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Obwohl ich per e-mail gekundigt habe, will das Unternehmer das ich meine neuen BankKard daten in ihren Platform gebe und von dort kundigen. Ich kann nicht kundigen in das Platform ohne maine nbank daten zu erst zu geben! Das tue ich nicht wieder und sicher nicht für ein service die ich nie benutzt habe. Habe mich nicht einmal eingeloggt oder ein termin besucht.
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ein dringendes Anliegen und ich möchte Sie gerne bitten, dies ernst zu nehmen, ansonsten mache ich mit meinen Negativeinträgen im Internet weiter. Es gibt bei Internations "Hosts", denen jedoch nicht die Basics vorgelesen werden, um einen Event zu organisieren. Wenn mach sich für einen Bachata Event in Frankfurt anmeldet, wird der falsche Standort auf Internations (via google street view) angegeben. Wartet man dort und schreibt verzweifelt dieser vietnameischen "Host", wird man ignoriert. Im Nachhinen heisst es, ich sei schuld, weil ich mich vor dem Event noch zusätzlich zur Anmeldung auch noch beim Host hätte melden sollen. Verkehrte Welt und auch wirklich frech. Gestern ging der Wahnsinn weiter. Da meldete ich mich eine Woche vorher bei der American Group bei Frau ****** zum literarischen Hike in Sachsenhausen an. Habe am Tag des Events via Internations Kommunikationskanal auch fleissig mit der amerikanischen Host kommuniziert. War 15 Minuten zu spät, obwohl ich wie verrückt rannte und alle 5 Minuten schrieb, wo sich die Gruppe nun befinde: Keine Reaktion. Ich wurde wieder links liegen gelassen. Ich bettelte, dass man mir doch wenigstens via WhatsApp den Standort, wo sie sich jetzt befinden, mitteilen könnte, gab auch meine Handynummer an. Keine Reaktion. Ich sass schön vorbereitet am Marktplatz, mit meinem schweren Rucksack und war wirklich traurig. Warum kann man bei Internations nicht miteinander reden? Ist das der Sinn von Internations, dass man Leute zu einem Event lockt und dann links liegen lässt? Bezahlt man dafür? Keine Ahnung, ob die Hosts dies ehrenamtlich machen, aber ich würde als Host gewissenhafter mit meinen Teilnehmenden umgehen oder, noch besser, als Geschäftsführer von Internations würde ich die Hosts vorher unterrichten, was der Sinn eines Gastgebers ist, nämlich die Teilnehmer nicht sitzen zu lassen oder zu ignorieren. Anscheinend werden den Hosts keine Richtlinien genannt und das mit fatalen Folgen. Mit freundlichen Grüßen Daniela ******
Bei internations gibt er Gastgeber, also "Hosts", die von internations überhaupt keine Anleitung kriegen. Es gibt ein Portal, wo man bei jeder Aktivität was rein schreiben kann, doch während der Aktivität, wenn man seine Gruppe verzweifelt sucht, wo sie seien, reagiert der Gastgeber nicht. Nicht einmal wenn man darum bettelt, doch wenigstens per WhatsApp den aktuellen Standort zu nennen und dazu die Handynummer ins Portal schreibt. Man wird links liegen gelassen. Zwei Mal ist das passiert bei je zwei Gruppen. Die ließen mich einfach sitzen. Keine Ahnung, ob die "Hosts" dies ehrenamtlich machen oder nicht, aber muss es denn wirklich sein, dass internations mehr Stress verursacht? Ich weiß nicht, was internations sich dabei denkt aber ich bin jetzt wirklich traurig. Warum kann man nicht miteinander kommunizieren oder doch wenigstens auf internations einen Kommunikationskanal anbieten, wo die Nachrichten auch ankommen?
Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.
Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!
Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.
"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"
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