Kaminofen-store
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Kaminofen-store Kontaktdaten
Adresse
Dirk Zimmermann
Handelsstr. 4
04420 Markranstädt
Deutschland
Telefon
0341 463 78 200
E-mail
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Webseite
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Ofen gekauft, nach einem Jahr Ascherost kaputt. Seit Monaten versuche ich den Kontakt. Keine Chance, emails werden nicht beantwortet. Wenn ich anrufe ewige Wartezeiten. Wenn ich mal durchkomme wird der Anruf einfach unterbrochen/ abgebrochen. Es ist eine Sauerei was da abgeht. Dem müsste man die Gewerbelizens entziehen.
Der Kaminofen Tiberia wurde am 1.12.2017 geliefert.Der Brennraum wurde im Angebot als unverwüstlich beschrieben und war entsprechend teuer.Um Weihnachten 2020 entdecken wir starke Verformungen und einenen breiten Rißß im Brennraum. Kaminofenstore beruft sich auf den Ablauf der Garantie.Die Ersatzteile sollen 160 Euro kosten,dazu kommt der Einbau.Die Firma verweigert eine Kulanz.Bitte Hilfe
Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.
Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!
Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.
"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"
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