfälle aus Sicht der Nutzer erfreulich hoch. Dies führt dazu, dass die Marke trotz anfänglicher Schwierigkeiten eine sehr positive Weiterempfehlungsrate bei den Verbrauchern erzielt, die den Reklamationsprozess durchlaufen haben.

Zentrale Themen der Kundenbeschwerden

  • Logistische Mängel bei der Zustellung: Kunden berichten häufig über Unregelmäßigkeiten im Lieferprozess. Dazu zählen laut Nutzerangaben unvollständige Lieferungen, falsch zugestellte Artikel oder Bestellungen, die im System als geliefert markiert wurden, die Empfänger jedoch nie erreicht haben.
  • Probleme mit der Produktbeschaffenheit: In den Meldungen werden mehrfach Mängel an der gelieferten Ware thematisiert. Berichtet wird beispielsweise über beschädigte Verpackungen sowie über die Unterbrechung der Kühlkette, was sich in geschmolzenem Eis oder aufgetauten Tiefkühlprodukten äußert.
  • Erschwerte Kommunikation mit dem Service: Aus Sicht der Verbraucher wird die Erreichbarkeit des Kundensupports oft als schwierig empfunden. Nutzer kritisieren eine fehlende telefonische Kontaktmöglichkeit und berichten von Verzögerungen bei Rückerstattungen oder Stornierungsanfragen.
  • Verhalten der Lieferfahrer im öffentlichen Raum: Ein wiederkehrender Kritikpunkt in den Berichten betrifft das Auftreten des Lieferpersonals. Kunden und Passanten nehmen das Fahrverhalten auf Gehwegen oder in Parks teilweise als rücksichtslos wahr.
  • Unstimmigkeiten im Personal- und Abrechnungsbereich: Neben Lieferproblemen gibt es Berichte über Schwierigkeiten im Bewerbungsprozess sowie über fehlerhafte Abbuchungen oder Probleme bei der Rechnungsstellung.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Flink auf dieser Plattform als ein Unternehmen wahrgenommen wird, das zwar mit operativen Herausforderungen in der Logistik und Kommunikation konfrontiert ist, gemeldete Konflikte jedoch zur hohen Zufriedenheit der Nutzer auflösen kann.

Basierend auf 54 Reklamationen seit Mai 2025. Zuletzt aktualisiert am 08/05/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über Flink.

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Lebensmittel-Lieferservice Discounter Supermarkt Lebensmittelhändler

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Wie wird es berechnet?
19/05/2025 - 18/05/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

55%

Verbraucherempfehlung

90.9%

Lösungsquote

73%

Kundenservicenote

6/10

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Problem gelöst!

07 Apr 2026

Angenehm überrascht.

Würden Sie es empfehlen?
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Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

17 Mä 2026

Ich fand es etwas kompliziert, weil ich erst nicht wusste, an welcher Stelle ich mein Anliegen vorbringen kann, und es hat ein paar Stunden gedauert, bis mein Problem gelöst wurde. Aber das Problem wurde schließlich gelöst.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
8/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

03 Mä 2026

erledigt

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
5/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Ranking in der Kategorie

Lebensmittel-Lieferservice

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