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#1 in der Kategorie: Fernsehgeschäft #1 in der Kategorie: Fernsehsender #2 in der Kategorie: Pressedienst

Kontaktinformationen

Friedrichstraße 70 10117 Berlin

https://www.hoerzu.de

hoerzu-abo@funkemedien.de

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040-60 77 60 77 60  

86 /100
Wie wird es berechnet?
12/02/2025 - 11/02/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

90%

Verbraucherempfehlung

90%

Lösungsquote

90%

Kundenservicenote

7/10

Antwortquote

90%

Verbraucherempfehlung

90%

Lösungsquote

90%

Kundenservicenote

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Zufriedenheitsindex
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Marke des Monats
Januar 2026
Bester
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Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Die Antwortquote von HÖRZU ist mit 90% hervorragend, da Beschwerden äußerst zuverlässig wahrgenommen und fast immer beantwortet werden. Die Lösungsquote ist mit 90% herausragend, da Probleme nahezu immer nachhaltig gelöst werden. Mehr ansehen Die Empfehlungsrate liegt bei 90% und stellt einen herausragenden Wert dar, der zeigt, dass Kunden ihre positiven Erfahrungen gerne weitergeben. Die Kundenservicenote liegt mit 7 von 10 im sehr guten Bereich, da der Service als kompetent, fair und insgesamt zufriedenstellend beschrieben wird. Die Gesamt-Reputation liegt mit 86/100 im Top-Bereich, da Kunden die Gesamtleistung überwiegend sehr positiv erleben.

Die häufigsten Probleme von HÖRZU

14%

Lieferung & Versand

4%

Verträge & Kündigung

2%

Kundenservice / Mitarbeiter

2%

Sonstiges

Was sagen Verbraucher über den HÖRZU Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von HÖRZU nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem gelöst!

27 Jan 2026

Man muss sich bei Werbeaktionen beschweren, denn sonst geht man als Dauer-Abo-Kunde leer aus.

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem nicht gelöst!

01 Jan 2026

Ich empfinde den Kundendienst nicht in Ordnung. So wird man keine Kunden werben.

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem gelöst!

12 Nov 2025

Professionell

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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