MIGROS
Reklamationen & Beschwerden (40)

Guten Tag, Meine schwägerin war am 21.01.2022 ca um 14.00 uhr im migrosclaraplatz. Sie hat ihre einkäufe erledigt und bezahlt. Nach der Kasse wurde sie von ihren Security Leuten aufgehalten. Diese behaupteten sie hätte einen Kosmetikstift gestohlen. Man hat sie ziemlich ungehalten gezwungen mit zu kommen. Obwol sie nicht so gut Deutsch spricht verbot man ihr, ihren Mann anzurufen trotz mehreren bitten. Ihre security behandelte sie sehr unhöfflich und sehr frech. Obwohl man nichts in der Tasche oder in der Jacke fand behandelte man sie wie eine diebin und drohte mit der Polizei mehrmals, sie verlangten schroff die rausgabe den Stiftes welchen sie natürlich nicht hatte. Ich bin geschockt über das unangemessene verhalten ihrer Leute zu einer guten Kundin( oder war bis dahin eine gute kundin). Sie hatte schreckliche angst das sie weinen musste besser gesagt man hat Sie zum weinen gebracht.Nur weil sie nicht gut deusch sprechen kann heisst das nicht das sie es verdient so behaldelt zu werden ich denke mit eine schweizerdeutsch sprechende kundin traute der Herr sich so eine frechheit weniger nähmlich..So eine frechhalt dulden wir nicht und erwaten eine angemessene entschuldigung von dem securty persönlich. Ich habe den Filiale angerufen meine nummer hinterlassen das der Vorgesetzte mich anrufen soll aber man hat es nicht man ernst genommen so wie es aussieht. Ich hoffe das sie im Zukunft ihr Personal richtig geschulen so das man nicht jemand beschuldigt, bloss stellt, bedroht und zum weinen bringt. Ich erwarte auf eine antwort..

Zur Weihnachten habe ich einen Weihnachtsbaum online bestellt. Es folgte eine Reihe von nicht Lieferung, dann Lieferung ohne Name nachdem die Lieferung und Rechnung storniert wurden. Es folgte dann doch zwei mal Lieferung obwohl ich sowohl per Email und telefonisch dies bemängelt habe und die Zusicherung und Entschuldigung, dass das Problem behoben wurde. Gestern zum Dreikönigstag bekam ich wieder einen Weihnachtsbaum geliefert obwohl ich wieder das per Email und telefonisch Beschwerden einlegte. Das Paket steht immer noch im Treppenhaus und die „Service“ Abteilung hat sich nicht bei mir gemeldet. Muss ich dazu sagen, es handelt sich um einen lebenden Baum. Ihr Service ist miserabel und offensichtlich unfähig. Eine Verschwendung meiner Zeit, die Arbeit der Postboten und natürlich das Produkt. Das ist das schlechteste Service, dass ich je erlebt habe! Anhang Fotos von falsche Lieferungen und Versuche, das Paket zurück zu schicken.

Sehr geehrte Damen und Herren Ich besuchte kürzlich die MIGROS-Filiale im Untergeschoss des Bahnhofes Luzern. Eine Kundin kaufte ohne die vom BAG geforderte Schutzmaske ein. Sie hielt auch den Abstand nicht ein und kam näher als einen Meter an mich heran. Dies was in der Nähe der Kassen. Keine der MIGROS-Angestellten sagte etwas gegen diesen Missstand. Ich werde in Zukunft Firmen bei den Behörden melden, die die Corona-Vorschriften nicht korrekt umsetzen. Es grüsst freundlich Daniel ******

Sehr geehrte Damen und Herren Cumulus-Nr. 2099 317 570212 Anregung/Bitte für eine zusätzliche Seniorenkarte Ich wohne in einem Dorf mit MIGROS M. Für den täglichen Gebrauch genügt das, allerdings für gewisse Aktionen und Einkäufe oder 'die Rose' muss man in die Stadt, und dass dies für ältere Leute manchmal mühsam ist oder praktisch unmöglich liegt auf der Hand; nach dem Motto: In guten wie schlechten Tagen! Meine Frage/Bitte geht dahin: wäre es möglich, eine zusätzliche oder so programmierte Karte zu bekommen, die zusätzlich für M-Supermärkte während den 10%-Tagen programmiert ist? Dies wäre eine Wohltat für die ältere bis älteste Generationen. MK bestem Dank, dass Sie sich meinem Anliegen annehmen und freundliche Grüsse. Maria ******, Chutzenstrasse 3, 3047 Bremgarten bei Bern

