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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Genius ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
26 Jul 2025
#665182
Ich habe den Invictus bestelt und erhalten. Nach ca. 3 Monaten ist ein Halterrundszahn des Auffangbehälters abgebrochen. Ich habe reklamiert, aber Genius hat sich nicht gemeldet....
22 Jul 2025
#664280
Invictus x7 Staubbehälter läßt sich nicht schließen. Ein kleines Teil ist angebrochen. Habe noch Garantie *****.08.2025...
21 Jul 2025
#664033
vor ca. 2 Monaten habe ich aufgrund Ihrer TV-Werbung den Rotor-Razer 8 in 1 (119,80 €) bestellt. Nach mehr als 2 Wochen habe ich nachgefragt, wann das Gerät geliefert wird. Damals wurde mir gesagt, dass es z.Z. Lieferprobleme gibt und deswegen ein Liefertermin nicht genannt werden kann. Daraufhin wu...
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20 Jul 2025
#663836
X8 pro Nach 4 Wochen in Gebrauch Fehlermeldung Ansaugung blockiert nach Reinigung Gerät schaltet nach wenigen Sekunden aus Keine Verstopfung oder ähnliches sichtbar...
20 Jul 2025
#663807
Hallo, haben drei Topper bestellt, sollten innerhalb von 4 Tagen da sein. Immer noch nichts eingetroffen. Bitte um Nachricht. Gruß ***** ***** Briloner Str.5, ***** Olsberg...
14 Jul 2025
#662565
Betreff: Kundennummer: ***** Bestellnummer: *****, NVQX-YFGC-MNPK Sehr geehrte Damen und Herren, mir wurde unter o.g. Bestellnummer Ware geliefert, welche ich nicht bestellt habe. Das Paket wurde vom DPD vor dem Haus abgelegt. Die Ware habe ich daher am 08.07.2025 auf eigene Kosten zurückgelief...
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10 Jul 2025
#661804
Ich hatte am 12.4.2025 bei Ihnen mit der Bestellnummer: ***** den Hochdruckreiniger *****, *****, ***** bestellt. Die Bestellung war unvollständig und ich habe Ihnen die Ware am 26.6.2025 zurück geschickt. LT DHL ist die Bestellung ist am 30.06.2025 bei Ihnen angekommen. Die Unzer hat eine Kopie d...
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09 Jul 2025
#661566
Sehr geehrte Damen und Herren, ich Frau ***** aus in ***** Ronneburg, ***** war entsetzt als am 02.06.2025 bei mir ein Schreiben von der payolution GmbH eintraf ich hätte noch 112,25 Euro zu bezahlen. Ich bin 88 Jahre alt und war zu dieser Zeit zur Kur. Jetzt gibt es auch schon ein Schreiben von e...
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08 Jul 2025
#661401
Habe einen Hochdruckreiniger am 23.02 gekauft konnte den nicht ausprobieren der war kaputt bezahlt habe ich den 24.02. habe den zurück geschickt aber keine Entschädigung erhalten nach 2 Monaten habe ich nachgefragt da wurde mir ein Neuer leider teurer geschickt den sollte ich nun au...
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08 Jul 2025
#661323
Hallo, ich habe im Mai 25 zwei Rotorazer telef. bestellt und am 16.05.25 bezahlt. Leider ist bei einem Gerät der Arbeitskopf nach ca. zwei Std. völlig ausgeschlagen, sodass ich mich nicht mehr traue damit weiterzuarbeiten. Meine Frage ist, wie bekomme ich Ersatz, ist es notwendig, das Gerät zu verse...
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04 Jul 2025
#660643
Hallo leider sind wir mit dem Artikel nicht zu frieden .Es ist doch nicht so Leistungsfähig. Wir würden es gerne zurückschicken. Können Sie uns bitte ein Rücksendeformular zusenden? Leider haben wir kein Drucker um es auszudrucken. M.f.g...
28 Jun 2025
#659377
Hallo. Trotz normalem Gebrauch ist von dem Befestigungsmechanismus ein Greifzahn abgebrochen. DerStaubbhäler sitzt nicht mehr fest.Bitte um Ersatz im Rahmen der Garantie ***** ***** Bestellnummer ***** Auftr. Nr. *****...
27 Jun 2025
#659335
Wir haben vor ca. 4-5 Wochen einen Rotorazer bestellt. Bestellnr.: *****. Wann wird dieser denn endlich geliefert? Wäre schön, wenn man auch mal informiert wird! Freundliche Grüße K. *****...
24 Jun 2025
#658616
Hallo Der DR. Ming Tee geht zurück. Wurde nicht ausprobiert Zu spät geliefert Brauche Rücksendeettikett Mfg S. *****...
23 Jun 2025
#658462
Sehr geehrte Damen und Herren, am Samstag 21.06.2025 bekam ich von der Fa Unzer E-com eine Mahnung über 422,05 Euro. Am 23.04.2025 Reklamierte ich meinen defekten Staubsauger Genius Invictus 9 den ich im September 2023 gekauft hatte. Rechnr. ***** . Nach mehreren Telefonaten wurde mir endlich Ende...
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Verbraucher bewerten den Kundenservice von Genius nach Abschluss der Reklamation und teilen ihren Erfahrungsbericht.
Problem gelöst!
vor 2 Stunden
Alles super
Beschwerde ansehenProblem gelöst!
26 Nov 2025
Nach mehrmaliger Nachfrage und dann Reklamation und Beschwerde tat sich was. Hätte schneller gehen müssen!
Beschwerde ansehenProblem gelöst!
20 Nov 2025
Guter Service
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Genius zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Genius.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Genius bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Genius zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
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Genius stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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Falls Genius nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
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Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
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Genius bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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