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Adresse: Peschelstraße 33, 01139 Dresden, Sachsen
Webseite: https://hannaberlin.com
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Reklamationen im Überblick

Auf echten Reklamationen und Erfahrungen basierend, mit KI erstellt

Auf Reklamation24.de zeigt sich bezüglich des Beschwerdemanagements von Hanna Berlin ein überwiegend negatives Bild. Zwar reagiert das Unternehmen auf einen Teil der Beanstandungen mit einer mäßigen Antwortrate, die letztendliche Lösungsquote bei bestehenden Problemen wird von den Betroffenen jedoch als sehr gering eingestuft, was zu einer entsprechend niedrigen Gesamtbewertung und einer ausbleibenden Weiterempfehlung führt.

Zentrale Beschwerdethemen der Kundschaft:

  • Minderwertige Artikelqualität und Abweichungen: Viele Kundinnen und Kunden berichten, dass die erhaltenen Artikel qualitativ enttäuschen und teils stark von den Darstellungen und Versprechungen im Online-Shop abweichen.
  • Probleme bei Retouren und Rückerstattungen: Wiederholt wird geschildert, dass Rücksendungen durch fehlende Formulare oder inaktive Schaltflächen erschwert werden und geleistete Zahlungen nach einem Widerruf nicht oder nur verzögert erstattet werden.
  • Ausbleibende Lieferungen trotz Bezahlung: Mehrere Erfahrungsberichte deuten darauf hin, dass bestellte Waren nicht bei den Kundinnen und Kunden ankommen, obwohl die entsprechenden Beträge bereits verbucht wurden.
  • Unpassende Größenangaben: Es wird mehrfach moniert, dass gelieferte Kleidungsstücke nicht den ausgewiesenen Konfektionsgrößen entsprechen und die Maßangaben auf der Webseite fehlerhaft wahrgenommen werden.

Zusammenfassend wird Hanna Berlin von den Nutzenden auf dieser Beschwerdeplattform hinsichtlich der Produktzuverlässigkeit sowie der anschließenden Konfliktlösung als äußerst unbefriedigend wahrgenommen.

Basierend auf 24 Reklamationen seit September 2025. Zuletzt aktualisiert am 13/09/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu Hanna Berlin.

Alle 223 Reklamationen ansehen
15 /100
Wie wird es berechnet?
16/09/2025 - 15/09/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

42%

Verbraucherempfehlung

0%

Lösungsquote

8%

Kundenservicenote

0/10
   Entwicklung der Bewertungen Sehen Sie, wie sich die Bewertungen von Hanna Berlin in den letzten 6 Monaten entwickelt haben
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Alle Reklamationen und Erfahrungen zu Hanna Berlin

Insgesamt 223 Beschwerde einreichen

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Erfahrungen mit dem Kundenservice von Hanna Berlin

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Hanna Berlin nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

06 Aug 2026

Kein Kundenservice

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem nicht gelöst!

28 Jul 2026

einzige Katastrophe

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem gelöst!

24 Jul 2026

Es war sehr anstrengend und es wurden immer wieder die selben Fragen gestellt sowie drei oder vier mal Bilder senden, wenn man nicht PayPal aktiviert hätte. Als Problemlösung hätte ich mein Geld nie zurück erhalten.

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
5/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Ranking in der Kategorie Softwareunternehmen

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