Hermes
Reklamationen & Beschwerden (11.531)

. Ich habe am 24.03.2024 angeblich ein Paket von Ihnen geliefert bekommen, war auch zuhause. Das Paket war aber nicht da. Auf meinen Anruf und meinen Hinweis, dass ich den ganzen Tag vor Ort war und auch kein Hermes Auto gesehen habe, wurde lapidar geantwortet, da könne man nichts machen.

Das 5. mal in Folge Probleme mit der Lieferung. Kommen erst gar nicht, danach kommen Sie und werfen ohne zu klingeln einen Zettel in den Briefkasten, man wäre nicht angetroffen worden. Am nächsten Tag dann endlich die Zustellung! Danach erneutes Nichterscheinen und am Folgetag deutlich später (2 Std.) als online angezeigt. Als ich ein Paket versichert verschickt habe, kam es total zerstört beim Empfänger an. HERMES hat keine Anstalten gemacht den Schaden zu erstatten! Was stimmt nicht mit der Politik der Einstellung der Mitarbeiter? Hauptsache billig. Keiner spricht mehr ein Wort deutsch und keiner macht seinen Job korrekt. Telefonisch wird einem nicht geholfen. Im Gegenteil, nach Schilderung des Problems wurde jedesmal einfach das Gespräch beendet! Und wieder ewig in der Warteschleife! Mittlerweile ist HERMES schlechter als DPD, und das soll schon was heißen!!! TRAURIG!!!

Koffer sollte bis 13.00 Uhr zugestellt werden. Anrufe ab 13.30 Uhr haben nichts , aber auch gar nichts gebracht. Warten - Warten - Warten ! Um 16.45 Uhr kam endlich ein Hermesbote, der allerdings kein Wort deutsch sprach. - Meinen Frust konnte ich dort nicht loswerden.

Jetzt ist es bereits min. das 3 mal das Pakete einfach von Hermes retouniert worden sind. Zumal in der Benachrichtigungen stand das sie zugestellt wurden, entweder an einem Nachbarn den es nicht gab, oder bei mir an der Haustür, was aber nicht stimmte. Bei einem Telefonat mit dem Kundendienst, es lag ein Übertragungsfehler/ Systemfehler vor. Das Paket geht zurück an Absender. Einmal gab es gar kein Zustellversuch und es stand erst in Zustellung, und später geht zurück an den Absender. Es ist ärgerlich und mühselig, jedes Mal dahinter her zu telefonieren. Leider gibt es nicht immer die Möglichkeit auf,DHL auszuweichen. Aber Hermes werde ich wenn es geht in Zukunft meiden.

Habe am 25. März eine Sendung nach Holland versendet, zuletzt erfasst wurde die Sendung am 30. März in Deutschland. Bei Post NL ist die Sendung laut Sendungsstatus nie angekommen. Von info-paket@hermesworld.com habe ich als Antwort auf meine Anfrage nur die Trackingadresse (die ich schon hatte) und die Aussage "keine Sorge, Ihre Sendung XXXXXXX befindet sich auf dem richtigen Weg." bekommen.

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir sind seit 1991 immer der gleiche Firmensitz. Seit einiger Zeit haben wir einem Teil unseres Grundstückes an ein ausländisches Logistikunternehmen abgeben. Jetzt landet unsere ganze Päckchen/Paketpost in diesem Zentrum und wir rennen allem hinterher, weil dort keiner Deutsch versteht. Die Päckchen/Paketpost hat die genaue Aufschreibung unserer Firma, nur die Fahrer sind nicht in der Lage uns auch anzufahren. Das möchten wir eingestellt wissen. Es entstehen so viel Missverständnisse und wir können nicht nachvollziehen was angekommen ist und was nicht.

Guten tag, ich habe ein Paket über mein Handyanbieter bestellt, was über Hermes kommen soll. Am Dienstag sollte die Zustellung stattfinden, dies geschar aber nicht und es stand dort: Ihre senden verspätet sich auf Morgen. Mittwoch dann die gleiche Leier, Verspätet sich auf Morgen. Heute, Donnerstag dann wieder das gleiche, ganzen Tag zuhause gewartet und wieder kein Paket, erst abends die Info es verspätet sich auf morgen (freitag). Wie kann das sein und habe ich irgendeine möglichkeit, es Persönlich Abzuholen? Fakt ist, es wird nicht mehr über Hermes Bestellt!

Laut meinem Anbieter soll das Paket heute im Paket Shop abgegeben werden, nun habe ich die Informationen laut sendeverfolgung "Die Lieferung deiner Sendung verzögert sich, bald geht's weiter ", zahle extra dafür und dann sowas. Wann kommt mein Paket?

Zum wiederholten Male bekam ich eine Nachricht nicht angetroffen zu worden, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war. Fast jede zweite bis Lieferung läuft so ab. Beschwerden von Kunden werden nicht ernstahft angenommen.

Bloß nicht Hermes. Da ist ein Stern schon zuviel. Unzuverlässig, unfreundlich , Frech, Patzig, machen nicht ihren Job wofür sie bezahlt werden. Kurz- Katastrophe