NetCom BW
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Betr: Kd. Nr. ***** Sehr geehrte Damen und Herren, im Rahmen der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur habe ich wiederholt festgestellt, dass die tatsächlich erreichten Geschwindigkeiten deutlich unter den vertraglich zugesicherten Werten liegen. Die Messungen wurden gemäß den Vorgaben der Bun...

Sehr geehrte Damen und Herren, leider hatten wir arge Probleme bei der Umstellung des DSL Web & Phone *****-Vertrag auf den DSL.home 30-Vertrag. Am Tag der Umstellung hatten wir noch keine Zugangsdaten per Post bekommen, sodass wir auch kein Telefon hatten und auch das Home-Office nicht möglich war...

Kundennummer: ***** Hettingen, 12.09.2025 Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe festgestellt, dass die mir vertraglich zugesicherte Internetgeschwindigkeit von NetCom BW nicht erbracht wird. Ich habe wiederholt Messungen bei der offiziellen Bundesnetzagentur (www.breitbandmessung.de) und ...

Sehr geehrte Damen und Herren, der Glasfaserausbau bei uns im Ort geht auf die Zielgerade. Ich habe unter den zwei Bestellungen bei Ihnen (NetCom BW [Auftragsnummer *****] + Auftragsnummer *****]) auch zwei Router FRITZ!Box 7590 AX v2.0 mitbestellt. Ich möchte mich darum zeitnah bei Ihnen melde...

Kundennummer ***** Eierbachring 7, ***** Bühlertann wir haben seit heute kein Internet. Telefon geht auch nicht. Eine Nachricht wegen einer Störung habe ich nicht erhalten. Seit nunmehr 30 Minuten bin ich mit dem Handy in der Warteschlange. Wenn das ihr Anspruch für Service ist dann bin ich wohl be...

Mein Name ist Prof. Ing. ***** *****, ich arbeite seit 2018(!) an einem Breitbandanschluss für meine beiden Firmen ***** & Partner International Consulting for Media und meinem Medienverlag PreMedia Newsletter GmbH in der Adalbert-Seifriz-Straße 53, ***** Neckargemünd. Vor ca. 1/1/2 Jahren habe ic...

Sehr geehrte Damen und Herren, wurde mein Vertag bei Vodafone, wie bei Vertragsabschluss abgesprochen gekündigt und zu welchem Termin? Weiterhin wurde zugesagt, die Vor-Ort-Installation vorzunehmen. Diese wurde nicht gemacht. Bitte um schriftliche Antwort. Mit freundlichen Grüßen ***** ***** *...

Als langjähriger Kunde machte ich vor über 2 Jahren den Fehler, auf drängen der NetCom Bw einen Änderungsvertrag auf Glasfaser anzuschließen. Die Anschlüsse in der Strasse liegen, wann aber der Hausanschluss erfolgen soll, kann das Unternehmen nicht mitteilen. Vor über 2 Monaten habe ich daraufhin...

Am 13.09. haben wir einen Internetvertrag geschlossen, seither warten wir vergeblich darauf einen Termin zu bekommen, um das Internet endlich in Betrieb nehmen zu können. Nach telefonischer Anfrage, hat man mir gesagt, dass es ca. 6 Wochen dauert, wir sind nun diesen Freitag bei 9! Wochen ohne Inter...

Seit mehreren Wochen sollte eine Tarifumstellung auf eine höhere Geschwindigkeit durchgeführt werden. Auftragseingang bei NetCOM war der 10.10.2024. Laut Netcom sollte eine Umstellung zum 24.10.2024 stattfinden und vorab der erforderliche Router übersandt werden. NetCom beruft sich auf ein fehle...

Der Service ist sehr schlecht. Die sehr unfreundlichen Servicemitarbeiter am Telefon lassen einen nicht ausreden. Anstatt unseren Vertrag bei der Stadtwerke Lindau (B) freizugeben, da vom neuen Anbieter gekündigt wurde. hat man uns einen Neuvertrag bei der NetCom gemacht. Ohne uns in Kenntnis zu se...

Ich habe wohl das Pech, immer an unfreundliche Personen zu geraten. Es wäre vlt. empfehlenswert, die Mitarbeiter in Service orientiertem Verhalte zu trainieren. Neben Unfreundlichkeit habe ich mich darüber geärgert, dass man mich nicht aussprechen lässt. Ich habe selbst Jahrzehnte in einem Beruf mit...

Ich finde es unmöglich das für einen einfachen Tarifwechsel bei dem noch nicht einmal ein Mitarbeiter kommen muss ein Bereitstellungstermin erst 22 Tage nach dem Auftraggeben bereitgestellt wird. Ich würde es sehr begrüßen wenn Sie die Bandbreite zum frühstmöglichen Termin freischalten ansonsten wer...

Wir sind ein 3-Familienhaus mit 3 seperaten Wohnungen. Als vor ca. 2Jahren die Netcom wegen Glasfaser kam, bestellten wir das wir für jede Wohnung einen seperaten Zugang da die Mieter diesen ja auch bezahlen. Nun kam die Glasfaser, dann hieß es wir bekommen nur für 2 Wohnungen die Anschlüsse da eine...

Auf der Internetseite der NetCom BW kann man für einen Wohnort nur einen Glasfaseranschluss bestellen. Jedoch sind noch keine Glasfaserkabel verlegt. Also geht das nicht. In der Nachbarschaft haben alle einen DSL-Anschluss von NetCom. Jedoch bekomme ich diesen nicht. NetCom hat ein Monopol am Wohnor...