Meine Familie und ich finden das Marronibrot vom MIGROS sehr gut und wir kaufen es immer wieder, wenn wir es im Angebot finden. Diese Woche haben wir aber ein spitziges 30mm Holzteil im Marroni-Brot gefunden, mit schwarzen Flecken auf der Seite. Verletzt hat sich niemand, aber es war gefährlich und wir haben uns sehr über ein solches Qualitätsproblem von der MIGROS gewundert. Denn ansonsten sind wir sehr zufrieden mit der Produkten. Was denken Sie darüber ? Wie können Sie das in Zukunft vermeiden ? Mit freundlichen Grüssen, R. ******

Ich durfte bei der MIGROS Landquart an einem Wettbewerb scan und win mitmachen. Ausnahmswiese gewann ich sogar einen Gutschein von CHF 20.00. Nicht einen Monat später beim Einlösen sagte man mir, dass ich zu spät sei. Der Gewinn sei verfallen. Ich bin seehr enttäuscht.

Guten Tag Ging öfters in das MIGROS-Restaurant in Bubendorf essen. Habe bemerkt dass auch viele gegen Covid-19 ungeimpfte Personen im Innenraum des Restaurants essen wie wenn nichts wäre. Ich kann das beruteilen weil auch Personen dabei sind die bei mir in der gleichen Firma tätig sind. Ich dachte dass ich die Reklamation mal der MIGROS schreibe anstatt der Polizei. Wenn ich merke dass es nicht ändert werde ich natürlich die Polizei verständigen.

Sehr schlecht geführte Filiale! Bei jedem Einkauf fehlt sicher ein Produkt im Sortiment bzw. ist gerade ausverkauft! Als Beispiel den heutigen Einkauf: In Aktion Lachs, den dazupassenden Meerrettichschaum gibt es aber erst morgen zu kaufen! Sehr oft ist auch die Ware nicht frisch, vorallem Qark und Jogurth (vermutlich falsche Lagerung). Dasselbe Problem bei Aperos-Pizzagebäck. Das war bereits weich einen Tag nach dem Kauf! So könnte ich noch einiges ergänzen.... Zudem ist auch das Personal nicht freundlich- leider auch der Filialleiter! Alles in allem bietet die Filiale Greifensee ein unvergessliches Einkaufserlebnis - allerdings im negativen Sinn. So vermeide ich es, dort einzukaufen und mache es nur im Notfall. Sehr schade und ich bin enttäuscht!

Guten Tag Leider stelle ich fest, dass die Qualität von MIGROS nicht in jedem Bereich genügend ist. In der Anlage vom heutigen Einkauf ist zum Beispiel ersichtlich, dass mindestens 20% der aus dem Netz entnommenen Zwiebeln nicht geniessbar ist. Ich zweifle an der Qualitätssicherung. Sie dürfen sich selbst ein Bild in der Anlage machen. Freundliche Grüsse Marcel ******

Wir sind sehr sehr lange schon Kunden bei Ihnen, Walter ******, Wieselweg 8, D-78532 Tuttlingen. Mein Mann war und ist schwerkrank, und wollte Anfang des Jahres unbedingt in den MIGROS Herblingen. Beim Bezahlen sagte man uns, dass die Cumuluskarte nicht mehr gelte. Bei der Info fühlte man sich nicht zuständig. Von daheim aus habe ich dann per e-mail geschrieben, mit dem Ergebnis, dass man uns sagte, wir müssten eine neue Karte bei der Info - die uns zuvor weggeschickt hatte - beantragen. Wir wieder hin und Karte letztendlich bekommen. Letztes Mal beim Bezahlen erschien auf der Karte, dass etwas nicht Ordnung damit sei. Wir wieder zur Info. Ergebnis: da könne man uns nicht helfen. Also, jetzt geht das Theater wieder von vorne los. Ich möchte dazu sagen, dass wir beide gehbehindert sind und nicht lange Stehen können am Infoschalter. Und dass wir jetzt langsam genug haben. Wohlwollend behandelt wurden wir nicht, wir sind uns eher als Bittsteller vorgekommen und sind jetzt echt sauer.