Nutella

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Unternehmensdetails

Lebensmittelhersteller Lebensmittelanbieter Süßwaren

Kontaktinformationen

Hainer Weg 120 60599 Frankfurt am Main

https://www.nutella.com

consumerservice@ferrero.com

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069/68 05-0  

74 /100
Wie wird es berechnet?
12/02/2025 - 11/02/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

80%

Verbraucherempfehlung

60%

Lösungsquote

80%

Kundenservicenote

7/10

Antwortquote

80%

Verbraucherempfehlung

60%

Lösungsquote

80%

Kundenservicenote

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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Die Antwortquote liegt mit 80% in einem sehr starken Bereich, was zeigt, dass die Marke auf die große Mehrheit der Reklamationen reagiert. Die Lösungsquote ist mit 80% sehr stark, sodass in den allermeisten Fällen eine tragfähige Lösung zwischen Kunden und Unternehmen erreicht wird. Mehr ansehen Die Empfehlungsrate liegt bei 60% und ist ein solider Wert, bei dem jedoch bereits ein relevanter Anteil an zurückhaltenden oder negativen Empfehlungen sichtbar wird. Die Kundenservicenote liegt mit 7 von 10 im sehr guten Bereich, da der Service als kompetent, fair und insgesamt zufriedenstellend beschrieben wird. Die Gesamt-Reputation liegt mit 74/100 im guten Bereich, sodass die Marke insgesamt eine solide und verlässliche Performance zeigt.

Die häufigsten Probleme von Nutella

9.4%

Produkt & Qualität

4.7%

Lieferung & Versand

1.6%

Kundenservice / Mitarbeiter

Was sagen Verbraucher über den Nutella Kundenservice?

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Nutella nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

28 Dez 2025

Mein Anliegen wurde nicht bearbeitet. Ich bin von Nutella enttäuscht

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
4/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem gelöst!

25 Dez 2025

Reklamation wurde abgeschlossen

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem gelöst!

03 Dez 2025

Sehr netter, lösungsorientierter und zeitnaher Kontakt

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
10/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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