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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Galeria ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
vor 2 Tagen
#701961
Hallo, ich war heute wieder einmal bei Ihnen Frühstücken, & zwar in Frankfurt, Zeil, im SB Restaurant. Leider musste ich feststellen, das sie die Preise für das 6+1 Frühstück saftig auf 7,95€ erhöht haben. Das ist aber garnicht der Grund, warum ich schreibe … Es geht um den Herrn, der genau hinter...
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20 Nov 2025
#696776
GelöstSehr geehrte Damen und Herren, Rücksprache mit Galaria Würzburg, soll mich an Servive melden. Gutschein Karte leider verloren, dafür noch Kaufbeleg vorhanden. Leider fehlt hier die PIN Nummer. Könnten Sie das aktualisieren? Gutschein wurde noch nicht verwendet. Mit freundlichen Grü...
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10 Okt 2025
#686261
Ich war heute im Kaufhof Köln und wollte mir gerne ein neues Kopfkissen kaufen. Ich schilderte der Verkäuferin mein Anliegen: ich möchte gerne ein flaches Kopfkissen, da ich mit einem dicken Kissen nicht zurecht komme und immer runter rutsche und somit die orthopädische Matratze und Lattenrost nich...
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29 Sep 2025
#683001
Nicht gelöstHab am 6.8.25 in Regensburg ein sweetshirtjacke der marke street one man gekauft. Die fusselt unmöglich und mein hemd oder Shirt das ich drunter habe schaut fürchterlich aus. Die Jacke kostete 69,99 Euro. Innen in der Jacke macht das material eine pillenbildung...
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16
06 Jul 2025
#660903
Der von mir gekaufte Rasenroboter vom 25.04.25 entspricht überhaupt nicht meinen Erwartungen und ist nicht zu gebrauchen. Ich möchte ihn zurückgeben und eine Kaufpreiserstattung haben ....
01 Jul 2025
#659822
Ich möchte mich über die Verkäuferinnen in der Parfümerieabteilung von Galeria in der Innenstadt von Hannover beschweren. Ich war mit meiner Schwester dort, die zu Besuch in Deutschland ist, und wir wollten drei Parfüms von verschiedenen Marken kaufen. Nach langem Suchen haben wir die einzige Verk...
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12 Jun 2025
#656728
Guten Tag! Nach wenigen Monaten Tragezeit haben sich bei meiner Jacke Gebrauchs-/Abnutzungsspuren (Imprägnierung) gezeigt, siehe Anlage. Ich habe mich deshalb direkt an die Firma Schöffel gewandt, die mich jedoch an den Händler - Galeria - verwiesen hat (siehe Anlage). Ich wende mich deshalb heute a...
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24
28 Apr 2025
#649313
Ich bekomme mein Geld nicht zurück. Ich werde wohl einen Anwalt einschalten müssen. Galeria reagiert nicht auf meine Nachrichten....
25 Apr 2025
#648909
Keine Reaktion auf meine E-Mails. Ich habe vor einer Woche bei Galeria bestellt und die Ware direkt bezahlt. Seitdem keine Reaktion. Ware wird nicht versendet....
30 Nov 2023
#564760
Ich habe am 27.11. eine Bestellung durchgeführt, geplant war die bestellten Schuhe sowie die Jacke ab Samstag anzuziehen, heute ist der 30. und die Bestellung ist immer noch in Bearbeitung. ENTTÄUSCHEND! Kein Verlass!...
20 Okt 2023
#553163
GelöstAm 13.10.23 hat Galeria mitgeteilt, dass ich 872 Punkte gesammelt habe. Am 20.10.23 behauptete Galeria, dass ich 366 Punkte auf meinem Konto haben sollte. Dabei wurde angegeben, ich hätte am 25.09.23 153 Punkte eingelöst. Ich verstehe nicht, um welchen Einkauf in der Galeria-Filiale handeln könnte...
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04 Sep 2023
#537349
In der Filiale ein Artikel bestellt am 21.08. 23 ! Sollten per Mail informiert werden ! Habe am 04.09. 23 nach gut einer Stunde erfahren der Artikel wurde storniert.Der Artikel war am 23.08.23 in der Filiale. Möchte GALERIA etwas verkaufen ? Oder nur Kunden in ihren Laden locken?...
23 Jul 2023
#519462
GelöstSehr geehrte Damen und Herren, in der letzten Woche, am 19.7. kaufte ich in Ihrer Filiale in Siegburg zwei Angels Hosen zum Preis von je 89,99 €. Am nächsten Tag war ich zufällig in Köln in einer anderen Filiale und dort hätte ich die gleichen Hosen rabattiert für 69,99 € kaufen können. Wie ist ...
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84
16 Jun 2023
#503705
Nicht gelöstAEG Waschmaschine LR6A668 online gekauft am 8.6.23, geliefert am 10.6.23, lt. Angebot vom 7.6.23 Garantie plus auf 5 Jahre möglich. Anklicken einer Garantieverlängerung nicht möglich, da kein Button vorhanden. Seit 12.6.23 erfolglose Versuche per Telefon u. Emails an Kundendienst, die Garantie plu...
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85
23 Mai 2023
#494496
Guten Tag. Am 25.05.2023 war ich als Kunde bei Karstadt Lörrach unterwegs. Da ich längere Zeit im Laden war, musste ich nach bestimmten Zeit die Toilette aufsuchen. Leider musste ich 0.70 € bezahlen die ich nicht dabei hatte. Ich zahle hauptsächlich mit der Kreditkarte. Die Frau die am Toiletten Ei...
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von Galeria anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
GALERIA Karstadt Kaufhof GmbH
Theodor-Althoff-Str. 2
45133 Essen
https://www.galeria.de
service@galeria.de
Reklamation schreibenLies die am häufigsten angeklickten Beschwerden der letzten 7 Tage, die Verbraucher über Galeria veröffentlicht haben.
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Galeria nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem gelöst!
vor 2 Tagen
Problem wurde gelöst zu meiner Zufriedenheit.
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
9/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem nicht gelöst!
19 Okt 2025
Er lässt sehr zu wünschen übrig. Zumindestent hätte ich erwartet das sich wer bei mir meldet. Und gemeinsam eine Lösung für mein Problem sucht. Finde es sehr traurig, Hauptsache die ware wurde verkauft, danach ist denen alles egal
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem gelöst!
03 Nov 2023
ich bin zufrieden
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
7/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
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Eine der einfachsten Möglichkeiten, Galeria zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Galeria sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Galeria erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
GALERIA Karstadt Kaufhof GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Galeria stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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